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有效沟通培训讲座.x
梅智晓;一 沟通的定义及重要性;二 沟通的方式;三 沟通的种类;四 影响沟通的因素;五 沟通的四个特点;六 有效沟通的四个标准;七 沟通的四大秘诀;八 有效沟通的四个法则;九 有效沟通的十五个窍门;十 有效沟通的步骤;十 有效沟通的步骤:事前准备;十 有效沟通的步骤:确认需求;十 有效沟通的步骤:阐述观点;十 有效沟通的步骤:处理异议;十 有效沟通的步骤:达成协议;十 有效沟通的步骤:共同实施;十一 怎样与上级沟通;十二 如何与下属沟通;十三 如何与同事沟通;十四 如何与客户沟通;十五 人际风格沟通;十五 人际风格沟通:分析型;十五 人际风格沟通:支配型;十五 人际风格沟通:和蔼型;十五 人际风格沟通:表达型; 沟通无处不在 沟通永无止境
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