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小虎a挂车制造有限公司 质 量 手 册 QX/ WJ01 版　　号：2007年 B 版 编 制: 公司编写组 审 核： 批 准： 发布日期：2007年8月1日 实施日期：2006年8月8日 受控状态： 分 发 号 小虎a挂车制造 有限公司质量手册 目 录 章节 版本 B版 小虎a挂车制造 有限公司质量手册 0．1 手册发布实施令 章节 0.1 版本 B版 页次 1/1 本手册描述了公司质量方针、质量目标和运行中的质量体系是符合GB／T19001-2000标准、国家强制性产品3C认证工厂质量保证能力要求的基本规定，质量体系覆盖小虎a挂车制造有限公司专业化生产各种型号的全挂车、半挂车、低平板车、集装箱、自卸箱车及民用改装车等产品的生产控制、产品检验、售后服务等全过程。 本质量手册是指导公司建立、实施和保持质量管理体系实施的纲领性和法规性文件，是公司质量管理活动的行动准则，本手册用以规范本公司的质量管理活动，现决定于2007年8月1日起颁布，8月8日实施。全体员工必须严格按手册规定的内容贯彻执行，履行质量职责和义务，并努力提高和改进质量体系的有效性，以求实创新，永不满足的精神，不断追求产品的高科技和高质量，以质量和服务的双优承诺来保证满足顾客及法律法规的要求。 不得以任何行政手段干预质量手册的实施。 本手册可作为内部质量审核和外部质量审核的依据。 总经理： 2007年 8月 1 日 小虎a挂车制造 有限公司质量手册 0．2 质量方针、质量目标 章节 0.2 版本 B版 页次 1/1 质量方针 质 量 优 良 团 结 勤 奋 顾 客 至 上 遵 约 守 信 优 质 低 耗 与 时 俱 进 质量目标 1、工序产品一次检验合格率95% 2、成品一次例行检验合格率98% 3、确认检验一次抽检合格率100% 4、顾客满意率96 % 5、顾客投诉处理率100% 质量承诺 产品交付用户后，用户进行正常拖挂运输条件下，一年内行程不超过 100000公里，因质量不良而造成的损坏或不能正常工作时，给予免费修理或 更换损坏零部件。 小虎a挂车制造 有限公司质量手册 0．3 授　权　令 章节 0.3 版本 B版 页次 1/1 为