重庆威谱电话交换机简介.pptVIP

* 重庆融洽通信技术有限公司 电话：023 136 5762 0077 * 重庆融洽通信技术有限公司 电话：023 136 5762 0077 威谱TDMx－2000 系列 威谱全数字电话交换机系统 威谱产品容量介绍 TDMx－2000 系列 TDMx-2000 B型 单机柜不扩展128端口/机 扩展后的机柜可达896端口 TDMx-2000 E型 基本配置408，满配4/88、8/80、 12/72、16/64、20/56、24/48、28/40、32/32 TDMx-2000 F型 基本配置408，满配848 优势功能简介 自动装机功能。 忙时来话提示及记录。 图形化PC话务台，PC话务台软件，分机和外线的使用状态，鼠标拨号、转移电话、定时叫醒、修改服务等级、短信通、事务管理，还有未接、已接、已拨电话记录，基本客户资料管理功能。 内置4 ~ 32路6段式电脑话务员。 32个服务等级。 客户关系管理。 外线自动检测功能：忙音检测、反极检测、环路电流检测。 远程维护。 支持带电插拔。（只适用于B型机） 超强防雷功能。 数据备份功能：主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库。 提供CTI接口功能。 端口槽采用通用槽位设计。 预留新功能接口：如门禁，考勤等 E型：一机多能，超强组合 内置录音功能：系统自带16路外线通话录音监控功能 内置IVR语音导航功能 ：系统自带16级IVR语音导航 内置来电弹屏：所有电脑安装弹屏软件，都能来电弹屏 内置电脑话务员：系统自带15路8段式电脑话务员，每段最长30秒，总时长120秒 CTI呼叫中心中间件：可对接各种第三方行业软件，如：客户关系管理软件（CRM）、航空售票软件、物流软件、房地产软件…… 可接1块PRI数字中继 F型介绍 内置4路外线通话录音监控 内置2路IVR语音导航 内置来电弹屏，所有电脑都可以弹屏 目前国内最经济节省可实现PRI信令的呼叫中心设备 局域网新概念 来电弹屏功能——来电一目了然 不会错过任何来电 如果您的分机正在占线， 又有新来电找您。。。 PC右下角就会自动弹出忙时提示， 保证不会错过 任何来话 来电时，PC右下角弹出显示框，同时有语音提示。 有“嘟”一声提示，但不防碍您继续讲电话。同时来电客户听到语音提示。 威谱商务平台——事业的有力助手 利用威谱商务平台对客户资料进行记录和管理，一目了然。提升亲和力和业务能力 使用服务器版本的客户管理系统可最大程度保护用户的客户资料不丢失、泄露，提供工作效率，减少出错的机率 呼叫中心功能 路由排队分配功能，提供高效的ACD（自动来话分配），以候音时间最长分配到各坐席 系统可统计每个坐席呼出、呼入数量；无应答数量；总通话时 长和平均等待时长等统计数据。 以电话为主要营销/注重客户服务的行业 电视购物公司/地产中介/旅行社 民航售票/搬屋物流/市场调查公司 保险公司/直销行业/会员制俱乐部 大型超市等等…… 威谱打造多功能---电视购物呼叫中心 电视购物主要通过在广播、电视等媒体播放产品节目，客户在线收听节目，并通过节目公布的销售热线在线抢购产品。根据客户的业务需求，威谱为其搭建了40座席的呼叫中心系统，做到基于一台威谱机器实现多个呼叫中心系统功能，并且分别针对不同的400号码接入，引导客户进入不同的处理流程，极大地为企业降低了成本。 呼叫中心系统架构图 威谱打造航空---售票呼叫中心 威谱经过详细的市场考查，结合航空售票行业自身的特点，制定了一个安全、高效、灵活、可靠的航空售票呼叫中心解决方案。它对航空售票公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。 呼叫中心系统架构图 威谱普通功能介绍 威谱优势功能介绍