企业战略管理论文：跨国企业多元文化管理的战略与战术.pdfVIP

MODERN ENTERPRISE 视野·跨文化 CULTURE 跨国企业多元文化管理的战略与战术 ■文/周子云 随着经济的发展与技术的进步， 乐在百余年的发展史上，一直注重在 形成和而不同的文化格局。中国加入 经济全球化进程加快，国际化经营越 保证产品品质基础上的文化本土化运 WTO后，中外合资成为外资进入中国的 来越普遍，跨国企业也越来越多。然 作；惠普与康柏业务合并时专门成立 重要途径。外国企业在提供资金、技 而，在进行国际化进程中，多元文化 企业文化工作组，调研分析两者之间 术同时更重要的是提供了经营管理的 的差异性却常使企业遭遇文化冲突的 的文化特点，为企业高层决策与文化 思想，如科学决策、规范管理、市场 尴尬，陷入文化不相融的困境，各种 融合奠定基础。在企业国际化经营的 观念、营销观念等，中国提供的是人 文化的冲突影响到企业内部的沟通与 同时，甚至有人说，跨国企业很大程 力资源、本土市场与经营资源等。二 协作，影响到消费者的感知，影响到 度是在经营文化。由此可见，多元化 者其实就是在寻找文化的融合，取长 股东们的信心，影响到经营管理方式 文化的确已经成为摆在企业管理者面 补短。不过融合的结果也是形成“有 与经营业绩。 前的重要问题，并且不容忽视。 主有次，主辅相成”的文化格局。 在对多元文化管理研究中，大家 三是多元文化的全面对抗，形成 多元文化的管理战略 基本会想到如下几种管理方式： 相互的冲突和僵持不下的对抗格局。 对于跨国并购企业，更是面临着 一是全盘接受某种新型文化，形 当两种截然不同的文化被捆绑在一 多元文化差异性的难题，如何摆脱多 成文化的大一统格局。如果新型文化 起，容易产生文化上的冲突，这往往 元文化差异性带来的文化冲突，降低 代表先进的管理方式，并被证明可以 集中体现在并购企业当中。联想并购 文化冲突对企业经营管理的负面影 创造出优秀的经营业绩，这种文化的 IBM个人电脑业务时最头痛的就是这 响，增强正面发展推动，这是多元文 全盘接受就会轻松一些。如海尔企业 一点。联想集团注重军人命令式的强 化经营企业的高管都需要认真思考的 文化对“休克鱼”的文化改造基本属 势执行文化，而IBM文化更加注重员 一件事情。在联想并购IBM个人电脑 于强势文化的全方位介入，对方只能 工的自主性与主动性，注重结果而不 业务时，最让联想高层头疼的事情也 全盘接受。 干涉工作过程，这就使两者之间产生 是两者之间的文化融合问题；可口可 二是实行多元文化的有机融合， 强烈的冲突。联想及时提出了“尊 38 MEC 2010.08 MODERN 视野·跨文化 ENTERPRISE CULTURE 强调行为的灵活性与对外界环境的依 化的差异，让制度更有人文性，能与 赖性，标准不被重视，制度有时候也 当地文化相适应。