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2012年11月《采购项目管理》复习资料 第2章 项目中的势力和影响 2.1项目环境的影响 项目产生的外部环境P23; 政府可以立法或推进商业行动。 经济的变化会引起根本的冲击。 市场的变化是重要的。 2.2环境分析工具 PESTLE分析（外部宏观环境）P25-26 政治因素P：政治的变化会影响供应、税收，其他激励政策或新管理体系也可能会对项目带来重大的影响。 经济因素E：项目对经济的成长、衰退以及汇率变动的敏感度如何？ 社会因素S：项目受人口变化、时尚、态度或消费的影响吗？动物权利保护激进主义都的增多可能对家畜物流项目产生很大的影响。 技术因素T：技术能够使产品更新换代，同样也能改变市场供求结构。 法律因素L：法律的变化对项目的影响通常是重大而缓慢的，因此相对而言应对起来比较容易。项目在使用临时雇工时应当考虑劳动法的更改。 环境因素E：随着对“绿色环保”问题的关注，环境因素变得越来越重要。 五力模型-波特五力竞争模型（从行业角度）P26-27 市场摧的竞争和新进入者 供应商和买方的势力 可能的替代者 公司内部：利益相关者 铁三角-成本、质量、时间（从项目要求角度）P28-29 铁三角的三个角之间存在一定关系：有些项目可以多花钱来赶工（成本增加，进度提前）；如果可能在质量要求上让步，便可能降低成本或提早结束项目（质量降低，成本降低或进度提前）。然而，这此关系并不像看起来简单。他们之间并不是一成不变的，在项目生命周期里其可用性（需求）是变化的。 低质量交付并不一定总能降低成本，常常产生相反的影响，即质量上做了让步，但成本反而增加了。提高质量常常也能降低成本。 时间和成本之间存在复杂的关系。项目持续运营的成本，如项目小组和项目经理的成本，会随时间的增加而增加。如果项目拖很少时间，就会产生某些重复成本，尤其是对环境变化敏感的项目。 时间和质量联系并不紧密。项目进展慢不意味着质量好，例如，在技术发展很快的软件行业，缓慢的项目有可能在项目结果里包含了陈旧技术，导致产品质量很低，后续支持变得更加困难和昂贵。 力场分析-列温的力场分析法（有哪些反对的因素，有哪些支持的因素）P29-30 推力 现状 阻力 希望的状态： 我们希望到这理 2.3需要注意两方面问题： 一个项目中有哪些利益相关者；利用利益相关者矩阵进行分析（门德娄矩阵） 利益相关者：对项目成败有积极或消极影响的个人或团体。如委托人、使用者、客户、开发人员和安装人员、项目经理、团队、供应商等 利益相关者能够通过其职位或权力、对特殊资源的控制或对其他个人或团体的影响而对项目产生影响。 门德娄的利益相关者 矩阵 利益相关者可能会发生变化，关键人物可能会失去兴趣，而增长的兴趣会使其从C移到D。极端的情况是，一个特别消极的势力且很小的利益相关者可能由于其努力工作而获得势力，成为关键人物。 第4章 项目生命周期 4.1项目生命周期（PLC）P60 项目生命周期的概念：项目会经历不同的阶段，不同的阶段包括不同的工作量和不同的工作速度，这些阶段可用不同的方式划分P61最后一段到P63。 项目诞生，选出一位项目经理，调集最初的资源和人员。 工作正在进行中，快速建立了里程碑，取得一定进展。 完成最后的任务，该任务的工时好像是不规则的。 梅雷迪恩和曼特的三个阶段循环： 第一阶段：项目是不固定的，团队都是新面孔。在团队成员开始履行各自的职责、确定彼此合作的方式的过程中，可能会出现一些冲突。由于团队成员并不是机器，所以将团队的注意力集中到项目的目标上会面临困难。团队中可能有不合适的人需要调离。 第二阶段：有太多的工作需要完成，以前的热情逐渐消退，士气逐渐降低。同时，人员职责的改变会造成团队成员的调动，从而引起团队的分解。团队成员可能分散开来，在他们自己的领域上独自工作，没有协作。 第三阶段：项目走向结束，团队面临解散。一些成员可能会很早调离，团队剩下的人必须承担额外的工作。时间压力更大，从而产生问题，团队成员在他们钟爱的领域可能不再钻研，以项目其他领域为代价努力完成工作。 100 时间 项目生命周期 “反S形”曲线 4.3项目生命周期总结P68 项目生命周期的四个阶段，每个阶段的中心或核心、风险、问题。P68-P71. 立项：是指项目的产生，包括思路的形成与选择，以及作为一个潜在的项目而给这些思路注入生机的一些动力、过程和热情。 中心 面对环境或问题产生创新性思路的跳跃。 调集人员并获得他们对项目的承诺，例如，项目经理与团队。 项目有关