护理礼仪绪论教学教程.pptVIP

护 理 礼 仪;教学内容;第一节 礼仪的基本概念 ;第一节 礼仪概述; 1、礼貌 (1)、概念 指人们在交往中表示敬重和友好的行为。 礼貌的形式： 主动打招呼、握手、道谢、让座等作为医护理人员应热情服务患者，笑脸相迎; 2、礼节 （1）、概念 是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。 （2）、一般表现形式 通过不同的形式来表达。如：握手、拥抱、会客、访友、跪拜、双手合十等。 （30、礼节的要求 要熟知各国、各名族的礼节；了解各民族的风俗习惯。;Page ? *; 一般在什么样的情况下人们会握手致意？在日常生活中，你跟他人握过手吗？ 请跟你的同桌或者你周围的同学握握手。; 参加升国旗仪式应注意什么？;礼仪分类 行业礼仪： 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 非行业礼仪： 社交礼仪 国际礼仪 ;一、礼仪的起源和发展; 夏、商、周：《周礼》《仪礼》 春秋战国：孔、孟、荀等思想家 孔子曰：不学礼，无以立 孟子主张：以德服人，舍生而取义 荀子主张：礼者，人道之极也 ;（一）中国礼仪的起源与发展;（一）中国礼仪的发展及来源;（二）西方礼仪的来源和发展;3、中西方礼仪的差异 ;第二节 礼仪的原则和作用; 1、遵守原则;女经理的尴尬;2、自律的原则;3、敬人原则;4、宽容的原则;5、平等的原则;6、从俗的原则; 苗族：好客，客人来访时，必杀鸡宰鸭盛情款待，请客人饮牛角酒。吃鸡时，鸡头敬给长者，鸡腿赐给年纪最小的客人……;7、真诚原则;8、适度原则;二、礼仪的作用 提高自身修养 美化自身，美化生活 改善人际关系 净化社会风气，创建精神文明;想一想;第三节 护理礼仪与职业形象培养;一、护理礼仪的特征 1、规范性标准或模式(待人接物，行为举止、律己敬人) ;“三查七对”;护理礼仪的特征;5、可行性(要得到服务对象的认同和接受) ;二、护理礼仪的作用 1、有助于护士个人形象的塑造 用礼仪规??言行举止 ;2、有助于职业形象的塑造;3、有助于密切护患关系;医院实习护士发布的几张“虐婴”照片在网上疯传，引起网友一片的愤慨和谴责。被曝光的微博截屏上显示，该实习护士多次左手扯起不同的襁褓婴儿，任其脖子处于随意耷拉的状态下用手机拍摄，并为其配上了一系列充满侮辱戏谑的博文：“小孩子真是太2了，傻乎乎的，无家属病房就是这点好，可以进行各种虐待。” “看那副癌像（不好看的样子），忍不住各种虐待”。 “孩纸（子）！你肿（怎）么勒！快醒醒啊！哈哈哈！笑死我了，居然会装死也！” “实习接近尾声啦！莫名的开心啊！在儿科实习太没挑战性了，傻孩纸（子）完全不反抗的么，被帖了猪鼻纸还睡那么香。”不仅如此，她还将婴儿直立，让婴儿脑袋后仰而不支撑，给婴儿的头部贴上用纸画的猪鼻子、猪耳朵等，在其与博友聊天过程中，还自爆曾用手玩弄过婴儿的眼睛等。;4、有助于医护关系的融洽;;1、掌握扎实的专业知识和技能;2、加强道德品质和个人的修养;3、锻炼意志品质、提高心理素质;（二）培养方法;总结;课后思考;结束,谢谢!