实习报告(建行).docVIP

学生实习报告 实习名称 校外专业实习 课程编码 实习地点 建设银行 开始时间 2015年7月15日 结束时间 2015年8月15日 学生姓名 实习合计课时 学号 专业班级 实习成绩 指导老师 实习目的和要求： 1、通过本次校外专业实习，结合所学相关金融知识，增强对银行业务的熟悉与了解，增加实践经验； 2、通过实习，加深对专业知识的理解，提高专业技能，为就业做好准备； 3、通过实习，了解自己在专业知识与实践中的不足与短处，在今后的学习生活中加以改进，不断完善自己； 4、积极准备，通过实习了解社会的用人需求，努力学习，将自己锻炼成社会所需的综合性人才。 实习内容： 实习期间主要作为大堂经理助理以及综合部业务员，在大堂学习大堂经理相关业务处理方法以及跟随综合部客户经理学习POS机营销技能，主要内容有： 1.接受行内相关业务专业培训，充分理解大堂经理工作性质，学习产品营销方法与推销技巧； 2.迎接顾客，做好大堂相关礼仪工作，展示工作人员的热情； 3.根据客户需办理的业务，帮助其取号等待并进行人员分流，防止出现混乱状况； 4.根据客户需求，帮助其进行业务凭单打印并进行填写指导； 5.主要工作是协助银行工作人员帮助客户进行电子产品如手机银行、网上银行的激活并指导客户熟练使用相关电子产品； 6.进行信用卡的推销，及时发现营销商机； 7.出门进行建行POS机推销业务，进行实地营销； 8.如遇突发情况，及时进行处理，安抚客户情绪； 学习结论的体会： 本着对金融行业的热爱，能够在建设银行实习让我一直觉得是很宝贵的机会，同时，通过实习，也让我学习到很多银行业务与知识，获益匪浅： 1、建设银行的管理严格正规，即使是对实习生也以工作人员的标准进行要求，让我深深感受到企业文化、企业凝聚力的重要性； 2、深入学习了大堂经理的相关业务以及要求，建行一直秉持“大堂致胜”的理念，足见大堂经理所处职位的重要性以及建行对大唐经理的要求，通过主任的严格要求，让我也严格要求自己，不断做好相关业务；? 同时，在实习期间，我更深刻体会到了以下几点： 1、?效率在工作中地位不可动摇。大型企业有着极强的时间观念，所交代的任务要求在最短的时间内做好，“效率第一”这就要求工作人员迅速的行动力、反应力和思考力。? 2、?以人为本，在进行业务培训时，唐主任强调过客户需求的重要性，作为大堂经理，除了要学习应当了解的各项业务流程还是远远不够的，以人为本的核心就是迎合客户需求，从客户一进门，我们在进行接待时就应当敏锐的发现客户需求，帮助其解决需要办理的业务。此外，在客户读卡得知客户具体信息时还要善于发现营销的商机，根据个人的信用额度以及信誉状况为其推荐适合的信用卡以及相关理财产品； 3、总体而言，通过这次实习，我从中收获了很多，锻炼了自己，增强了信心。对于行里交给的任务我每天都认真完成，并将实习中发现的问题与同事间进行沟通。认真听取每个人的指导意见，提升自己的实际工作能力和理论实践的能力。与同事的共同学习，更让我对于银行的业务进行了深入了解。作为一个即将毕业的大学生，这次的校外实习无疑成为了让我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。俗话说千里之行始于足下，业务的往来是不能在书上学到深入了解的，所以基础的实务显得尤其重要，因此，我现在需要学习的东西还有很多，虽然实习时间并不长，但是学的不仅是知识，还有更多的理念这些所得将让我受益良久。 实习过程及数据记录（可附加页）： 1、7月15日至7月16日，在建设银行接受业务培训，主任与行长对大堂经理的职责进行了详细介绍并交代了日常业务处理问题； 2、7月17日至7月22日，在建设银行大堂进行实习，开始全面接触大堂业务，在进行两天的强化学习后，基本掌握业务流程及处理方法，熟练掌握日常业务处理流程。期间，平均每天接待客户20余人； 3、7月23日至8月7日，因为业务需要，调至建设银行分理处进行实习，主要工作是大堂业务助理，协助银行工作人员帮助客户进行电子产品如手机银行、网上银行的激活与使用，期间共帮助客户激活网上银行约65户、手机银行约57户、绑定微信约72户，同时，日均接待客户约23人，在与同事共同努力下使得分理处电子产品业务开户量得到双倍成绩，获行内一致表扬； 4、8月8日，在支行综合部接受黄经理培训，掌握POS机营销技巧； 5、8月9日至10日，与同学搭档出门进行POS机初步营销，在一天半内共走访商户57户，成功签约 32户； 6、8月11日至15日，继续回到分理处在大堂进行实习，开始进行基金开户学习并成功帮助5名客户完成网上银行基金开户、基金定投交易。 实习评语： 指导老师签名： 年 月 日 注：实习结束后，每位学生填写实习报告，交校内实习指导教师，由校内实习指导教