07 品质概论.pptVIP

品質的表示法 ■ 單位品質 表示法 計量値 如長度, 重量, 特性値, 容量値, 感度, 强度 等以連 續數値表示的. 計數値 如優良品, 不良品, 將單位體的品質分類表示的. 假設, 利用限界GAGE劃分 良輿不良時 以某種定下的數値分類的情況等. ■ 集團品質表示法 計量値 集團的(或 Lot內) 單位品質特性的平均値, 標準偏差(散点圖)等表示的 計數値 集團的(或 Lot內)單位當 缺點數或Lot的 不良率等表示的. 品質散布的 意味 ■ 品質 Data非常重要. 管理下限 管理上限 Data 中心 品質中心的 變動 品質水準 壞的品質 壞的品質 好的品質 最上的 品質 最惡的 品質 壞的品質 良 品 質 ◎ ◎ ◎ ◎ * * 品質是指製品或服務的有用性的性質.换而言之,指产品为了使用的目的而必需具备的性質,它是各种品質特性的集合. -不仅要包括對製品自身的使用適合性(fitness for use), 還要包括其製品 對使用環境的適合性(fitness for environment). 1.品 質 ? 好的品質 確保製品的機能, 壽命, 使用經濟性, 安定性等的製品的性質, 卽, 物品的性質. 卽, 表示製品的好壞的性質, 形态, 作用, 效用 等 如:比喻成萍果, 萍果的大小, 顔色等就是品質的特性. 好的品質… 經常被解釋成最高級的製品, 或最上級的物品, 這種認識是最大的錯誤. 好的品質是符合消費者使用目的和條件的最適合的品質!! 品质是什么？ 相對的 品質 ????????????????????????????????????????????? 品質管理的對象是考慮價格和調和的相對的品質, 非絶對的品質. 狹議品質指的是製品的性能, 强度, 信賴性, 安全性等, 廣義品質指的是輿COST, 納期, 生産量, 相關聯的品質.  需求者一般綜合評价 ‘需要 3要素’ 品質(Quality), 納期(Delivery), 成本(Cost)后才 購買物品. 因此 Q.C.D又称 綜合的 品質. ? ????????????????????????????????????? ????????????????????????? ????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????? ????? 综合品质 品质是什么？ 品质 COST 纳期 ■ 品質的 定义 內部的 外部的 品質向上輿利潤追求 確保顧客信賴,IMAGE提高 質(技能,性能) ＋ 納期(量) ＋ 原價 確保 集團品質 (維持 均一性) 製品價値輿 具備條件 D.M 好的品質幷不是意味着高品質. 以低廉的費用生産適合市場的品質, 還有意味着 可以豫測的均一性和信賴性. J.R 符合目的 (輿顧客要求水准一致化) BS4778 對滿足特别需要的能力,有影響的製品或 服務所具備的特徵以及特性的總體 品质是什么？ 品質的 形成 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????? 品质的形象 主观性特性 心理特性 客观性特性 实用特性 品质 有用特性 有害特性 使用适合性 安全，无公害性 对兴趣的适合度 感受的优越感，满足 机 能 性 能 信 赖 性 不 安 全 公 害 正 品 质 负 品 质 品質特性 品質的好壞是按照,是否滿足了物品的使用者的使用目的(用途),來進行評價的. 此時, 成爲品質評價對象的性質或性能就是品質特性. 輿性能· 純度· 强度· 尺數· 公差· 外觀· 信賴性· 壽命· 不良率· 收穫率 等 相同. 將這些特性以數値表示的就是品質特性値.品質特性可分爲參特性輿代用特性. 參特性是消費者要求的品質特性. 例: 汽車的乘車感 ·