(Decrypted)工作礼仪20110817.pptVIP

以创造性的人才和技术倡导客户 价值的电子行业跨国合作伙伴 */8 2011. 8. 18 无锡大星 人事 TEAM 敲门礼仪 交谈礼仪 办公礼仪 着装礼仪 员工职业化训练教程之一 工作礼仪 本教程目的 建立正确的职业意识，了解工作礼仪规范. 了解、改善自身专业形象，在提高个人职 业能力的基础上，完善公司商务形象. 学会在商务场合用正确的方法与他人交往. 掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工作中的沟通能力. 问题发现 客观上，有些员工未接受过职场礼仪培训，也不知道重要性. 主观上，对职场礼仪不重视导致自身的职业品牌含金量下降. 你发现了吗? 比如：给主管报告时声音太大或大小，或手捂嘴，挠头发等其它小动作. 递交禀议书申请签字时，未得到主管授意直接塞到主管面前，单手递交. 身上或衣服带有异味让对方感到不适…… 职场中路遇，眼光回避对方，不能礼貌地打招呼说“您好！” …… 敲门最正确的做法: 先敲三下，隔一小会儿，再敲几下。 敲门的响度要适中，敲得太轻听不见，太响不礼貌。 门是虚掩着的: 也应当先敲门 这个敲门有两层意思： 一是表示一种询问“我可以进来吗”？ 二是表示一种通知“我要进来了” 3. 当得到允许后方可进入房间 1.敲门礼仪 正确，节奏和响度适中 出错啦！敲门太响 正在专心办公的人也许被吓一跳 √ 与他人交谈： 参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。 谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。 相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。 注意多倾听。 注意事项： 对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。 谈话时，不能恶语伤人，出言不逊，不要斥责，不讥讽辱骂。 不要过分大声影响别人也不要声音太小让别人听起来吃力。 2.交谈礼仪 正确，态度专注有礼 Hi,出错啦，态度不专注 √ 3.办公礼仪 进入他人办公区域内： 走进他人办公桌正前方约1米处 与他人谈话时要面对对方，保持一定安全距离。 尽量保持身体挺直，不可歪斜。 对上级递交接收物品时： 双手递交物品或文件。 将文件或是图书的正面朝向对方，不可倒置，另外还应配合相应的语言。 上身稍稍前倾。 递送茶杯的时候，我们应该左手托底，右手握住杯把，将杯把指向客人的右手边，双手递上； 接受其他物品时，也应该表现恭敬，双手接物，同时点头致意或道谢。 注意事项： 请勿直接走到主管的侧身的位置报告，要走到办公桌正对面（也许主管正在处理重要而必威体育官网网址的文件，因此侧面位置具有攻击性，不可取） 报告时不要越过安全距离。 不雅和失礼的行为：与他人谈话时依靠墙壁、桌椅，双腿分开的距离过大，双手抱胸前交叉、手插在裤袋里或双手玩弄物品等。 出错啦！站姿不雅！ 主管办公桌 要在正确的位置上报告 报告人的正确位置 报告人的错误位置 主管 报告人的错误位置 √ √ 正确坐姿： 得到对方允许后入座 入座要轻而稳，女士着群装要先轻拢裙摆，而后入座； 双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发扶手上；至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背； 起立时，右脚向后收半步而后起立； 注意事项： 两脚跟朝外，行成内八字形； 两脚交叠而坐，悬空的脚尖朝天、并抖动； 与人交谈时、上身往前倾，或以手支撑下巴； 在椅子上前俯、后仰等。 3.办公礼仪 出错啦！坐姿不雅！ 正确！坐姿端正，态度恭敬！ 3.办公礼仪/4.着装礼仪 关于安全距离 美国爱德华提出四种人际交往距离（私人空间） - 1．亲密距离 50cm父母、夫妻、情侣 - 2．个人距离 50~120cm 熟人 - 3．社交距离 120~360cm 联系不多的商务、公务 - 4．公众距离 360cm以上 演讲、难于沟通者 办公距离，建议使用1～1.2米比较合适 出错啦！距离主管桌太近， 越过了安全距离 着装礼仪 上班时间必须按公司要求统一穿着工作服，夏季实行Cool Business的情况例外。 必须保持衣着整洁，不留或染奇异的头发。 统一佩戴工作牌。 女士不穿着短裤、吊带裙、砍袖上衣等较暴露的衣服。 男生不宜穿着运动服等非职业化的衣服上班。 正确！服装干净利落，给对方舒适感，而不是带给压力或被分散注意力 4.着装礼仪 关于敲门 1、轻扣三声并等待 2、得到允许后进入 3、门开着的情况也需要敲门并示意