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2011年11月企业助理人力资源管理师（三级） 考前复习重点 第一章 人力资源规划 1．人力规划的内涵：广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一；狭义的人力资源规划实质上是企业各类人员需求的补充规划。从规划的期限上看，可分类：长期规划、中期规划（1-5年）、短期规划。 2．人力资源规划的内容： 　 ①战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 　 ②组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 　 ③制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 　 ④人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 　 ⑤费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 3．关系：人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定 性的规划。 人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位 分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。 4.工作岗位分析是:对各类工作岗位的（性质任务）、（职责权限）、（岗位关系）、 （劳动条件和环境），以及员工承担本岗位任务（应具备的资格条件）所进行的 系统研究，并制定出（工作说明书）等（岗位人事规范）的过程。 5.工作岗位分析的内容 1）完成调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料），以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 2）在界定岗位的工作内容和范围之后，应根据自身的特点，明确对员工的素质要求，提出对本岗位员工所应具备的素质和条件。 3）工作岗位分析最终制定出（工作说明书）、（岗位规范）等人事文件。 6.工作岗位分析作用： ①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础； ②为员工的考评、晋升提供依据； ③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件； ④是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提； ⑤是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤，为企业单位建立科学合理的薪酬制度奠定了基础。 7.工作岗位分析信息的主要来源： ①书面资料（现职人员的资料记录、招聘广告）； ②任职者的报告（访谈、 查工作日志）；③同事（本人及上、下级）的报告； ④直接观察； 8.岗位规范的概念：亦称劳动规范，岗位规则或者岗位标准，它是对岗位中某一专项事务或对某类员工劳动行为，素质要求所做的统一规定。? 9.岗位规范的主要内容：①岗位劳动规则（时间、组织、岗位、协作、行为规则）；②定员定额标准（编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准）；③岗位培训规范；④岗位员工规范。 10.岗位规范的基本形式： 1.管理岗位知识能力规范（职责要求、知识要求、能力要求、经历要求） 2.管理岗位培训规范(指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材) 3.生产岗位技术业务能力规范　4.生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范 5.其他种类的岗位规范，如考核规范 11.工作说明书的概念：是组织对岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。 12.工作说明书的内容： 1.基本资料(岗位名称、等级、编码、定员标准、直接上下级、分析日期） 2.岗位职责（职责概述、职责范围）3.监督与岗位关系（与其它岗位横纵联系） 4.工作内容和要求（说明主要工作事项）5.工作权限 6.劳动条件和环境 7.工作时间（时间长度、轮班制设计）8.资历（工作经验、学历条件） 9.身体条件（体格、体力） 10.心理品质要求（智力、语言能力等） 11.专业知识和技能要求 12.绩效考评（品质、行为、绩效等）。 13.工作说明书的分类:包括岗位工作说明书、部门工作说明书和公司工作说明书。 15.工作岗位分析的程序：准备阶段（1.根据工作岗位分析得总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。2.设计岗位调查方案。a、明确岗位调查的目的b、确定调查的对象和单位c、确