08第九讲：ERP和BPR 生产 运作 课件.pptVIP

第九讲： ERP和BPR 面向职能的企业组织结构 BPR基本概念 业务流程重组 -- 推倒围墙 业务流程重组 BPR与ERP实施过程的集成 记应付帐款流程－现状 记应付帐款流程－优化 采购退货流程---现状 采购退货流程---优化 采购及应付帐款管理流程概览 * 工业工程教研室 ECJT UNIVERSITY 销售定单录入 销售发票处理 方案准备、报价 预算 计划 应收帐管理 信用检查 生产制造 客户化设计 库存控制 销售 财务 设计/生产 客户满意 客户需求 定义：业务流程重组“是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”，其目的是“在成本，质量，服务和速度等方面取得显著的改善”，使得企业能最大限度地适应以“顾客(Customer)，竞争(Competition)，变化(Change)”为特征的现代企业经营环境； 在这个定义中，包含四个关键特征:“显著的(dramatic)，根本的(Radical)，流程(Process)和重新设计(Redesign)”。 BPR追求的是一种彻底的重构，而不是追加式的改进。它要求人们在实施BPR时作这样的思考：“我们为什么要做现在的事？为什么要以现在的方式做事？”这种对企业运营方式的根本性改变，目的是追求绩效的飞跃，而不是改善。 ? 以顾客为中心 全体员工建立以顾客而不是“上司”为服务中心的原则。顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场的理货员，他的顾客是卖场的柜台小组。每个人的工作质量由他的“顾客”作出评价，而不是“领导”。 企业的业务以“流程”为中心 不以一个专业职能部门为中心进行。一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现于为顾客创造有益的服务。对“流程”运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的部门及重叠的“流程”将被合并。 流程改进后具有显效性 改进后的流程的确提高了效率，消除了浪费，缩短了时间，提高了顾客满意度和公司竞争力，降低了整个流程成本。 BPR 与 ERP 企业信息化（ERP）与业务流程重组（BPR） 　 企业管理基础与信息系统中的先进管理思想存在差距 企业管理现状存在这样、那样的问题 企业需要不断提升价值、改善管理 从手工管理到计算机管理，有些流程需要改变 BPR的结果需要ERP的运行帮助实现， ERP的实施需要以BPR为前提、指导 企业信息化不仅仅是技术项目，更重要的是管理革新项目 项 目 准 备 评估 诊断 业务 重组 过程 设 计 实施转换 系统规划 ERP 功 能 实 现 ERP 系统确定 差异确定及未来业务蓝图设计 ERP实施策略 系 统 测 试 上线准备 上线 上线支持 ERP实施 重组后的流程 BPR实施 缩短实施周期、节约实施成本 核对发票和收料单，记录入帐 －暂估应付 －应付帐款 在收料单上填实收数量并签字，发回各部门 根据发票填制收料单 财务部 收料单 发票抵扣 和记帐联 供应商 发票 仓库 收料单 1 2 3 手工 对帐 收料单和发票的传送环节过多，影响应付帐款和存货数量的及时确认。 供应商将发票给各部门，而非直接给财务部。发票管理分散易造成数据管理不统一和大量核对工作，并形成舞弊的空间。 1 2 缺乏信息共享，月底财务部、供应处和仓库三盘帐的对帐过程繁琐，耗时耗力。 3 仓库 收货验货 各采购部门 原材料收付存表 财务帐 仓库台帐 一次性输入，系统自动进行采购订单、收料单和发票三方核对，自动入帐并及时更新相关报表，提高工作效率和入帐准确性。 供应商直接将发票交给财务部，专业分工，统一管理，减少舞弊的机会； 1 3 1 3 应付帐款控制报告 现金需求报告 采购进度控制报告 将发票金额输入系统，系统自动核对采购订单和收料单并记帐 －暂估应付 －应付帐款 发票 供应商 财务部 ERP 在系统内部存储发料单和发票，减少单据的传送，及时反映存货和应付帐款； 2 2 质检 供销公司 物资供应处 质检通知单 供应商 派人复检 通知仓库隔离货物 原材料 检验不合格通知单 收到退货确认函 财务对退货交易毫无了解，而且没有红字发票作财务帐； 退货商品的入帐及重新发货商品的入帐容易造成混乱。例如：第一次买货20吨，退回5吨，第二次买货10吨，供应商仅开5吨的发票给财务部； 口头通知退货和手工传送通知单，缺乏系统的单据记录和信息共享。 1 2 1 2 质检 供应商 + 复检 供销公司 物资供应处 复检不合格通知单 仓库 退货 登记台帐 供应商 通知退货 仓库 供应商评定报告 采购订单状况 采购进度控制报告 检验报告 打印检验不合格通知单并通知供应商前来复检 退货后系统自动更新