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专题:人性假设与管理 学习目标 人性假设 人性：人类所特有的、区别于物的属性。 人性包括人的自然、社会、精神属性。 人性假设：对人性的特质所作出的猜想 以及价值判断。 人性假设是人们价值系统中至关重要的一个部分。 人性假设与人的行为 人性假设来自个人经验和学习。 作为价值系统的一部分，人性假设一旦形成，会保持相对稳定。 人性假设对人们之间的互动产生深刻的影响，可以说，人们的交往行为背后都有人性假设的根据。 人性假设与管理 管理活动是伴随人类文明存在的人类互动活动，管理活动中管理者与被管理者都有自己的人性假设。 管理者的人性假设影响其制定怎样的规范、采取怎样的行为对待被管理者。 被管理者的人性假设影响其如何看待管理、如何接受管理。 西方管理思想中的主流人性假设 工具人 时间：奴隶社会，经过中世纪、工业革命、资本主义早期。 人性假设：劳动者是可以被人利用、赚取利润的“活的工具”。 管理行为特征： 视劳动者为“活的牲口”、“活的机器” 单向管理、高度集权 组织结构简单 没有系统管理思想，依靠个人经验、能力管理 管理思想特征： 认识到管理具有普遍性 认识到劳动分工的重要性 经济人 时间：19世纪末至20世纪30年代 人性假设：人天生不喜欢劳动，只有强迫才能使他们劳动，大多数人不愿承担责任，劳动的目的都是出于生理、安全的需要，因此只有金钱才能激励其工作。 管理行为特征： 以科学管理代替经验 劳动分工，制定科学的作业方法和工作量 实行激励性报酬 管理思想：泰罗制、一般管理理论、行政管理理论 社会人 时间：20世纪30年代至60年代 人性假设：劳动者不是经济动物，还有社会需要，人际关系影响士气，士气影响工作积极性。 管理行为特征： 了解和关心劳动者的需要 通过满足劳动者的社会需要提高效率 管理思想：霍桑实验、麦格雷戈X理论/Y理论，行为科学学派的理论 D.麦格雷戈的大棒与胡萝卜 自我实现人 时间：1953年 人性假设：人有多种需要，需要分层次，低层次需要得到满足后会产生高层次需要，劳动者具有广泛的创造力和想象力，管理者要激发这些能力。 管理行为特征： 重视人的价值和尊严 管理者的任务是创造能发挥劳动者能力（自我实现）的环境 重视内部奖励，外在奖励变得次要 鼓励劳动者参与管理 管理思想：马斯洛需要层次理论 复杂人 时间：1965年 人性假设：人的需要多样、能力各异，对同一种管理方式会有不同反应。 管理行为特征： 没有适用于任何组织、任何人的万能管理模式 管理者必须善于观察人的差异，权衡应变地采取灵活多样的管理方式 管理思想：E·薛恩《组织心理学》对人性假设的总结、莫尔斯/洛希的“超Y理论” 西方人性假设的新进展 当代管理学中的人性假设 决策人：人具有选择能力、决定能力和自由意志，组织是许多决策者组成的系统，决策者以“有限理性”来选择管理行为。（H.西蒙，巴纳德） 文化人：人在文化中生存，如同离不开水的鱼。组织的胜利取决于文化，优秀的文化是长期雇佣、非专门化职业、个人负责、全方位关注个人、非正式控制制度、少数服从多数决策、晋升速度缓慢。（威廉·大内：Z理论） 学习人：现代人的生存环境千百万化，学习能力是生存的基本能力，现代组织的环境也变化迅速，组织的持久发展动力来自成员的学习能力，进行“五项技能”修炼，组织才能继续生存。（彼德·圣吉） 中国传统人性假设 性善论： 恻隐之心（仁），人皆有之，羞恶之心（义），人皆有之，恭敬之心（礼），人皆有之，是非之心（智），人皆有之（孟子）。 管理应当以人为本，将重点放在如何提高管理者的自身素质尤其是道德素养上（内圣外王）。 性恶论： 人之性恶，其善者伪也。（荀子） 管理就是制定规则、推行奖罚、调节欲望，管理者要“化性起伪”。 人性可塑论： 性相近，习相远也。（孔子） 人性有善有恶，管理者应当承担起教化下属、塑造人性的责任。 传统中国的人性假设的分类 思考 假设，你是学校刚刚聘用的一名辅导员，即将管理一个学院的100名新生，你听说每年的新生都很不受规矩，常常带来麻烦，你倾向于采用怎样的人性假设看待和管理他们？ 找到与你采用同样或不同人性假设的同学，倾听哪些原因使他们采用这种人性假设？ 个人经历亲历的事件 他人经验或听（看）到的故事，还是 你相信（信仰）的人的影响 你认为你的选择将会如何影响你的管理实践？在第一次集中开班会的时候，你会采用哪些行动？ 将你们的思考整理成题为“人性假设如何影响管理思想”的短文（约500字）。 人性假设的例子 * * 理解什么是人性假设 1 2 懂得人性假设对管理有什么影响 3 了解不同人性假设下的管理理论 4 理解为什么人性假设是管理的基础 工具人 经济人 人性 假设 社会人 复杂人 自我 实现人 X理论： 人性恶，必须强制、控制、指挥、惩罚才能使他们努力工作，管理者就