浅谈医院后勤管理与队伍建设.docVIP

浅谈医院后勤管理与队伍建设 一、后勤管理的重要性 邓小平同志曾经讲过:“后勤工作也是一门学问，也能出人才，不钻进去是搞不好的。” 在现代医院的三大运行系统中：医疗系统、行政管理系统和后勤系统，后勤系统对保证整个医院能够正常运转起到支持作用。㈠、医院管理模式滞后 医院的管理模式仍然过分依赖传统的经验管理，管理随意性强，没有建立起现代企业管理模式。管理体制无法适应医院快速的发展，缺乏科学管理程序，缺乏有效的激励机制，工作效率低，资源浪费现象严重，造成医院发展不协调、不平衡。另一方面，随着时代的发展，要求医院具有现代化的诊疗环境和设施，来适应医疗卫生市场日益激励的竞争形势，提高医院的整体效益，促进医院的可持续发展，传统的医疗后勤管理体制和服务模式已经无法满足医院发展的需求和速度，弊端日益突出。 ㈡、技术飞速发展与后勤人员技术水平不相适 医院是应用新科技、新技术的高技术含量性单位，要求医疗、医技、后勤的技术结构要根据科技的发展而进行调整，否则，医院将在科技进步中被淘汰。医院各级管理者在重视 医疗和医技等科室的技术建设的同时， 也要重视医院后勤队伍的技术建设，保障医院整体建设的发展。㈢、对医院后勤管理重要性认识不足 忽略了后勤管理在医院整体管理中的重要性，随着医院管理体制发展的深入，医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。后勤服务管理的质量和水平直接影响到医院的品牌及形象，影响医院的经济效益和社会效益。 三、医院后勤队伍建设的重要性 ㈠、加强后勤队伍建设是后勤发展的重要保障 现代化医院要求有高标准的专业管理，医疗后勤管理者，首先要更新观念，跟上时代，见于行动，认识到科技竞争就是人才的竞争，要重视后勤人才梯队建设，必须认识到医院管理对建筑、水、电、冷暖及设备维修维护、保养技术人才的迫切需要。不能安排一些其他岗位难以胜任或特殊原因安置不了的人员都安置到后勤管理岗位，引起服务质量下降。同时，一些管理干部、专业技术人员年龄偏大，缺乏现代管理知识，不能适应医学科技发展和现代管理需求，也应脱离管理岗位，培养有创新意识、创新觉悟的专业人才，加强后勤人才的培养，树立管理人才意识，通过继续教育等方式，充分调动积极性，建立起一支稳定的、适合医院发展要求的人才队伍，才能从根本上优化医院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，引领管理岗位。 ㈡、创造良好的人才成长环境，实现后勤工作可持续发展 医院后勤管理干部知识结构应比其他部门的干部更广泛、更系统，并具有很强的管理才能和协调能力，对所管辖的部门工作深入了解，能随时处理各种突发的事件，善于与服务对象沟通，善于与上下级沟通。管理者实施管理必须发挥人的积极性为出发点，合理的设置岗位，授予相关的权力，能充分发挥主观能动性，创造性的开展工作。医院应根据后勤管理需求引进人才、培养人才，避免后勤人才管理中的随意性，注意梯队的建设和培养，通过制定相关激励政策，创造有力于后勤人才成长的环境，多方面加强宣传引导，为后勤队伍建设形成一个强大的推动力。 ㈢、明确服务方向，严格管理，扎实推进后勤管理工作 1、树立以人为本的服务理念 一切从患者的实际利益出发，全心全意为患者服务，以主动服务临床的理念作为工作的出发点，牢固树立后勤管理为医院管理服务的整体观念。做到工作积极主动，服务及时到位。 2、加强职业道德教育强化服务意识，牢固树立一切为了患者服务的工作理念。提高后勤人员的思想觉悟，使其珍爱和珍惜自己的工作岗位，充分调动其工作积极性，主动当好配角，使其更好的发挥聪明才智，在工作中尽职尽责。 3、建立健全各项规章制度，加强后勤管理制度执行情况的监督 制定各种目标管理考核细则，明确责任，规范工作行为，组织相关人员进行学习，培养他们执行各项规章制度的自觉性，对制度执行情况进行监督、考核，通过考核，检验工作效率和工作质量，使各项工作做到有章可循，有据可依。 4、强化“一切以病人为中心”意识，牢固树立“使临床满意”的工作思路 树立“一切以病人为中心，使临床满意”的服务思想；对一般职工进行学习劳模事迹教育，做到勤奋工作，无私奉献；对青年职工进行规范、责任和义务教育，树立正确的世界观、人生观、价值观。“爱岗敬业”是医院后勤思想教育的主要内容。在开展深入细致的思想政治工作中，还应采取多种形式，组织后勤部门的职工学习、参观、研讨，消除部分职工对后勤工作的偏见，使大家认识到：后勤与临床只是分工的不同，并没有高低贵贱之分，后勤职工只有热爱和珍惜自己的岗位，以认真负责的精神来协调自己和病人及临床一线医务人员之间的关系，正确处理好市场经济条件下奉献和索取的关系，才能更好地发挥聪明才智，在工作中尽心尽职一心为病人，一意为临床服务。 ㈣、加强政治思想工作，激发主人翁责任感，是医院后勤管理的核心 解放思想，转变观念，树立真抓实干的观念，倡导服务，从“要我