重塑企业以需求为导向的产品革新供应链研究.docVIP

精品论文 参考文献 重塑企业以需求为导向的产品革新供应链研究 张 旭/天津河西（社区学院）职工大学 【摘 要】供应链的竞争仍在不断升级，如何生产、研发客户真正需要的产品，真正为企业创造效益，同时避免不必要的浪费，缩短产品投放市场的周期，需要供应链的运营者全盘考虑产品的整个发展过程，将以市场为导向的产品开发转换为以需求为导向的产品革新，从而赢得市场，获得收益。 【关键词】需求驱动；产品革新看；非线性开发；客户参与 顾客意见正在越来越多的驱动产品改革、创新的每个方面，从整体的产品概念到产品投放的时间，再到产品的包装和送递。在这个以需求为导向的新型市场，供应链则扮演了越来越重要的角色：它不仅被要求具有活力和成本有效，而且要求它能直接反映了客户端的需求，甚至是，那些需求是不断变化的。因此，供应链被要求尽可能的缩短进入市场的提前期。这样的需求为供应链的运营带来了极大的挑战。 随着时代的发展，我们不难发现，和以往的供应链运营有明显不同的是，直接反应客户需求的供应链更能体现产品研发的价值，更能受到客户的接受和青睐。原因之一，在产品生命周期最初，反应客户直接需要的供应链系统就和销售商以及产品发展员保持着一种亲密的关系，他们是直接接触客户需求的层面；另外，反应客户需求的供应链系统能直接反映出产品在投放市场后会出现什么问题，换句话说，供应链战略可以有效的保证产品在市场范围内能获得成功。 市场导向发生了变革，供应链主管的作用可能看起来也有所不同。虽然供应链的经理已经和其他的企业功能在搞合作，但是，想要营造成功支持需求驱动创新要求的供应链则需要更广泛的协同作用机制。供应链的执行者必须提供便利、引导革新，并且在市场效能中真正发挥作用，成为企业真正的合作伙伴。重塑供应链的过程中会遇到很多障碍与问题，下面我们一起来探讨一下： 一、客户的预期不断升级 现如今的市场现状是买方占优势，因此，买方的主动地位导致了他们对产品需求要求更高，条件也越发严苛。买方希望在方便的时间和地点获得自己满意的产品。这就要求企业在不断升级的压力下快速读懂买家发出的信号，开放产品以适应客户的需求，并且在他们准备购买的时机交付。 这种现状对制造商来说是个重大的转变。在过去，产品创新的内容和速度是以企业为导向的驱动而非客户的需求为导向驱动。通用、福特和克莱斯勒发现每年推出一款新车型亮相。消费者没有什么意见。家用洗涤剂的生产商把他们的商品通过市场推广，打广告鼓吹产品。采购者也都很少表达看法。 当然，对于以销售为中心的过程有它的优点：限制了多样化，意味着制造的长效发展，这可以使工厂尽全力的保持增长。此外，在非计算机时代，企业在收集和分析数据的能力上很缺乏。因此，他们并不真正的指导客户想要什么或客户会很乐意购买什么样的产品。 今天，企业非常熟悉顾客想要的。市场部和销售部在评价顾客真实需求的数据上越来越专业。新工具可以让他们深层发觉购买需求，并且能准确跟踪买方预期的变化。比如，法国达能集团引入了为期一周的测试用来设计对一款低脂肪酸乳产品的包装。通过分析一天上百个使用者的反应而确定公司可以选择最合适的颜色、大小和广告语以抢占低碳水化合物热潮的契机，并且带来每年超过7000万美元的销售额。 对于客户更为细节化的需求，企业曾经很努力的运用诸如此类的信息直接定制产品革新。一些企业已经领先一步，允许客户去网上配置他们自己要购买的产品---从计算机，如戴尔，到汽车，如宝马MiniCooper。客户将逐渐直接参与到产品的设计中去。 二、重新思考线性流动过程 反馈时机提前 随着客户需求的随时变动，创新的速度成为关键。为了缩短以需求为导向的革新的开发时间，一部分公司正在重新思考产品研发的传统的线性流动过程，从市场到研发，经过制造，再到销售环节继而进行产品的反馈。这种的花费的时间太长，因此，将客户反馈的节点进行调整，将大大缩短开发时间，同时也减少了不必要的资源浪费。 法国施奈德电器的美商实快电力(square D)的决策，提供了一个在电子控制和自动管理行业里非线性流程的好例子。以需求为导向创新是美商实快电力(square D)业务中非常重要的部分，公司积极鼓励他的客户开发新产品。对于获取更为理想的产品，施奈德电器的客户不再屈从于已有的规格，也不再等待Square D被生产出来，甚至是在产品规格被拟定出来之前，协同网络或是电讯和订单工程师联系。设计师可以提供他们自己的想法或是再制造过程中取消可能造成障碍的因素。这种非线性的来回过程，可以使创新比采用其他的方式变得更简单、更丰富并且更快捷。这种更快速的流动方