高效沟通与执行力提升教程.pptVIP

学管高效沟通及执行力提升 ;主要内容; 第一讲 沟通的定义、过程及要点;沟 通 的 定 义;沟 通 的 过 程;沟通的要点 ; 第二讲 学管的沟通层次及沟通模式;直 线 型 的 沟 通 模 式;一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向。;主动.外向.快;活泼型;完美型;能力型;和平型;与活泼型沟通;与完美型沟通;与力量型沟通;与和平型沟通;第四讲：学管高效沟通技巧;发送者常见问题;渠道错位 应该应该正式渠道沟通却通过非正式渠道沟通（谣言满天飞或破坏权威） 应当会议沟通却选择一对一沟通（复杂化，降低效率） 应当一对一沟通却选择会议沟通（占用他人时间/使用会前会） 没有足够渠道可供选择 沟通渠道比较单一/正式;倾听的技巧;? ;? ;开始话题时问题不要太大，要问小YES的问题 用开放式问题了解详情， 用封闭式问题引导谈话方向和结果;很大程度上，反馈的出现才意味着有效沟通的开始 无反馈会形成黑洞;反馈常见问题;针对对方需求 反馈应当明确具体，最好提供实例 尽量多一些正面的，有建设性的反馈，而非简单否定 反馈时要把握时机 反馈建议集中在对方实际可以改变的行为 对事不对人 考虑对方接受程度，确保理解;第五讲、创建执行的文化; 点滴做起; 细节第一 ;案例:台湾富士康;结 语;齐心协力，共圆泰山之梦！ 谢谢！