2011年网络督巡-互动交流材料.docVIP

2011年网络督巡-互动交流材料 2011年网络督巡目的之一是促进省公司与分公司以及不同分公司间的交流与沟通，为此省公司拟定了交流内容提纲，以供参考。检查组和被检查公司可发挥主观能动性，进行广泛细致的网络维护管理和生产交流，内容不必拘泥于提纲范围。对于交流的内容，检查结束时，检查组和被检查分公司协商后准备电子版文件，由检查组带回省公司。 一、?? 网络质量提升活动中，分公司的优秀经验和最佳实践。 网络最佳实践应同时具备如下因素：①解决突出问题、满足共性需求；②有科学而明确的实施方案；③具备良好的可推广性和可移植性等。请各单位至少报送1个网络质量提升最佳实践，请按附件模板填报汇总表，并附上详细说明的PPT或WORD文档。 二、?? 全业务支撑管理。 对本地全业务支撑机构、人员配置、省公司制定的运维流程执行情况进行汇总分析。 1、各分公司在涉及全业务售前、售中、售后的流程运维执行情况。 答：现阶段全业务采用项目制，网络部、集团客户部、市场部、区县分公司成立项目组，流程如下：由区县分公司发起业务需求—由市场部或集客部进行投资收益分析—由网络部进行查勘预算—经过项目组评审—网络部组织建设（区县分公司配合协调） —网络部进行集中售后服务工作 2、各分公司涉及全业务支撑机构的建立、人员配置到位、与其他部门分工界面情况。 答：分公司暂没有设立全业务支撑机构，为了应对全业务运营，分公司已从市场部、网络部、区县公司及集团客户部进行了组织架构的梳理，拟在近期完成搭建。目前，网络部拟成立全业务支撑中心：岗位设置有客户响应1人，全业务工程项目管理5人，核心数据维护2人；各区县分公司设立全业务支撑维护人员1人。 3、各分公司涉及全业务集团专线的资源管理情况。 答：全业务集团专线资源管理如下： 建设阶段：由施工单位进行数据采集，由资源管理人员录入NE系统，并通过端到端系统进行资源调度； 验收交维阶段：由维护人员进行集团专线建设的现场点验，并采集现场资源数据，确认验收无遗留问题后，由维护人员结合竣工资料整理资源录入数据，交由资源管理人员进行资源录入，进行拓朴串通，并由资源管理负责人核对，形成资源闭环管理。 4、各分公司对全业务运维的合理化建议。 答：1）建设与规划方面建议，接入层网络整合：做好小区建设规划信息收集，提前介入新建小区线路预埋，旧小区利用GPON进行接入，实现电话线、网线、光纤等多功能接入，或利用现有CATV线路，实现 WOC建设；全网资源整合：整合光纤物理网、GPON、域城数据网、PTN等网络，做好环网保护措施，分片区接入，解决大颗粒电路及区分服务需求。 2）内容引入方面建议，建设IDC专用机房，吸引攀枝花本地网站引入，确保服务器托管需求； 3）流量疏导方面建议：目前省公司三方出口存在不稳定性，建议进行本地流量区分转发或疏导至铁通； 4）全业务维护建议：为确保网络建设的合理性，实现精细化管理，调动维护人员积极性，主动参与到网络设计、建设、优化当中，也便于后期维护跟进；提高监控措施，随着IP化后大颗粒电路的形成，且全业发展后业务量的增加，部署城域数据网监控平台，及时发现并处理故障。 三、?? 资源管理 1、分公司是否已根据四川综合资源管理实施细则，制定分公司的增存量资源管理办法，是否有专人对工程资源、维护资源进行把控？ 答：已制定增存量资源管理办法，有专人进行工程资源、维护资源进行把控。 2、分公司如何进行增量资源的管理和落地？是否将资源纳入日常工作？例如：本地管理的割接是否要求做到先资源后网络？ 答：分公司严格按照省公司指导精神，先资源后入网，对新入网网元、网络调整都严格遵照“先资源、后入网“的原则，工程所有新入网资源，必须经过资源管理项目组进行现场验收合格后才能进行电路调度入网；对传输外线资源的迁改、割接等都纳入了维护日常管理、来保证增量数据的完整准确率 3、分公司的集客专线资源目前的进度如何？有什么困难？与PBOSS资源数据的是否存在差异？问题在哪里？ 答：根据必威体育精装版维护资料显示，渠道业务共有206条，集团专线业务共有238条，共记444条。集客专线资源目前的进度，已录入客户开通业务表信息内的业务共200条，因前段时间响应省公司的客户开通业务表信息的清查工作，故暂有244条未录入。在客户开通业务表信息内的由PBOSS提供的PBOSS资源数据共有209条记录，其中需要我方确保开通集客专线资源共有97条，其中能在现有维护资料准确查询的有76条，剩余21条需多方部门协商处理。 分公司面临的资源录入有如下几点困难：1 、剩余的21条需要确保开通的集客专线资源，需要和集客，市场部协商确定该21条专线资源目前的专线状态。2 、由于集客部提供系统开户集团专线明细数据表中，存在多笔同名业务且无接入地址查询，故网络部无法确认相对应的系相同业务的专线资源，