社会心理学201012036沟通与人际关系.pptVIP

群体形成： 群体解体 包容 控制 情感 情感不合 失去控制 难于包容 第四单元 人际吸引 一、人际吸引的概念： 人和人之间情感上的亲密状态 从低到高 二、影响人际吸引的因素 熟悉与邻近：没有负面特性，熟悉度和产生好感。广告的狂轰滥炸有作用吗？混个脸熟有作用吗？ 相似性：观点和人格、人际风格、兴趣和经验、社会背景、年龄等。 互补：相似的特殊形式，不等同于平时认为的互补。需要的互补、社会角色的互补、人格的互补（？） 恋爱的思考：是门当户对还是互补比较好？ Femlee（1995）：30％分手的罪魁祸首是“致命的吸引力”（差异最大的地方） 外貌：外貌非常重要。美具有跨文化的一致性。为什么美貌的人具有吸引力？ 一般人都具有将美和其它一些令人愉快的特质相联系的图式。 才能：能干但有小缺点的人最有吸引力 人格品质： 真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信（阿甘） 互惠式的好感：喜欢你的人你更容易喜欢他。 布什热吻斯佩林斯（教育部长） 美国总统布什亲吻赖斯的右脸颊 《阿甘正传》 补充：人际吸引理论 一、社会交换理论 对某段关系的正负性感受取决于： （1）收益知觉 （2）成本知觉 （3）比较水平（comparison level） （4）可替代的新的人际关系。 你对人际关系结果的期望和它实际的收支情况。 如：你对婚姻抱有完美的想法，尽管收益很多也不会满意。为“兄弟两肋插刀－君子之交淡如水”是不会长久的交往 二、社会公平理论 社会交换理论忽略了公平性。 人们并非简单地用最小成本换最大收益，还会考虑公平性。 知觉到的过度收益和过度受损都会感到不安。 公平理论：人际间双方体验到的贡献和得到的收益基本相同时，人际关系是最愉快的。充分收益。 第五单元 人际互动 一、人际互动的概念 人际相互作用，信息、情感、行为的交流。 二、人际互动的形式 （一）合作及其基本条件 个体间、群体间彼此配合的一种行为。 合作与竞争 主要形式 基本条件 目标一致 相互信赖的合作氛围 共识与规范 （二）竞争及其基本条件 竞争：个体间、群体间争夺一个共同目标的行为。 目标较为稀有或难得，并且双方对同一目标进行争夺才能形成竞争。 结局：双输、一赢一输、双赢 竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行。 （三）目标手段相互依赖理论 不同个体的目标与手段之间存在积极的、 肯定性关系－合作关系 不同个体的目标与手段之间存在消极的、 否定性关系－竞争关系 人际互动哲学 The end * 信息不充分： 编码不正确，信息没有正确转化为沟通信号，误用载体及沟通方式，误解，信息自然增强和衰减 第一单元 沟通的结构与功能 一、沟通的概念 信息的传递和交流过程。 包括： 大众沟通：传媒沟通 人际沟通：个体与个体间的沟通 二、沟通的结构 三、沟通的功能 1、获取信息的手段 2、思想交流与情感分享的工具 3、满足需求、维持心理平衡的重要工具 4、减少冲突、改善人际关系的主要途径 5、沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现 四、人际沟通的分类 1、正式沟通与非正式沟通 2、上行沟通、下行沟通与平行沟通 3、单向沟通与双向沟通 4、口头沟通与书面沟通 5、现实沟通与虚拟沟通 五、沟通网络 （一）正式沟通网络 形式：链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式 质量指标： 传递速度、准确度、接受者接受的信息量、接受者满意度。 组织行为学研究范畴 链式 轮式 圆周式 全通道式 （全通道式满意度最高） Y式 （二）非正式沟通（小道消息） 流言式 集束式 偶然式 特点：速度快、容易失真和歪曲 第二单元 体语沟通 体语的作用 体语的作用 人们为什么会解码错误 1 、人们常常表露混合情绪 2 、人们的掩饰（但掩饰负性情绪导致心理健康状况的下降） 3、 文化差异 一、目光与面部表情 （一）目光 瞳孔：愉悦－瞳孔变大 厌恶－瞳孔缩小 目光接触：适度 （二）面部表情 有时与实际相反 与大脑越远的部位越真实 言不由衷 二、身体运动和触摸 思考：谈话时如何控制节奏？ 三、姿势与装饰 思考：女性的包与个性 四、人际距离 1英尺＝0.3米 影响因素： 性别、环境、社会地位、文化、民族 人际距离 第三单元 人际关系的原则和理论 一、人际关系的概念 人际关系：人际交往中所建立的心理联系。 特点： 二、人际关系的建立与发展的阶段 三、自我暴露与人际关系的深度 自我暴露： 把自己私人性的东西展