流产后优质服务护理的相关体会.docVIP

精品论文 参考文献 流产后优质服务护理的相关体会 (中国解放军181医院妇科, 广西 桂林 541001) 【摘要】目的：本研究主要就流产后行优质服务护理的应用价值展开分析，以便于为此类患者的护理提供参考。方法：纳入120例我院2012年11月—2013年11月所收治的流产患者作为研究对象，根据患者的入院时间将其分成两组，每组各60例，对照组患者采用常规模式来进行护理，观察组患者采用优质服务模式来进行，比较两组患者的重复流产、护理工作满意度以及避孕知识掌握程度。结果：两组患者的重复流产、护理工作满意度以及避孕知识掌握程度差异明显，有统计学意义，P＜0.05。结论： 在对流产患者进行临床护理时，优质服务模式的应用不仅可以提高患者的避孕知识、降低患者反复流产的概率，而且还可以提高患者的护理满意度，其临床应用价值较高，值得大力推广并普及使用。 【关键词】 流产；优质服务模式；临床护理 流产后优质服务作为一种标准化的医疗服务模式，它对患者在流产后的护理工作具有针对性，通过家属共同参与、发放避孕工具、单独咨询、发放宣传资料等形式，帮助患者分析出现意外妊娠的原因，告知患者流产后再次妊娠的可能时间段以及产后注意事项，以便于让患者掌握正确的避孕方法[1]-[3]。为了对患者流产后行优质服务的效果进行深入了解，本研究将对120例我院2012年11月—2013年11月所收治流产患者的临床治疗情况展开分析，详情如下。 1 一般资料与方法 1.1 一般资料 纳入120例我院2012年11月—2013年11月所收治的流产患者作为研究对象，所有患者均为确定妊娠后行人工流产。根据患者的入院时间将其分成两组，每组各60例，对照组患者的年龄为19—44岁，平均（36.3plusmn;2.9）岁，患者的孕周为1—3个月，平均（2.65plusmn;0.6）个月；观察组患者的年龄为20—43岁，平均（35.6plusmn;2.2）岁，患者的孕周为24天—3个月，平均（2.73plusmn;2.1）天。两组患者的一般资料差异不大，无统计学意义，Pgt;0.05。 1.2 方法 对照组患者入院后采用常规护理模式来进行护理，即告知患者流产前的常规准备工作，并告知其术后的相关注意事项以及复诊时间。观察组患者采用优质服务的模式来进行护理，即向患者发放流产后相关知识宣传册、观看相关视频、面对面咨询、术前健康讲座、心理护理、实施手术、术中避孕宣教等护理。在对患者进行满对面护理咨询时，一定要帮助患者分析其出现妊娠意外的原因，告知患者流产的危害以及流产后可能出现的并发症，并对患者给予流产后相关知识咨询。在对患者采用优质服务模式来进行护理时，医护人员必须让患者按入院先后顺序依次就诊，每次只能接待1名患者，让其他患者在候诊室等待，以此来保护患者的个人隐私，其具体的内容如下。 （1）心理护理：一般情况下，行人工流产患者在术前均存在不同程度的恐惧、紧张、害怕疼痛等负面心理，因此，在对此类患者进行护理时，必须对患者的心理状态进行适当疏导。告知患者优质服务的流产以及目的，向患者介绍人工流产手术的方式以及流产前后的注意事项，指导患者定期到医院进行复查，以便于了解患者在流产后的月经恢复情况以及身体状况。在护理过程中，必须对患者给予适当的避孕指导，确保患者能够积极主动地配合医护人员的工作，同时，在对患者进行护理时，必须对其给予适当的人文关怀以及个性化护理，以此来消除患者的恐惧心理以及思想顾虑，让患者以轻松、愉悦的心理来面对治疗，避免患者在术后出现过多的并发症。在对患者进行护理时，尽量让其家属陪伴在患者身边，采用家庭式沟通的方式来对患者进行广义范畴内的心理治疗，通过对其给予适当的的心理治疗，可以再一定程度上提高患者的生活质量，使其能够快速康复。 （2）健康宣教：告知患者人工流产的相关知识，并采取相应的防护措施来对患者进行护理，在此过程中，可以从以下几个方面着手。①建立优质服务护理登记本，同时还必须必威体育官网网址；②制定人工流产的健康教育方式，并将其发放到每位患者的手上，在候诊室内滚动播放人工流产的相关知识；③告知患者人工流产后的注意事项以及随访时间，即让患者在术后1个月、3个月、6个月到医院进行复诊，定期对患者行电话随访。 （3）术后复诊与随访：①为患者提供优质服务随访固定电话，且必须保持电话24h通畅。②每周安排优质服务组的专职护理人员来对患者进行电话随访，询问患者的月经恢复情况以及身体状况，对患者的疑问一定要耐心解答，指导患者采取有效的措施来避孕。③建立优质服务登记表，在对相关事项进行记录时，必须确保字迹真实、清晰、完整，记录的内容主要有产次、婚否、年龄、姓名等，同时，还必须记录此次意外妊娠的原因