门诊护士职业压力与工作满意度的相关性研究.docVIP

精品论文 参考文献 门诊护士职业压力与工作满意度的相关性研究 罗琦珑王非凡彭翠香 　　（湖北省宜昌市第一人民医院湖北宜昌443000） 　　【摘要】目的:了解我院门诊护士工作的压力来源、工作满意度的状况及两者之间的关系。方法:采取问卷调查法，对56名门诊临床护士进行调查。结果:职业压力中，工作环境及资源得分最高。工作满意度中，护士对福利待遇和职业发展机会最不满意；护理专业，工作量及时间分配的问题；工作环境及资源方面的问题；管理及人际关系方面的问题。结论:医院应采取有效措施提高门诊护士福利待遇与发展机会，改善不良工作环境，合理编设护理人员，优化管理方式，减轻护士职业压力，提高工作满意度。 　　【关键词】门诊护士；职业压力；工作满意度 　　【中图分类号】R1926　【文献标识码】B【文章编号】1003-5028(2013)05-0270-02 　　压力又称为紧张或??激,Selye强调生理学的变化［1］，认为应激是外界不良因素刺激所发生的一种非特异性综合征。职业压力是职业要求迫使个体作出偏离常态改变时引起的压力。适当应激是机体一种重要保护机制，不适当应激会导致机体发生多种损伤。时代的快速发展和人们健康观念的不断更新，护理工作的行业特点逐渐被人们认可并关注，护士承担着越来越多的挑战和压力。其职业压力日益成为最受关注的研究领域。研究表明［2］适度的压力有利于激发人的潜质，而多数人在面对职业压力时会出现不同程度的身心紧张反应。由于社会的，心理的支持不足而导致对工作满意度降低，影响了工作热情和效率，最终导致护理质量下降。本研究旨在调查我院门诊护士工作压力来源和工作满意度的现状，探讨两者关系，为提高护士待遇与发展机会，改善不良工作环境，优化管理方式，提高护士工作满意度提供依据。 　　1资料与方法 　　11临床资料：采取方便抽样的方法，随机抽取我院门诊56名护士为调查对象。包括内科、外科、妇产科、儿科、耳鼻喉科、急诊科、导医、发热门诊、手术室等。纳入标准：在所调查科室工作ge;1年的注册护士；自愿参与此项研究。排除标准：①未取得护士职业证书者；②工作年限＜1年者。调查对象均为女性，年龄22～40岁，护龄1～22年。其中护龄3年内有25名，占45%，3～5年有15名，占27%，10年以上有16名，占28%。科室构成比为：普通科室（内科、外科、妇产科、儿科、耳鼻喉科等）34名，占61%，导医，发热门诊6名，占11%，其它科室（手术室、急诊科）16名，占28%。 　　12研究方法:采用问卷调查法。（1）个人资料问卷。为自行设计，包括年龄、文化程度、工作年限、职称、婚姻状况、科室共6项内容。（2）护士工作压力调查问卷。采用李小妹等人编制的中国护士压力源量表［3］。该表由35个条目组成,分为a.护理工作及专业。b.时间分配及工作量。C.工作环境及资源。d.病人护理。e.管理及人际关系。等五个方面的子条目。采用1～4级评分法：100～200分为轻度压力。201～300分为中度压力。301～400分为重度压力。分数越高表明压力越大，本量表一致性系数（Cronbachrsquo;sａ）为098。（3）护士工作满意度量调查问卷。采用陶红等［4］研制的护士工作满意度量表。此量表包括8个因子：工作及福利（4个项目）、管理（7个项目）、工作负荷（7个项目）、家庭和工作的平衡（2个项目）、与同事关系（5个项目）、个人成长及发展（4个项目）、工作本身（4个项目）、工作被认可（5个项目），共38个项目。量表采用Likert 5级计分法，“非常满意”、“满意”、“不确定”、“不满意”、“非常不满意”，依序赋值5～1分。分数越高，表示护士工作满意程度越高。此量表的内部一致性系数（Cronbachrsquo;sａ）为0815。 　　13调查方法：本次调查共发放56份问卷，回收有效问卷56份，回收有效率为100%。为保护参加者隐私，数据采取匿名化处理。 　　14统计学方法：使用SPSS 160统计学软件进行数据分析。 　　2结果 　　21护士工作压力源。被调查护士的压力来源于各方面。根据中国护士压力源量表，提示平均压力得分为（254plusmn;064）分，为中等偏下水平。见表1。 　　表1护士工作压力源得分表（分） 　　22护士工作满意度：被调查的护士对工作的总体满意度得分为（292plusmn;056）分，见表2。 　　表2护士工作满意度得分表（分） 　　3讨论 　　31护士工作压力和工作满意度之间的关系：本组调查资料结果显示，在护理专业工作项目中，工作环境和资源状态两项选择的压力程度是最高的，福利待遇与职业发展机会大多数护理人员最为不满。每个职业人士对自己所从事的专业工作都希望得到尊重和承认［5］。得到尊重和承认最