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邮政代办电信专业发展指导意见 一、指导思想 ⅩⅩ年全市代办电信专业发展要以科学发展观为指导，以能力建设促服务，进一步完善“邮政缴费一站通”功能，提升品牌形象。突出代收费业务规模化发展，进一步深化与各合作单位的深层次合作，强化资金安全管理，促进代办电信业务又好又快发展，确保全市代办电信专业各项指标圆满完成。 二、经营目标 全市实现代办电信专业收入计划450万元，其中： （一）代收费：完成代收费80000万元，实现收入350万元； （二）代放号：完成代放号6万户，实现收入100万元。 三、经营举措 （一）加强网点建设规范管理，进一步树立缴费通品牌。 1、严格网点建设的审批管理。新建网点严格按照标准形象进行建设，已建设网点要按标准逐步整顿规范。 2、进一步完善代办渠道体系。各级单位要根据城市格局变化特点，及时对社区网点布局进行优化，不断扩张社区网点服务范围；乡镇自营网点要全面开办代收费业务；加快拓展县级乡村代办渠道，将代办业务叠加到“三农”服务站中；结合报刊亭建设，在报刊零售亭叠加代办业务。 （二）加快项目开发，完善品牌功能。 1、进一步深化与电信运营商的深层次合作。深化与电信运营商的深层次合作，做大做强与三大通信运营商的业务代理关系。一是继续稳定与移动公司的“兄弟杯”合作，确保全年竞赛任务的全面完成，并在此基础上争取移动公司进一步的支持，加快对现有优质社区网点的升级改造工作，建设移动专营厅与合作营业厅，确保各县市局达到2-3个，解决业务发展政策瓶颈问题。同时加强对自有专营厅的管理，切实发挥专营厅的营销管理与支撑作用，市局要确保进入移动公司1000户俱乐部，各县市局要确保进入当地移动公司竞赛分组第一组，同时要加强专营厅与移动的业务协调与培训，及时掌握合作单位动向，获取最优政策支持，最大限度发挥专营厅营销作用，推动放号业务快速发展，确保代放号100万元收入计划全面完成；二是要深化和联通、电信的合作，丰富业务代理品种类型，实现全功能代理。 2、拓展其他代收费业务的合作空间，做大代收费规模。一是市县联动，全力跟进全市农电批量代扣项目，积极配合大客户部门在ⅩⅩ年一季度完成临湘市局的试点工作，同时确保ⅩⅩ年实现2—3个左右县局农电代收,全年实现代收费增长约8000万元；二是各县市局要根据市局已成功代收的模式，加快本区域内未开发项目的开发速度，确保ⅩⅩ年各单位新增一个代收项目，每个项目本年度创收在3-5万元左右；三是继续跟进天燃气代收、国税代开项目，争取ⅩⅩ年实现市区的全面或试点代理，创收5万元；四是在做好基础代收业务的前提下，做好代收费项目的增值业务，如在代收有线电视基础收费之上，可以大力发展有线电视的收费电视增值业务。 （三）加快邮政业务叠加，增加创收渠道，稳定代办队伍。 在社区站逐步叠加如航空机票、EMS、发行、贺卡等业务，不断提升社区服务站收益，稳定代办队伍。 （四）加强专业整合营销，扩张业务合作范围。 各级单位要积极向合作单位推介邮政业务，如邮政贺卡、报刊、数据库商函、思乡月、机票、代发工资等业务，扩张业务合作范围。 四、经营支撑 （一）营销政策支持到位，确保代办队伍积极性。各单位要将代办网点视同自营网点对待，根据自身业务发展实际，制订能充分调动代办队伍的营销政策，并确保执行到位；组织好社区业务发展竞赛，对其业务发展、经营规范及服务水平多加督导与管理，按月（或按季）召开一次社区代办队伍的专题会议，及时通报情况，交流经验，逐步提升社区代办队伍的忠诚度与归属感，稳定代办队伍；分单位建立社区服务站短信平台（确保各社区服务站必须有一个常用的移动号码），及时发布新的业务政策及管理要求；同时各单位可针对自有专营厅制订业务发展激励政策，充分调动和发挥专营厅营销潜力，确保移动号源全部由专营厅对外辐射支撑，不断提升专营厅在移动竞赛中分组的档次，增强创收能力。 （二）技术支撑到位，确保网络运行平稳。各级技术部门人员要加强对社区网点的网络、设备运行的维护支撑力度，同时要根据业务发展需要，不断开发完善中间业务平台功能。在现有平台基础上加快风险额度管理系统、电费批扣系统的开发，进一步提高系统运行效率。 （三）队伍建设到位，确保管理水平的提升。抓好专业主管领导、业务专管员队伍的建设工作，通过集中培训和前台现场培训等多种方式，打造有一支人员稳定、业务熟练、懂得营销技巧的专业队伍。 （四）安全管理到位，规避发展风险。各级单位要根据市局出台的业务流程、资金管理办法，严格落实，加强对社区服务站的规范、安全管理，确保资金安全。 (五)合作单位关系协调到位。各级单位主要领导要亲自维护合作单位关系，利用各级人脉关系，确保代理收入结算费率稳定或增长，同时确保代理收入结算及时，进一步优化合作关系。 五、经营考核 （一）全年目标奖励： 1.凡完成全年放号任务且