高职后勤管理经验交流材料.docxVIP

高等职业学院后勤管理经验交流材料一、学院简介学院成立于1960年，行政隶属于**委员会，同时接受市教育委员会业务指导。在教学专业方面有五大专业群，即城市轨道交通、汽车后市场、道路桥梁工程、智能交通管理和中国古建筑。为满足市**行业对高素质技术技能人才的需求，在北京市教委、市交通委、市人力社保局牵头下，以学院为核心单位，成立市首个由市委、市政府批准的职业教育集团。学院现有多个校区，为适应学院一校多址的办学格局，学院开展了管理模式创新，建立了“院本部领导下的校区负责制” 管理体系以及“条块结合、以条为主”的管理模式。学院后勤服务体系建设概况目前，学院后勤服务中心担负着全院各校区教学科研活动及师生员工生活的服务保障工作。中心服务职能涵盖：资产管理、安全保卫、物资采购、饮食服务、校园保洁及绿化、水电保障、洗浴服务、水电机木小型维修、医疗服务、车辆服务等。当前，学院实行院长负责制，后勤服务中心由１位副院长进行分管。（一）后勤服务行为主体建设模式多年来，学院后勤仍保持社会化改革后的“小机关、多实体”即学院不设后勤管理处，只设后勤服务中心从事后勤保障工作，不存在甲方、乙方之分，减少管理链条。该模式管理层次少，运行效率快捷，避免了甲乙双方的矛盾。其中饮食服务、保洁服务、绿化服务、保安服务向社会开放，通过公开招标引进社会企业，形成经营主体市场化。可以说，学院后勤服务中心下属科室与部分学院公开自主选择的社会服务企业是学院后勤服务的主要行为主体，共同承担着学校后勤服务的任务。 由于历史遗留原因，在后勤社会化改革与劳动合同法的大背景下，学院后勤服务中心服务行为主体上实行“老人老办法，新人新办法”的人事管理办法，即工人系列人员退休后不在增加编制人员，由人力资源部门采取劳务派遣方式招聘临时合同工。在不断加大的后勤管理及经费压力下，在考虑到后勤服务行为主体结构复杂的前提下，一方面将合同用工（劳务派遣）人员的人事管理交由北京市劳务派遣服务公司代理，另一方面将需要大量人员服务及专业服务的工作交由社会企业去做，行为主体的薪酬绩效模拟企业化的分配，按不同用工制度进行等级划分，以基本工资、岗位补贴、绩效考核、年终奖金等多种形式发放。（二）后勤服务运作模式建设模式现阶段，后勤服务中心根据学院的实际情况，采取的是“小机关、多实体”的管理模式。“小机关”是指后勤服务中心直接参与管理与保障工作，管理人员少而精干且一人多岗，通过对资产、物资采购、食堂服务、维修服务等工作，行使管理和监控职能。“多实体”主要由按不同服务内容划分的后勤下属科室及社会企业组成，学院对实行外包的服务项目（饮食、保安、保洁、绿化）采用合同管理方式。一方面，学校后勤通过借鉴现代管理的理念，采用科学的手段，不断创新管理方式，如通过借鉴企业管理理念，不断的明确完善相关管理工作制度，编制各部门岗位职责及岗位具体要求，制定服务标准规范后勤服务行为，初步形成运转较为协调、规范的后勤服务运行机制。另外，中心不断摸索、分析在校师生员工的生活需求，在完善服务管理环节的基础上，对内，积极开发学校资源、丰富服务经营项目，对外，看准化会资源的专业与优势，按程序引进社会企业，通过服务外包的形式有效缓解了后勤因人员不足带来的管理压力。后勤服务中心按照学院“条块结合、以条为主”的管理体制运行。“条块结合”，是针对学院多校区办学的实际提出的。后勤服务中心的第一负责人设置在学院本部主校区，同时在其他校区后勤管理部门设置校区负责人，本部第一负责人领导其他各分校区负责人。各分校区按照院本部后勤管理的规章制度进行统一管理。“以条为主”，指的是后勤服务中心对各业务工作制定统一的标准，并按照统一标准对各校区、各岗位进行统一考核。“以条为主”便于管理的同时，后勤干部职工还可把精力集中在一条“线”上，使其有更充足的时间对日常的工作方式方法进行思考。“条块结合，以条为主”的管理体制的优点为，全院统一领导，管理层次少，政策落实力度大。三、学院后勤服务体系构建的思路及方法构建高校后勤服务体系是学院后勤改革孜孜以求的目标，也是建立现代大学制度的重要内容。构建系统化、集约化于一体的高校后勤服务体系能够多方位的提供优质后勤服务，为实现高等职业教育跨越式发展提供强有力的支撑，对推动高等职业教育向更高水平迈进起到不可忽视的作用。（一）构建后勤服务执行体系随着后勤社会化改革的发展，社会企业逐渐渗入学院后勤市场，高校后勤要改变旧环境下遗留的服务意识淡薄、工作效率低下、职责分工不明确、资源浪费等一系列问题，一方面需要通过借鉴其他高校或者社会企业的成功经验引进先进的适合的管理方法，另一方面要将执行理念融入到后勤部门管理工作中，提升后勤工作的执行效力。1.引进先进管理方法，规范日常服务管理ISO9000标准是国际标准化组织公布的关于质量管理的一系列标准，标准要求组织在生