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危境中供应链最佳运作
危境中供应链最佳运作 供应链如何运作才能达到最佳的运作效果,很多学者和业者都在不断探索,但研究一般只集中在正常情况下。当供应链遇到灾难事件或其它突发性障碍,供应链程序应该怎样应对呢?面对SARS事件、美伊战争以及恐怖袭击,这个论题更加受到关注。 一、在9·11、SARS中,戴尔都成功“化危为机” 在IT业普遍低迷和9·11、SARS等危机冲击下,戴尔却能够一枝独秀,持续增长。那么,在各种危机下,戴尔为什么能够“化危为机”,又是如何“化危为机”的呢?回顾“9·11”事件 “9·11”事件后,美国立即封锁各机场,并暂停接纳所有飞入美国的飞机。这对立足于全球采购的戴尔来说,无疑是最大的危机。但戴尔的危机处理小组及全球供应链监督小组立即发挥作用,他们对此作了最糟糕的预测,并拟定了相关的计划,不但与加工厂商密切合作,找出绕道飞行的货运飞机,将笔记本电脑等以空运为主的产品,先运至美洲其他国家,再以货运方式拉进美国。因此“9·11”事件并没有给戴尔带来重大损失,反而孕育了无限的商机。 “9·11”事件中,恐怖分子破坏的是美国的金融中心,不少遭到波及的金融业者紧急向PC制造商下订单。交货速度最快的戴尔电脑,便成了其中最大的赢家。在纽约世贸中心倒塌的6个小时后,一家受害的证券商立刻向戴尔电脑下了200台的PC订单,随后订单如潮水般涌入,迫使戴尔电脑位于德州奥斯汀的生产线必须日夜加班赶工,以满足在世贸中心倒塌中受害企业的大量订单需求。在恐怖攻击行动后不到一周的时间里,戴尔公司已卖出超过24000部服务器和个人电脑,以替换遭到损伤的电脑。为了适应大量的订单需求,戴尔派了数百名技术人员赴曼哈顿区与华盛顿区支援,还把一辆16轮的大卡车改装成流动技术支持与安装中心,甚至包了一架飞机,专门从台湾运送大批电脑零件直飞该公司位于德州奥斯汀的总部。 因此,“9·11”事件,对于像戴尔这样反应迅速、供应链运作完善的公司来说,无疑是一种机遇。以至于在2001年,像康柏、惠普、Gateway等大公司的销售额在逐渐下降的时候,戴尔仍能一枝独秀,节节攀升。走过SARS 根据相关的统计数据显示,SARS风暴并未对戴尔上半年的业绩造成什么影响。戴尔2004财年第一季度营业额为95亿美元,比上财年同期增长18%;出货量同比增长29%,公司第一财季运营利润占总收入的比例为8.5%,是两年半以来的最高纪录,而运营支出占总收入的比例从一年前的9.9%降低到9.8%的历史性新低。 供应链如何运作才能达到最佳的运作效果,很多学者和业者都在不断探索,但研究一般只集中在正常情况下。当供应链遇到灾难事件或其它突发性障碍,供应链程序应该怎样应对呢?面对SARS事件、美伊战争以及恐怖袭击,这个论题更加受到关注。 一、在9·11、SARS中,戴尔都成功“化危为机” 在IT业普遍低迷和9·11、SARS等危机冲击下,戴尔却能够一枝独秀,持续增长。那么,在各种危机下,戴尔为什么能够“化危为机”,又是如何“化危为机”的呢?回顾“9·11”事件 “9·11”事件后,美国立即封锁各机场,并暂停接纳所有飞入美国的飞机。这对立足于全球采购的戴尔来说,无疑是最大的危机。但戴尔的危机处理小组及全球供应链监督小组立即发挥作用,他们对此作了最糟糕的预测,并拟定了相关的计划,不但与加工厂商密切合作,找出绕道飞行的货运飞机,将笔记本电脑等以空运为主的产品,先运至美洲其他国家,再以货运方式拉进美国。因此“9·11”事件并没有给戴尔带来重大损失,反而孕育了无限的商机。 “9·11”事件中,恐怖分子破坏的是美国的金融中心,不少遭到波及的金融业者紧急向PC制造商下订单。交货速度最快的戴尔电脑,便成了其中最大的赢家。在纽约世贸中心倒塌的6个小时后,一家受害的证券商立刻向戴尔电脑下了200台的PC订单,随后订单如潮水般涌入,迫使戴尔电脑位于德州奥斯汀的生产线必须日夜加班赶工,以满足在世贸中心倒塌中受害企业的大量订单需求。在恐怖攻击行动后不到一周的时间里,戴尔公司已卖出超过24000部服务器和个人电脑,以替换遭到损伤的电脑。为了适应大量的订单需求,戴尔派了数百名技术人员赴曼哈顿区与华盛顿区支援,还把一辆16轮的大卡车改装成流动技术支持与安装中心,甚至包了一架飞机,专门从台湾运送大批电脑零件直飞该公司位于德州奥斯汀的总部。 因此,“9·11”事件,对于像戴尔这样反应迅速、供应链运作完善的公司来说,无疑是一种机遇。以至于在2001年,像康柏、惠普、Gateway等大公司的销售额在逐渐下降的时候,戴尔仍能一枝独秀,节节攀升。 根据相关的统计数据显示,SARS风暴并未对戴尔上半年的业绩造成什么影响
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