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个人与团队管理综合练习 单项选择题Ⅰ 在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是（ ） 交流沟通能力 激励员工的能力 人际交往能力 员工服从自己的能力 在选择哪种领导方式时，需要考虑很多方面的事情，那么我们一般不考虑的是（ ）。 领导者自己的特点 下属的特点 工作任务和环境 他人的领导方式 团队中成员之间的信任和信任度的高低受下面（ ）因素的影响。 个人和对方信任度的确定性和风险性的大小 个人和对方信任度的确定性和安全性的大小 个人和对方信任度的不确定性和安全性的大小 个人和对方信任度的不确定性和风险性的大小 下面（ ）对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大。 重视员工 向员工提供必要的工具 支持员工 员工工作时，从来不打扰和过问 企业的总体战略可以分为许多种，下面不正确的是（ ）。 维持战略 防御战略 扩展战略 产品战略 企业价值观是由多方面的因素造成的，一般它不包括的因素是（ ）。 时代特征 经济性 社会责任感 团队成员的个性 团队领导者的一个角色是培养个人。在培养团队中的每个成员之前，团队领导者应该首先去了解他们每个人，其中了解的内容一般不包括（ ）。 他们的强项是什么 他们的弱项是什么 什么能促使他们提高 团队成员的家庭背景 团队领导者从团队中获得信任的方法有多种，下面（ ）做法不利于团队领导者获得信任。 开诚布公 客观并一视同仁 承认错误和过失 对犯错误的员工进行严厉的处罚 从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面（ ）不能够有助于团队领导了解团队成员。 避免分心 有目的地倾听 鼓励说话者继续说下去 对自己无益的就不要听 授权的形式有多种，人们通常不会按照下面（ ）方式进行授权。 任务 项目 职能 人物性格 下面（ ）因素是企业发展的推动因素。 提高顾客满意度 降低经营成本 尽量增加收益 以上答案都对 企业与客户的联系方式有很多，下面（ ）方式是不经常用到的。 面谈 用户抽样调查 问卷调查 客户投诉 企业在考虑周围环境的竞争状况时，通常要考虑四个方面的竞争力量，下面（ ）不属于四个方面的内容。 供应商的讨价还价的能力 新竞争对手的威胁 替代产品的威胁 自己的议价能力 企业的经济环境主要从四个方面进行分析，不属于这四个方面的是（ ）。 社会经济结构 经济发展水平 经济体制 政治法律政策 考察企业内部的优劣时，（ ）不属于其中考虑的范围。 战略 员工的技能 财务 国家政策 通常客户的期望值会不断的增加，要想使客户对企业忠诚，需要取决于企业（ ）。 的经营理念 的价值观 提供物美价廉的商品 提供什么样的产品和服务 要成为团队领导者，需要具备多种素质，那么（ ）不属于团队领导者的素质。 使命感 激励员工 公平 团队建设 组织的输入和运作过程必须合理，目的是使组织的输出令（ ）满意。 企业 员工 供应商 客户 由于企业的利益共享者很多，那么他们所得的利益之间就会产生很多种冲突，这种冲突的核心是（ ）。 提高顾客的满意度 提高服务水平 降低经营成本 增加的收益+降低的经营成本=增加的利润 能够分析组织的外部环境，并能对这些因素的趋势做出预测。这种方法是（ ） 。 SWOT分析 五力模型 Ansoff矩阵 PESTLE分析 下面（ ）是一种保守的市场战略。 市场开发 产品开发 多元化经营 市场渗透 在组织或团队制定目标时，必须遵循SMART原则，那么下面（ ）不属于它的原则。 明确性 可测量性 可实现性 关联性 单项选择题Ⅱ 团队领导老张对团队成员小王昨天发脾气向小王道歉，这表明老张具有领导者的（ ）品质。 诚实公正 接受批评 根据情景，调整行为 勇于承认错误 某团队领导对小李说“小李，我们需要掌握顾客究竟在想些什么，你能调查一下，并找出获知他们的观点的最佳方式吗？”，该团队领导的这种领导方式属于（ ）领导方式。 参与 协商 说服 授权 某团队成员郑某工作能力不是很足，同时他对工作的态度不是十分积极，那么面对郑某的这种工作状态，你能判断出郑某属于（ ）状态。 有能力并且愿意（高准备） 有能力但不情愿 不能胜任但情愿 不能胜任并且不情愿（低准备） “为什么会发生这样的事？”这个问题属于（ ）问题。 反问式问题 封闭式问题 陈述式问题 开放式问题 下面（ ）是团队领导者不授权的理由。 我相信某些人能够按时完成工作 这件事可以由他来完成 让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻了 没有一个人能做得像我一样好 某汽车制造厂，集生产、销售、服务于一身，那么下面（ ）不属于该企业的输出部分。 零部件 原材料 劳动力 新车 在现在的社会，变化发生的速度越来越快，组织也面临着各种变化，下面（ ）组织面临的外部变化