管理者培训技能提升PPT.ppt

动作（身体语言）的运用 手臂与手 用手时手位在腰部以上，不用手时，垂放身体两侧 自然、端庄，多用手掌少用手指 运用手势时勿挡住与他人眼神的接触 动作舒展，若动作过小，有时会显得胆怯或不够大方 手势切忌固定抱胸、插兜、背手，或玩弄手边的工具、纸张等 动作（身体语言）的运用 双脚 身体平直，勿三七步，脚尖对观众，两脚间距勿过大 勿走来走去，或无目的地踱步 动作（身体语言）的运用 眼神 缓慢而平均地与现场每一个人接触眼神，一次只看一位听众 回答观众问题时，不能只看着提问者 将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸一口气 避免看天花板、地板或墙壁作沉思状 目光停留在听众身上五秒左右，以便讲完一句完整的话或表达一个完整的语义 管理者培训技能提升 今天你为什么来培训？ 企业的战略工作 各级管理者的任职资格 提升各级主管业绩的必由之路 一次终生受益的能力提升 多一条增加收入的渠道 课程概览 第一部分 关于培训的认识 第二部分 培训课程准备 第三部分 授课技巧 第四部分 培训形式和方法 第一部分 关于培训的认识 培训成功的关键因素 高层领导的绝对重视和支持 精心的准备 培训对象的压力 良好的场地 与工作密切相关 必要的时间和资金投入 培训师的应该这样做： 8）向学员宣布培训目标。 9）重复学习，熟能生巧。 10）引导和启发，不告诉结果。 11）给予信息反馈。 12）所有的活动要紧扣学习目标。 13）留下一个好的初次印象。 14）要有热情。 企业内部培训师的角色 1)?教导者：有效引导，激发兴趣，诱导学员表达意见 2)?沟通者：推广培训观点，与内部各部门保持联系与沟通，对公司及员工发展提供建议。 3)?管理者：追踪参加者培训后的行为表现，采取改善措施。 4)?开发者：访谈、调查、分析培训需求，开发与编写教材，并在培训过程中发掘人才。 5)?政策执行者：贯彻公司方针政策，以公司战略决策为出发点。 优秀培训师具备的条件 优秀的语言表达能力 丰富的工作经验 善于学习和归纳总结 充满热情和活力，乐于助人 充沛的体力 良好的职业形象 培训师应具备的能力 专业知识：特定领域与多重领域，企业管理知识，行业及企业知识，培训与教育心理学知识； 专业技能： 技巧：说服表达，沟通与人际交流，时间管理，情境塑造，运用非语言技巧的能力； 能力：课堂管理能力，倾听意见、学员观点的归纳和整理能力，分析和解决问题能力，调动学员积极性。 直营公司培训体系 新员工入职培训 新员工回炉培训 全员月度提升培训 全员季度封闭集训 部门日常培训 员工销售技能辅导 第二部分 培训课程准备 培训课程准备流程 培训调研 确定主题和目标 收集所有相关资料 确定提纲 准备培训教案 制作演示幻灯片 制作学员讲义 准备设备和教具 试讲与演练 培训课程基本结构 导言 主 体 结尾 凤头 猪肚 豹尾 如何开头 问候寒暄 自我介绍 宣布主题 介绍内容 强调重点 陈述目标 宣布要求 破冰 建立密切关系，消除自己的紧张感 让学员迅速记住你，体现对本主题的专业水平 建立学员对课程的总体影响 学员能从培训中获得哪些益处 如何结尾 总结主要内容 强调重点 列出参考资料 欢迎提出问题 鼓励听众采取行动 谦虚 致谢 过渡 告诉听众现在在哪里并且将到哪儿去 不断总结和归纳 介绍主干内容并指出顺序 制定培训纲要 主要观点和支持性观点 标准符号和缩格 两种主要类型 完整句子 关键词 培训提纲范例： 第一部分 关于培训的认识 培训成功的关键因素 成人学习的特点 培训师的培训方式 企业内部培训师的角色 优秀培训师具备的条件 培训师应具备的能力 夕阳美直营公司培训体系 第二部分 培训课程准备 培训课程准备流程 培训课程基本结构 导言的内容 结尾 过渡 制定培训纲要 培训辅助器材 第三部分 授课技巧 口语表达：声音 动作（身体语言）的运用 着装 站位 面部表情 手臂与手 双脚 眼神 移动 如何提问 回答学员问题 学会控制紧张情绪 第四部分 常用培训方法 培训辅助器材 黑（白）板 挂图 幻灯机 投影仪 录影带或VCD 书面资料 实物 视听辅助器材的作用 协助听众记忆培训内容 增加听众兴趣 节省时间（不用临时慢慢解释或写） 强调重点、证明论点 吸引听众注意力、加深记忆印象? 小组讨论： 培训中可能用到的培训用品有哪些？ 第三部分 授课技巧 小组讨论： 口语表达：声音 动作（身体语言）的运用 着装 站位 面部表情 手臂与手 双脚 眼神 移动 如何提问 回答学员问题 学会控制紧张情绪 口语表达 音量大小，确保后排角落的学员听得到，并吸引每位学员的注意力 声音高低，有高有平有低，让人能够辨别重点并用心去感受 表达速度，因内容特性，目的不同而有快有慢 适时停顿，用短暂的静止来强化沟通 口语表达技巧练习