急诊护理安全影响因素调查与分析 龚玲.docVIP

精品论文 参考文献 急诊护理安全影响因素调查与分析 龚玲 龚玲 　　中南大学湘雅三医院 湖南长沙 410013 　　【摘 要】目的：调查对急诊护理安全产生影响的因素，并探讨相关完善对策。方法：选择我院急诊科2013年1月-2015年1月期间在职的50名护士，采用问卷调查的方式调查其急诊护理安全影响因素。结果：护理沟通差占60.00%，护士心理或者工作压力大占50.00%，护士缺乏全面的专业知识占36.00%。结论：急诊护理工作中各方面的因素均会对护理安全产生影响，护士自身综合素质与护理安全的关系较为密切。因此，重视护士的培训、教育工作，使护士护理服务水平、专业技术水平明显提高，且要重视制度管理，对护理工作进行规范，为有序开展急诊护理安全奠定良好的基础。 　　【关键词】急诊护理；护理安全；影响因素；防范措施 　　【中图分类号】XXXX【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2015）-06-002-01 　　护理管理工作中护理安全管理占据非常重要的位置，同时也是评价护理质量的相关指标。急诊科是抢救重症、危急、急症患者的主要场所，容易出现护理纠纷[1]。因此，急诊护理工作中，采取针对性的措施对护理服务行为进行规范，加强安全意识，确保护理差错发生率得到有效降低，是目前护理管理人员亟需解决的问题[2]。本文对我院急诊护理安全影响因素进行调查，并探讨其完善对策。 　　1.资料与方法 　　1.1临床资料 　　本组研究对象的研究数据均来自2013年1月~2015年1月在我院急诊科任职的50名护士，均为女护士，年龄范围在21~55岁，平均年龄为（31.1plusmn;5.3）岁；护龄为1~30年，平均护龄为（18.3plusmn;3.5）年；其中28例大学本科学历，22例硕士及以上的学历。 　　1.2方法 　　调查人员通过分析我院急诊护理事件分析报告以及急诊护理状况后，编制问卷调查表，在发放问卷的第三天回收问卷，回收率为100.0%。问卷调查内容主要调查急诊护理的安全影响因素，包括各项规章制度落实、护士间沟通、护士动手能力、护士自身专业知识、不规范操作、违反规章制度、管理因素、技术因素、人员因素、用药与设备因素、物品因素等方面。要求所有护理工作人员按照实际情况填写调查问卷。 　　1.3统计学分析 　　所有数据均通过SPSS20.0统计学软件完成分析统计工作，总结方法以均数分析、一般性描述、百分比等为主。 　　2.结果 　　据统计本次调查问卷的研究结果得知，对急诊护理安全产生的影响因素位居前3位的是护患沟通能力差、护士心理或者工作压力大、护士缺乏全面的专业知识，概率分别为：60.00%、50.00%、36.00%，详见表1。 　　表1 分析统计急诊护理安全影响因素 　　3.讨论 　　3.1分析影响因素 　　据分析本组调查结果得知，对急诊护理安全产生影响的因素主要包括护患沟通能力差、护士心理或者工作压力大、护士缺乏全面的专业知识、器械或者药品准备不足、法律意识淡薄、护理急救能力不足且急救意识差、未落实各项规章制度、护理记录错误或者遗漏等方面，具体分析如下：（1）护患沟通能力差占60.00%，由于急诊科患者具有较为危急的病情，护士不能在较短的时间内和患者进行良好的沟通，导致在急救处理以及急救救治中发生医生与护士无法协调的情况。加上急诊护理工作相对繁重，大部分护士具有较差的服务态度，没有加大和患者的沟通力度，造成护士、患者及其家属在急诊治疗中容易发生护理纠纷[3]。（2）护士心理或者工作压力大占50.00%，由于急诊患者以及家属非常期待有着良好的治疗效果，造成护士在实际工作中心理压力较大，严重影响护士的正常工作[4]。（3）护士缺乏全面的专业知识占36.00%，因少数护士刚开始参与到急诊护理工作中，缺少临床护理工作经验，没有熟练的技术水平，加上在实际的急诊护理工作中工作任务较为繁重，造成对技术培训、学习有所忽视，在接诊危重症患者时，容易发生慌乱的情况，甚至会造成出现护理安全事故[5]。（4）器械或者药品准备不足占36.00%，由于急诊科患者起病较急，护士在手术急诊救治时缺乏足够的时间准备药品以及器械，造成正常开展手术受到影响，严重的会由于手术失败而发生死亡等后果。另外，法律意识淡薄、护理急救能力不足且急救意识差、未落实各项规章制度、护理记录错误或者遗漏等均会造成急诊护理中出现不安全的因素，护理管理人员应该给予重视。 　　3.2完善措施 　　3.2.1加大沟通力度 　　为了确保护患沟通能力得到明显提高，护士在急诊护理工作中应该重视与患者沟通交流工作，通过分析患者的实际情况，采用温和的语言与患者及其家属进行沟通。因为患者以及家属心理容易出现焦虑、紧张等负面情绪，护士应做好针对性的心理护理，通过专业的护理服务使患者战胜疾病的自信