金沙商业广场物业管理手册2004816121536573.docVIP

金沙商业广场 商 家 管 理 手 册 （试行版） 编制单位：四川悦华置地物业管理有限公司宜宾分公司 编制时间：二00四年八月十二日 编制说明 金沙商业广场经过近两年的开发，已经成为川南第一江景商业文化广场，并代表川内房地产界走向了全国，成为雄飞集团品牌推广的重要平台。 伴随着“万里长江第一城”宜宾城市建设和改造，经典仿古商业建筑群--“金沙商业广场”商业地产项目应运而生，它不仅是宜宾传统的码头经济区和政府规划的滨江旅游观光和休闲新购物区商业形态的重要表现形式，而且还将建成面向社会开放的中国川南最大的购物、休闲、旅游、文教接待基地。 为了实现悦华置地董事会提出的“宜宾分公司要加强内部管理，整合团队，加大终端市场的开发力度，探索旅游观光、休闲娱乐、美食购物、修学文教的经营与管理模式”的经营管理目标，保证“金沙商业广场”商业地产项目的可持续发展，高效服务商家客户，四川悦华置地物业管理有限公司宜宾分公司的全体员工齐心协力，于2004年8月份开始着手编制专供“金沙商业广场”商家使用的《金沙商业广场商家管理服务手册》，并顺利完成试行版本。 “以市场为导向”的经营管理原则要求我们必须适应市场环境的纷繁变化。请商家客户在严格执行本细则规定的同时，敬请您对所接受的服务多提宝贵意见，以使我们能不断完善和超越现有服务标准，更好地为您服务。我们将会根据您所提出的各种要求，随时补充和完善各种服务，快速有效的为您解决各种困难。 四川悦华置地物业管理有限公司宜宾分公司 二00四年八月十二日 总经理辞词 尊贵的朋友： 您好！ 感谢您对“金沙商业广场”商业地产项目的支持和厚爱！ 金沙商业广场商业地产项目由全国双爱双评先进企业--四川雄飞集团旗下雄飞房产开发，是由星级品牌物管--四川悦华置地物业管理有限公司宜宾分公司进行经营管理。它秀距于素有“万里长江第一城”之美称的历史文化名城——宜宾金沙江畔，以川南第一江景商业文化为灵魂，以“精品购物、品牌餐饮、特色娱乐以及文化旅游店、各类主题商城等为经营业态”，集中承载了旅游观光、休闲娱乐、美食购物、修学文教等“一站式消费”商业功能。它不仅是宜宾市新兴社区商业的主要表现形式，而且还将建成面向社会开放的中国川南首屈一指的成功滨水商业区。 我们热忱欢迎国内外知名品牌、实力商家前来金沙商业广场投资，共创无限价值！ 我们真诚欢迎各界朋友光临金沙商业广场，享受吃、行、游、娱、购一站式服务！ 我们将秉承悦华置地“用我竭诚尽力，无微不至的服务，为您营造100%喜悦”的企业宗旨，真心承诺让每一位来到金沙商业广场的客人、商家满意，让您时刻感受到金沙商业广场浓郁的文化氛围、优质的特色服务！ 在对金沙商业广场进行经营管理期间，时刻以“您的微笑对我们最重要”做为我们悦华人的服务理念，我们渴望竭诚奉献的是“百分之百商家喜悦”。敬请您对所接受的服务多提宝贵意见，以使我们能不断完善和超越现有服务标准，更好地为您服务。我们将会根据您所提出的各种要求，随时补充和完善各种服务，快速有效的为您解决各种困难。 祝愿您在金沙商业广场获得最大的满意！ 四川悦华置地物业管理有限公司宜宾分公司 总经理： 2004年8月12日 第一章 企业简介 第一节 为何选择悦华置地 1.0 精典物业凝集悦华品牌 悦华置地人在12年的物业管理从业足迹中，创造了中国物业众多品牌辉煌，在经济文化发达的中心城市都有客户满意的微笑。 1.1 曾经负责筹备及管理的主要项目 置信生态花园·芙蓉古城、置信逸都·金沙园、置信大华·晴朗居、置信大华·柳城谊苑、置信·芙蓉汉城、金沙诺玛特商业广场 成都锦绣花园、苏州都市花园 蜀都花园、新华园、昆明龙园 草堂之春、溢阳绿城、水木光华、锦丽院 三利宅院、黄金海岸、河滨印象 ……等精典物业品牌项目。 这些项目先后获得国家省市物业管理优秀示范小区、ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系认证、文明服务示范窗口单位、中国名盘等荣誉，促进和引导了当地物业管理的发展和建设。 1.2 目前负责筹备及管理的主要项目 成都·百花芳邻、朝阳北苑、精城花园、思学园文化广场 彭州·恒立城市花园、彭州·银杏春天、彭州·花都时代生活广场 崇州·金色怡园、双流·宗申流溪别院、大成天府景秀、 南充·城市花园别墅 遂宁·银河嘉园、 宜宾·金沙商业广场、 ……严谨规范的管理模式，善于创新管理技术，在行业中己树立的良好口碑与声誉，能够给所有的客