2014搜房电商合作方案(紫元尚堂) (压缩).ppt

深度网络应用 Online Service 定制活动 主题策划活动 1-2月 回家置业计划 3-4月 春季攻市行动 5-6月 放心房行动 9-10月 秋季攻势 11-12月 城市梦想行动 事件营销活动 搜 房 拍 搜 房 狂 项目主题活动 案名征集 房价竞猜 摄影活动 ?? 7-8月 夜闪购 借力全国联动活动，打造品牌影响力 策划项目主题活动，提升客户满意度 推出搜房狂搜房拍，引爆市场关注点 精准蓄客 精准无线 2 会员筛客 3 客户邀约 4 3大精准营销手段实现所有购房人一对一服务，最短时间完成营销蓄客 呼叫中心全面邀约 搜房客服中心根据每天蓄客变化情况进行一对一电话回访，确保每个意向客户了解项目特色及销售进度。 搜房卡会员精准筛客 以搜房卡会员数据为基础，根据会员购房意向进行精准分析，最终定位项目客群，并通过短信服务随时通报项目进展。 400电话全面部署 所有页面部署搜房电话，将购房者向电商合作项目有效聚集，完成电话访客高效转化。 Execution 执 行 策 略 1 400电话 部署 Online Service 电话 聚客 搜房电话全面部署，保证访客高效转化 全国搜房电话全面部署，日均来电量随时监控，有效收集区域潜在客户 深度网络应用 资讯 详情页 新房 详情页 项目 旗舰店 活动 专题 在线 广告 400-813-0000 搜房会员呼叫中心 Online Service 会员筛客 深度网络应用 同价位竞品 同区域竞品 同价位竞品 同区域竞品 同区域意向 同价位意向 搜房卡 搜房电话 搜房团购 定位客户地缘性 进行潜在客群数据梳理 45万搜房会员数据库梳理出项目核心数据 通过搜房三大数据库，精准筛选搜房会员中项目目标客户群，多渠道将活动信息直达客户手中 短信 SMS 手机报 MMS 邮件 EDM 直投 DM 电话 TM 45万会员 精准营销 预热期 蓄客期 推盘期 强销期 续销期 尾盘期 短信服务激活意向客户群 根据项目营销进度和意向客户反馈情况，分阶段发送营销短信并随时调整短信内容，确保短信内容的吸引力，提高意向客户群的激活率 搜房电商龙湖名景台，9.28城东超万方顶级体验区华美绽放！全城共赏！见证一场都市与自然的艺术对话！4008900000转45696 Online Service 会员筛客 深度网络应用 搜房电商龙湖名景台，体验区盛大绽放，国庆认筹火爆，完美90方首掀同协路看房热潮！10.13看房详询4008900000转45696 13800起！搜房电商名景台再掀通宵排队抢房潮，超震撼价格，采荷学区地铁商业房！首开大盘通宵接待4008900000转45696 今天犹豫明天后悔！搜房电商龙湖名景台首开倒计时！13800起采荷学区地铁旁，城东品质标杆引爆杭城4008900000转45696 搜房电商：龙湖名景台首开劲销9成，2小时去化5.5亿！携手采荷学区，打造江干最好学区房和极致90方，成就城东第一火爆大盘！ 400呼叫中心对精准客户群全面邀约 由专人专职专定向电话推荐，对有意向客户跟踪短信及回访服务，每通回访均有详细笔录确保后期跟踪。 Online Service 呼叫中心客户邀约 深度网络应用 每日整理蓄客池变化情况 会员中心负责人 客户电话筛重、分组，话术调整 呼叫中心项目负责人 客户电话回访，结果记录分类 呼叫中心呼叫专员 意向明确客户进入蓄客名单 二次回访确保客户案场到访率 呼叫中心呼叫专员 调整话术说辞对意向不明确客户进行再次回访 案场接待保证客户满意度 案场驻场服务专员 无意向客户进入排除名单 Online Service 无线精 准聚客 深度网络应用 无线营销成为大势所趋 搜房无线率先出击 用户精准匹配项目客群：搜房无线端用户60%以上为大学本科以上学历，且收入水平较高，用户习惯多偏向于手机阅读与应用。 高流量覆盖用户浏览途径：搜房无线端杭州地区装机量达到60万，日均活跃用户数6.8万，多种页面覆盖不同需求用户浏览需求 广告多位覆盖 活动聚焦关注 客群精准匹配 项目专场看房将每一个潜在购房者带到现场，完成客户转化，达成成交 专场看房活动完成转化 项目强推期定时安排专场看房，将项目客群带到售楼处现场，最近距离了解项目情况。 线上聚客 精准蓄客 专场看房转化 Execution 执 行 策 略 专场看房实现蓄客转化成交 搜房月度看房、专线看房、专场看房，由搜房现场人员配合案场销售团队完成客户讲解、登记，最终实现客户转化。 Offline Service 专场看房完成成交 线下定制服务 手机报名 看房更便捷 通过搜房APP或者WAP端可直接手机报名，随心看房随时选