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“仆人”解读之我见 赵德峰 山东亚太中慧集团有限公司 催化剂 “仆人”？ 一剂醒酒汤，让人从混沌中挣开了惺忪的眼。 一阵短促的钟声，让我们听到了良心的呼唤。 一群高手的茶话，在成功的觉悟中感悟人生。 一副催化剂，让智慧转化成爱的行动。 一声祈祷，让工作和生活充满快乐。 一种意外收获，让我们知道了什么是错。 一种跨越，给领导艺术插上了爱的翅膀。 一把钥匙，帮你开启心灵、智慧和成功之门。 悟道 听道---在懵懂中，静下心来，专心致志。 论道---贵在参与，参与就有收获，正向就能进步。 学道---跟着高人学高招，招是心智，学以致用。 修道---逼着自己学习、改变、改善、改进，修道即是修炼。 悟道---豁然开朗、随心所欲；不知不觉、运用自如。 威信与金字塔 权威型领导：自上而下，具有强迫性；因为你管着我，所以我不得不听你的，这种顺从往往缺乏主动性和亲和力。 威信性领导：自下而上，威信是以群众为基础的；因为我们信任你、尊重你，所以我愿意跟你干，这种跟随具有向心力和凝聚力。 权威的来源在于权力，是官本位的一种表现。 威信的来源在于奉献，是一种责任和爱心的付出。 领导者要反思是否已经具备以下特质：诚信、以身作则、体贴、说到做到、善于倾听、有责任感、尊重别人、不吝鼓励、乐观、热忱、感恩。 这些特质都不是与生俱来的，我们很多是不具备或没有做好的。 人生就是在修道，修道要有方向、恒心、毅力、不怕牺牲、勇往直前。 回味几个小细节： 1.作者为什么要去修道院?全球知名玻璃制造商的一家玻璃工厂的总经理，事业成功、家庭和睦、妻子不孕到领养到领养儿子后女儿的诞生---称心如意、无可挑剔。---妻子不快乐、儿子叛逆、女儿疏远、工厂中的工运事件、棒球队的不满、情绪异常与心里障碍等等---老婆建议---牧师规劝---雷奥.霍夫曼吸引---修道院（位于密西根州）。 2.霍夫曼（一个富有爱心并懂得尊重俘虏的士兵、一个曾经叱咤风云的商场大亨、一个富有传奇色彩的隐退者）---西面修士（一个趴在地上修理马桶的老修士），我们如何给二者之间划等号？ 3.几个主人翁：西面修士（雷奥.霍夫曼）、作者（奥格.曼狄诺）、李.布尔（牧师）、保罗（陆军中士）、丽莎（校长）、金（护士）、克莉丝（护士长） 4.领导者需要处理好的几个关系：C（顾客）、E（员工）、O（老板或股东）、S（供应商），商业守则第一条：如果我们没有能满足顾客的需求，就会有人取而代之；如果我们不能很好地对待员工，在管理中就容易发生混乱；如果我们让老板和股东不满意，我们和我们的企业就会大大地不妙；要建立与供应商良好的共生关系。 “灵”的突破，给自己开光 我们由于习惯于传统的影响和墨守成规而往往难以打破窠臼，这严重影响到我们的创新，即使有灵光也难免夭折。 灵活，因为不灵活，我们容易钻牛角。 灵光，因为不主动，我们很难发现灵光。 灵感，因为不用心，我们难以捕捉到灵感。 灵气，因为僵化，我们往往缺乏灵气。 回味几个细节： 1.领导往往对倾听缺乏耐性而习惯打断别人，对下属往往是一种很大的伤害。 2.当一个人明白自己犯了错误的时候，就预示着有了一个好的开端。 3.经历和经验主义往往是成规、成见的源头。不同的人世界观也是不同的。 4.挑战成规固然很吃力，但却是进步的关键；世界变动的越来越快了，要是我们不懂得及时反省我们的信念和成见，就会被淘汰出局。 5.要是企业拒绝调整它所保持的理念和经营方式，一定会被竞争对手和整个世界远远地抛在后头。 6.惟有勇于打破规范、开创新时代的心灵，才堪承担领导的重责大任。 7.在上对下的管理模式里，就必然会有人揣摩上意，这是很危险的。 8.倒三角的意义:顾客（上）—员工—班组长—中层主管—总经理—事业部片总—副总裁—张殿之。 9.我们要检讨自己是否是“海鸥型”的主管？ 10.需求和欲望是两码事，而我们却往往将它们混淆。自我实现（上）-自尊-爱与归属-安全感与保障-食物、水、居所。 牺牲奉献与仆人的诞生 领导=仆人！ 当这个离奇的等式真正在管理者心中生根的时候，或许我们的管理效果也天翻地覆了。 为什么说是不可思议的理念？是因为这种理念是反传统、反习惯、反官本位、反自己的一种新的理念，辛辛苦苦当了芝麻绿豆官，再去给别人（而且是下属）服务（当奴仆），这还得了？削尖了脑袋挤了个官，居然是为了当奴仆，看来是有点不可思议啊。 如果我们真的感到不可思议，那我们也就真的不可救药了，没有服务的心态，管理就是草上飞。 回味几个细节： 1.学会满足部属的需求，但要节制其欲望。 2.服从可以治好我们过剩的自大和骄傲，而自大和骄傲是我们成长最大的障碍。 3.耶稣说：谁要居首，谁就得作你们的奴仆---奴仆式的领导。 4.威信和影响力是建立在为他人的奉献之上的。 5.爱建立在决心之上，意图-行动=空想；意图+行动=决心；看来