妇产科病房护理文化建设探讨 辛小利.docVIP

精品论文 参考文献 妇产科病房护理文化建设探讨 辛小利 辛小利 (山东省昌乐县鄌郚镇中心卫生院 262400) 【摘要】本文通过研究妇科病房护理文化建设，提出了树立良好的护理理念，做到以人为本的观点，对如何建设和提高妇产科病房护理文化建设进行了探讨。 【关键词】妇产科病房；护理；文化建设 在经济迅速发展的今天，人们越来越重视文化建设。而医院的护理文化建设 也是尤为重要的。护理文化的核心是以人为本，提供人性化护理服务。构建良好的护 理文化是应对激烈的医疗市场竞争、主动适应卫生改革及服务对象对护理更高要求的 需要。 一、树立良好的护理理念，做到以人为本 (一)明确目标，细化服务 目前，大多数医院的妇产科设有妇科、产科、计划生育、产房4 个病区，既 有妇科疾病病人，也有生理性分娩的孕产妇，女性细腻、敏感、情感丰富的特点，决 定了其对护理服务的要求更高。对此我们应该采取相应合适的做法，我们应该成立以 护士长为核心的护理文化建设领导小组，发动护士全员参与，共同制定计划和目标， 策划具体做法、分工和实施步骤，真正的做到以人为本。 (二)转变观念，培养新时代的护理人员 护理文化的精髓是人文精神和人性化护理，集中体现对病人的生命与健康、 病人的权力和需求、病人人格和尊严的关注，既体现为整体护理内外环境所需的人性 氛围，也可显现为护理个体的素养和品格。护士是病人的服者，应自觉把病人的需要 作为自己的理念和护理行为的准则，更新和转变护理观念，推行规范化、标准化、人 性化服务，让病人真正享受到温馨、便捷、优质的护理服务。 (三)掌握良好沟通方式，表达护患之间关爱 良好的沟通是护患之间解决问题的必要方法。我们可以通过精心制作各种温 馨卡如告知卡、祝福卡、联络卡、便民提示卡等，架起护患双方沟通交流的桥梁。这 些创新的沟通方式以物化的形式和温馨的语言传达给病人，拉近了与病人的距离。表 达了护患之间的关爱之情。 二、人性化护理服务措施的实施 (一)规范护士言行，塑造良好的职业形象 人性化护理服务的核心上是尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私，护 士要具备良好的职业素质和丰富的人文知识，尊重和关爱病人，提供规范的服务。为 此，我们重新规范护士的语言行为举止，统一发饰和着装，维护护士的职业形象。重 新修定服务用语，例如：接待入院、欢送出院、操作、交接班、接送病人手术等服务 用语。重新修定各种护理工作制度和职责、操作规程，优化护理服务流程，使护理程 序融入人性化关怀，强化“全面、全员、全程”服务意识。 (二)营造温馨舒适的病房人文环境，让病人安心 美化病房环境。用色彩来消除医院给人带来的恐惧感。用花卉、绿色植物及 书画点缀，使病人进入病房高度紧张的心理便得到舒缓和释放，在每张病床周围用布 帘围挡，使病人能够有自己相对独立的私人空间。产科病房接待大厅安放坐椅、相关 书籍，空调，等等，使家属有一个舒适的等候环境：精心布置标准婴儿抚触室，用卡 通画布料做抚触台垫布，使其更美观、舒适，让妈妈在温馨中学习婴儿抚触：将3 人 房间改为2 人间，扩大产妇居住空间，配备电话、电视机、空调，墙壁上镶挂设计精 美的装饰画，婴儿被服用彩色印花卡通图案的棉布制作：计划生育病房在保胎房间张 贴宣传画，给待产孕妇带来美好希望的视觉效果：产房待产室放置性化护理服务的核 心是尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私，护士要具备良好的职业素质和丰富 的人文知识，尊重和关爱病人，提供规范的服务，为病人创造良好的人文环境，让病 人安心。 (三)创立护理品牌，更好的为病人服务 确立“5S”护理服务的理念“5S”护理服务尊重以人为本的服务理念，从医 疗服务对象的特点和个性出发，以舒适为条件，所提供的护理服务让患者感到方便和 惬意；以简单为基础，改进繁琐的工作流程，提高效率；以多元化为导向，满足患者 个性化的服务需求；以尊重为原则，保护患者的隐私权；以融合医院文化为前提，营 造人性化服务的文化环境。达到从重视护理工作的完成转向重视患者身心需要的满足 了；从重视对疾病的护理质量转向对患者全方位的护理质量；从以疾病为中心的管理 模式转向以患者为中心的管理模式：为患者提供温馨、高效、便捷、舒适、安全的高 品质护理服务。 三、结束语 通过人性化护理服务，融洽了护患关系，赢得了病人的信任和尊重。提高了 病人满意度。病人对护理工作满意度，许多病人???家属通过表扬信、感谢信高