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管理工具讲课20161001PPT
常用护理质量管理方法与工具简介;护理质量:
是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务效果的优劣程度，即护理效果的高低。
护理质量管理：
是按照护理质量形成的过程和规律，应用质量管理的方法和工具，一切从病人出发，对构成护理质量的各要素进行全面质量管理的服务过程和工作过程。;一、PDCA循环
二、常用管理工具
三、管理工具在护理管理中的应用
;;一、PDCA循环
;PDCA的概念; 美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
;;PDCA的四个阶段八个步骤;01;PDCA特点;一、PDCA循环
二、常用管理工具
;旧;老七种工具的特点;直方图----显分布
;新老七种工具的区别;新老七种工具的区别;总结;一、PDCA循环
二、常用管理工具
三、管理工具在护理管理中的应用
;1.查检表;示例;2.分层法;示例;3.鱼骨图;鱼骨图思考原则;;4.柏拉图;柏拉图的理论基础;累积百分比因素分类;如何绘制柏拉图;5.直方图;2016年护士理论考核成绩;6.散布法;;\;THANK YOU
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