62-通信网络管理员国家职业标准.docVIP

通信网络管理员国家职业标准 （自2007年11月26日起施行） 1. 职业概况 1.1 职业名称：通信网络管理员。 1.2 职业定义：从事通信网网络管理、配置管理、性能管理、故障管理等工作的人员。 1.3 职业等级：本职业共设三个等级，分别为：高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境：室内，常温。 1.5 职业能力特征：具有一定的组织、理解、判断能力，具有较强的学习能力、沟通能力。 1.6 基本文化程度：大专毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：高级不少于180标准学时，技师不少于150标准学时，高级技师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师：培训教师应当具备一定的通信网络知识、通信网络管理知识、通信生产指挥调度知识，具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训高级人员的教师应是持有本职业技师职业资格证书或具有相关专业中级专业技术职务任职资格者；培训技师和高级技师的教师应是持有本职业高级技师职业资格证书或具有相关专业高级专业技术职务任职资格者。 1.7.3 培训场地设备：应有可容纳20人以上学员的教室，有必要的教学设备、教学模型和相关的教学硬件、软件。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适应对象：从事或准备从事本职业工作的人员。 1.8.2 申报条件 ——国家职业资格三级／高级（具备以下条件之一者） （1）大学专科以上毕业生在本职业工作满1年或经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； （2）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业生。 ——国家职业资格二级／技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上； （3）取得本职业高级资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作5年以上； （4）取得本职业高级职业资格证书的大学本科本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作4年以上。 ——国家职业资格一级／高级技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业技师资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； （2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 1.8.3 鉴定方式：分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式；技能操作根据实际情况，采取操作、笔试、口试、评议相结合的方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师和高级技师尚须通过综合评审。 1.8.4 考评人员与考生的配比：理论知识考试考评人员与考生配比为l：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。理论知识考试考评员与考生配比为1：20，且每个标准教室不少于2名考评员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5～1：8，且不少于3名考评员。综合评审的评审委员不少于5人。 1.8.5 鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为120～150分钟；各等级的技能操作考核时间为90～120分钟。 1.8.6 鉴定场所设备：理论知识考试在标准教室内进行；技能操作考核根据各模块的工作要求，在配备有相关通信硬件、软件设备，能模拟通信网络管理工作的场所进行。 2. 基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则 （1）爱岗敬业，忠于本职工作； （2）勤奋学习进取，精通业务，保证服务质量； （3）礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到； （4）遵守通信纪律，严守通信秘密； （5）维护企业与客户的正当利益； （6）遵纪守法，讲求信誉，文明生产。 2.2 基础知识 2.2.1 法律法规及企业规章制度 （1）《中华人民共和国劳动法》的相关知识； （2）《中华人民共和国合同法》的相关知识； （3）《中华人民共和国电信条例》的相关知识； （4）企业相关规章制度。 2.2.2 计算机知识 （1）操作系统知识； （2）办公应用软件知识； （3）防病毒知识； （4）数据库知识； （5）计算机网络知识。 2.2.3 通信业务基础知识 （1）通信系统基本原理； （2）通信业务的分类、使用； （3）通信新技术、新业务的发展趋势。 2.2.4 网络管理专业知识 （1）通信网网络组织、管理和运行知识； （2）通信管理网组织、管理和应用知识； （3）网络运行评价体系及应用知识； （4）相关专业网络结构及设备的基本原理； （5）相关专业设备维护规