国际商务礼仪教材教学稿件.pptVIP

步骤5、 进入室内 1、面带笑容，向接待人员说明身份、拜访目的及拜访对象 2、从容安稳地等待接待人员引导自己到会客室或拜访对象办公室 步骤6、 见到拜访对象 1、行礼、交换名片、寒暄 2、当有人奉茶/咖啡室，不要忘了轻生道谢 步骤7、商谈 1、称呼及遣词用字，注意礼貌 步骤8、告辞 1、感谢对方抽出时间接待 2、面对拜访对象告退，行礼后，轻轻关上办公室门 七、拜访客户的礼仪 课程内容 国际礼仪常识 涉外商务礼仪 风度翩翩吃西餐 个人职业形象塑造 部分国家礼仪简介（略） 西餐礼仪一 ----赴宴前的准备 仪表整洁，穿戴大方； 赴宴前地一番洗理或化妆是很有必要的； 赴宴要遵守约定的时间，既不要太早，也不能迟到； 当你抵达时，先跟主人握手、问候致意，再对其他客人点头致意，或握手寒暄互相问好； 万一迟到，在你坐下前，说声抱歉，并向所有客人打招呼。 西餐礼仪二 ----吃相要文雅 吃的时候应闭嘴细爵慢咽； 不要发出咀嚼声和舔咂嘴的声音； 进餐时吃到刺骨之类，可用餐巾或手掩口，用筷取出放在盘碟里， 不可直接外吐； 剔牙时，要以手遮口； 不能用手或筷子代替牙签剔牙缝； 食物残渣、用过的牙签和餐巾纸等物，不能直接堆置桌上，应搁在放残渣的盘碟内。 西餐礼仪三 ----餐巾的使用 就坐后，将餐巾放在膝盖上； 用双手打开餐巾，切忌来回抖动； 勿将餐巾别在领口上、皮带上或夹在衬衣的口子； 使用时，勿当毛巾擦嘴巴，轻轻擦拭嘴唇才显得举止诱人； 就餐期间，如暂时离开，将餐巾放在椅子上，如果将餐巾放在桌上，就意味着你不想再吃。 西餐礼仪四 ----酒杯 西餐礼仪五 ----切扒 切肉刀叉 切鱼刀叉 点心刀叉 水果刀叉 牛油刀 西餐礼仪六 ----刀叉的使用 吃西餐的过程中，暂时离席时，刀、叉应交叉摆放或摆成人字，刀口要向内； 如每道菜吃完后，则将刀、叉并拢平排放在盘内，刀右叉左，叉面向上，表示吃完了； 餐刀绝对不能沾嘴唇； 刀叉或勺子掉到地上，不要马上俯身去捡，可请服务员再拿干净的来。 西餐礼仪七 面包碟和牛油刀 当面包在你的“地盘”时 当面包不在你的“地盘”内时 有礼貌的吃法 何时撤面包？ ----面包、牛油 * 国 际 商 务 礼 仪 课程内容 国际礼仪常识 涉外商务礼仪 风度翩翩吃西餐 个人职业形象塑造 部分国家礼仪简介（略） 客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧，非凡的手段或出众的口才。 然而松下辛之助说： “错，它来自高妙的礼仪” 礼仪意识小测验 可以敞着双排扣的夹克。 电话中断，应由打电话的人而非接电话的人再拨。 下面是一种恰当的介绍方式：“经理女士，请容许我向你介绍我们的客户史密斯先生。” 可以用餐刀将面包切成若干小块。 选择着装时应该考虑气候变化。 握手时，男士应该等待女士先伸手。 戴变色眼镜是最佳选择，因为你无须携带两副眼镜。 公司里有录音电话是不礼貌的。 礼仪意识小测验 9、感谢信应该打印 10、初次见面可以谈论 A、你的健康 B、有争议的话题 C、时事 11、你于他人的交流中有百分之几是通过你的视觉形象传达的 A、30% B、55% C、75% 12、重要事件应该在多长时间内答复 A、48小时 B、4天 C、一周 13、两位商人交谈时，他们之间站立的距离大约是 A、1.5英尺 B、3英尺 C、7英尺 14、谁先通过旋转门 A、主人 B、客人 什么是礼仪 中国—“礼仪之帮” 《礼记》：“不失足于人，不失色于人，不失口于人。入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。” 什么是礼仪 礼仪的定义是很广泛的。总的来说，就是和周围的人保持友善关系。待人好，是有礼貌的表现 美国白宫礼仪专家LETITIA BALDRIGE女士说：“重要的是，我们要多替别人着想。” 课程内容 国际礼仪常识 涉外商务礼仪 风度翩翩吃西餐 个人职业形象塑造 部分国家礼仪简介（略） 文化差异图 中国文化 韩国文化 日本文化 越南文化 阿拉伯文化 希腊文化 西班牙文化 意大利文化 法国文化 英国文化 北美文化 斯堪地那维亚文化 瑞士文化 德国文化 礼仪的基本原则 商业礼仪基本指南：三T TACT 机智 TIMING 时间 TOLERANCE 宽容 ----有礼走遍天下 商业礼仪的六大准则 认清主客立场 遵守时间及珍惜生命 自重与尊重他人 多用商量语气 避免惊吓他人 尊重他人隐私 该避免的问题和话题 洋人有这么一句话：“宁可不开口，让人怀疑你是个蠢