ISO9001-2008转版培训.pptVIP

ISO9001:2008 GB/T19001:2008 转版培训 课程设计 沟通对ISO9000的认识 介绍新版的动态 了解新版的变化 掌握要作何调整 公司体系运行一年时间： 你认为体系给你的工作带来怎样的改变？对你的工作有没有帮助？ …… ( 有,是什么？） ( 没有,为什么?） 事例：瞎子打灯笼 启示：不能从局限的角度去考虑问题，适当要从整体的角度去考虑及分析问题。 体系对工作的帮助： 人员培训合格，生产中能正确操作，减少不良发生； 订单有了评审，避免不符合顾客的要求而退货； 供应商有管理，确保交货的准时而避免耽误生产； 原材料的检查把关，避免生产的误用而产生的不良品； 生产操作的规范化，避免操作方法不统一而导致的不良品； 控制程序及操作方法的文件标准化，避免人员的更换而导致的技术的流失。 ……等等 〈一〉沟通对ISO9000的认识 — ISO是什么？（质量管理体系） — ISO9000是什么？（基础和术语） 而ISO9001又是什么？（标准要求） — ISO9001:2000是什么？而ISO9001:2008又是什么？ …… 〈一〉沟通对ISO9000的认识 — ISO9000中详述的八项质量管理原则是什么？（以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系） — 过程方法是怎样管理？（PDCA：策划—实施—检查—改进） — ISO9001中，对过程控制的要求在哪些章节中描述？（4质量管理体系、5管理职责、6资源管理、7产品实现、8测量、分析和改进） …… 〈二〉介绍ISO9000新版的动态 从ISO9001:2000版标准到ISO9001:2008版标准的过渡期为：2年（2008年11月15日-2010年11月14日）。其中 1）2008年11月15日-2009年11月14日，在此期间，还可以申请2000版本的认证和继续使用2000版证书； ISO9000新版的动态 2）2009年11月15日- 2010年11月14日,新认证和换证审核时统一用2008版，不得再颁发2000版标准认证证书； 而监督审核则可以继续使用2000版，证书也可以不用改，直到换证审核时换成2008版证书； 3）2010年11月15日以后，ISO9001:2000版本证书将失效。 ISO9000发展至今，进行了4次改版： 1987版---首次制定 1994版---技术性修订 2000版---重大性修订 2008版---技术性修订 2013开始再次重大修订！！！ 2000版ISO9000族标准的构成与2008版的区别 2000版 2008版 ISO9000:2000 ISO9000:2005 质量管理体系—基础与术语 ISO9001:2000 ISO9001:2008 质量管理体系—要求 ISO9004:2000 ISO9004:2009 质量管理体系—业绩改进指 南 ISO19011:2000 ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南 2008新版标准对比2000版特点 术语准确，精炼； 要求企业的质量体系以客户为关注焦点，并考虑所有相关方的利益需求； 更加重视结果，强调体系运作的有效性； 突出“持续改进”的思想； 文件化程度的要求更加灵活； 充分考虑与其他管理体系的协调性。 ISO9001:2008的主要变化 1）标准修订中不变的地方： ◇要求 ◇结构 在此次修订中，标准中没有增加新的条款 2）标准修订中变化的范围 ◇更加明确地表述2000版ISO9001标准的内容，对标准中有争议的地方进行诠释，避免出现误解和分支; ◇加强与ISO14001:2004的兼容性; 2000版与2008版关注点的区别： ◇ ISO9001:2000版标准只注重业绩； 如有没去做？ ◇ ISO9001:2008版标准更加注重结果。 （绩效），如做得怎样？ 事例：胖子减肥效果 启示：“业绩”就是减肥成功，身体瘦了，但变得体弱多病，身体不健康了； 而“绩效”是指减肥成功，身体瘦了，而且各方面正常，身体健康。 〈三〉掌握对ISO9000新版作何调整 GB/T19001:2008标准的变化 对过程的理解 在标准中“过程”的定义： 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 过程的特点： 1）一个过程的输出通常是其他过程的输入； 2）过程应该是增值的。 如：申购过程---采购过程---验收检验过程---入库管理过程---发料过程--…… “识别”更改为“确