消费者行为学 第三章 消费者知觉.pptVIP

消费者的知觉及信息处理;;消费者认知过程;3.1.1 感觉与知觉;3.1.2 刺激物的暴露;感知与暴露的度;3.1.3 注意;注意程度;选择性注意; 刺激物因素;;案例; 个体因素;1：记得曾看过广告；2：认为广告可信 3：认为广告有效；4：购买广告商品;3.1.4 理解;信息处理的方式;图式与知觉;对刺激物的组织;影响理解的个体因素;影响理解的刺激物因素;3.1.5 接受;123456789;躲避唯恐不及的宣传单 铺天盖地的电视广告 到房博会收集彩页的老人;开篇案例; 消费者行为研究的问题;1.1 消费者行为的若干概念; 消费者角色;3．消费者心理 消费者心理指消费者在处理与消费有关的问题时，所发生的心理活动。即消费者在寻找，选择，购买，使用，评估，和处置与自身满足相关的产品和服务时所发生的心理活动。 4. 消费者行为 　　消费者行为指消费者在处理与消费有关的问题时所表现出的行为。即消??者在寻找，选购，购买，使用，评估和处置与自身满足相关的产品和服务时所表现出的行为。; 联系与区别; 消费者行为的特征;消费者行为的三大影响因素： ;文化因素 文化 亚文化 社会阶层; 外部环境因素; 消费者内部因素;5．消费者行为学 研究消费者行为的活动和过程以及影响这些活动和过程的各种因素。是研究消费者心理特点与行为规律的科学。;消费者行为学的发展阶段;Haire 咖啡的案例; 霍金斯模型 阿塞尔模型 所罗门模型 彼得模型; 霍金斯模型 阿塞尔模型： 　消费者行为反馈 所罗门模型 彼得模型; 霍金斯模型 阿塞尔模型 所罗门模型: 消费者行为轮盘 彼得模型; 霍金斯模型 阿塞尔模型 所罗门模型 彼得模型;５阶段模型： ７阶段模型： ;消费者行为研究方法与原则 ;课程作业;案例;一位资深的宝洁职业经理人说的“行为学是一切营销策略的源泉，几乎世界上所有的营销企业，包括宝洁，无一例外的都在每天的工作中使用着它的思想。从某种意义上来说，消费者行为学是所有成功的营销人员一生中最有价值的一门课程。”;结果 个人 公司 社会;消费者行为与市场生命周期;消费文化与市场生命周期