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***农科村镇银行有限责任公司 员工绩效考核管理办法（草案） 一 总 则 为加强我行市场营销力度，提高和巩固我行市场占有率，提升客户经理队伍的综合素质，最大限度激励和挖掘客户经理的潜能，充分调动和激发客户经理干事创业的积极性、主动性、创造性，形成有效的同行竞争和正向激励机制，为更好的促进各项业务持续稳健高效的发展，更好的推进我行业务精细化管理和客户经理职业化发展，特制定本办法。 指导思想 按照现代银行职业经理人管理要求，树立正确的用人导向，开阔识人视野，拓宽市场份额，实现客户经理能者上、平者让、庸则下的上岗机制，为优秀的人才提供职业晋升的渠道和有影响力的收入保障机制。努力建设一支敢于挑战、勇于挑战、能够挑战的开拓性客户经理队伍，进而促进本行各项业务稳健、快速、卓越的开展。 基本原则 坚持“以人为本”的基本原则。 2、坚持“有才有德破格使用、有德无才培养使用、有才无 德坚决不用”的原则 3、坚持资金使用的“安全性、流动性、效益性”原则。 4、坚持“专业化管理、职业化员工”专业导向原则 5、坚持“能者多劳、劳者多得、得者多奖”的原则。 6、坚持“收入横向可比较、岗位纵向可进退”的原则。 二 细 则 第一章 客户经理岗位设置和动态管理 客户经理岗位等级评定 、我行客户经理职位分为一级、二级、三级、四级，共四个等级。我行坚持以安全为前提、以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的经营理念，致力于建设一支高素质、严标准、重安全、好业绩的客户经理队伍，促进我行信贷业务保质、提速、增效的均衡协调全面发展。 、客户经理等级评定以分评为依据。满分为100分。分评分为指标参照打分和管理层民主测评两个部分。其中指标参照打分占比为80%，管理层民主测评占比为20%。具体测评标准见附表。 、客户经理等级与客户经理分评结果之间的关系： 四级客户经理，60≦分评结果70 三级客户经理，70≦分评结果80 二级客户经理，80≦分评结果90 一级客户经理，90≦分评结果 柜面人员等级等同客户经理等级 、客户经理实行资格审查、考核上岗。客户经理上岗前，均需达到本行客户经理所需任职条件。初次上岗的客户经理一律参照四级客户经理进行管理和定薪。 、客户经理动态管理标准。当客户经理所管理的贷款规模和资产质量均达到上一级客户经理的条件时，客户经理等级随即自动跃入上一级客户经理行列，由客户经理自主向信贷部申报、信贷部审定后提交信贷管理委员会讨论通过后，人力资源部次月参照上一级客户经理标准定薪和计发工资。 、见习客户经理见习期为一年。见习客户经理参照一级客户经理管理和定薪。 客户经理的任职条件 、基本条件： 一、品德良好、行为规范 二、有较好的协调、沟通、组织、创新的能力 三、敢吃苦、能抗压、可检验 第二条、行业条件： 一、熟悉我行的信贷流程和产品服务 二、熟悉金融方面的法律和法规 三、具备较强的市场营销和客户维护能力 四、具备较强的财务分析和风险控制能力 第三章 绩效考核 第一条、客户经理的绩效考核是在资产质量容忍率内按照客户经理贡献度的10%进行计算。柜面人员的绩效考核是按其所吸收的加权平均存款内部转移价格的10%进行计算。 贡献度=客户经理的年利息收益+客户经理吸储的价格-信贷资金的成本-贷款余额X不良发生率 内部资金转移价格：FTP，即资金池的价格，柜面人员或者客户经理吸收的资金按照年4%进行计价。 加权平均存款=日均平均存款X80%+月末平均存款余额X10%+年末存款余额X10% 、中、后台部门的绩效考核实行岗位定绩和挂联计效双向加权计算。岗位定绩占70%，挂联计效占30%。综合部、财务部、安保部与营业部挂联。风控部与信贷部挂联。 、客户经理营销的贷款，按营销方式分为自主营销、推荐营销、整体营销三种方式。自主营销的贷款绩效客户经理占100%；推荐营销的贷款绩效客户经理占80%，推荐人占20%；整体营销的贷款绩效客户经理占80%。 第四章 绩效薪酬体系 、客户经理和柜面人员的工资由固定工资、福利工资、等级工资、绩效工资（管户绩效和综合绩效）组成。其中固定工资、福利工资、等级工资不占绩效工资份额。中、后台保障部门人员的工资由固定工资、福利工资、绩效工资（岗位绩效和挂联绩效）组成，其中固定工资和福利工资不占绩效份额。福利工资，由全行按相应标准统一执行。 、年终绩效，总行按照年前下达任务所得绩效减去全年绩效薪酬开支的结余。年终绩效按照部门考核评比结果按部门统一分配，部门按照员工贡献系数和员工年终考核结果进行再次分配。 月固定工资，全行部门员工的月固定工资基数为1900元。 客户经理工资=固定工资+等级绩效+管户