云南省景谷县邮政局物流业务流程的调查报告.docVIP

摘 要 随着我国经济的快速发展，促进了物流业的发展。同时中国邮政企业在面对国内和国际双重竞争对手的压力中，其以具备网络规模、传递服务、百年品牌等优势，通过传统的投递、运输等“类物流”业为起点，逐渐发展进入现代物流行业，被期待着成为传统邮政新的业务增长点和物流市场的领先经营者。但是中国邮政企业如何在激烈竞争的物流市场中处于不败之地，如何优化物流企业业务流程，降低区域物流成本，提高企业竞争力。为了更好地了解云南省景谷县邮政局物流业务流程，发现其存在的问题，促进其发展，本文对云南省景谷县邮政局物流业务流程进行了一次调查。论文首先分析了云南省景谷县邮政局物流业务流程物流业务流程 物流业务 问题 建议 关于云南省景谷县邮政局物流业务流程您从事物流行业多长时间了您对物流业务流程的熟悉程度您认为有必要熟悉物流业务流程吗您认为邮政局的物流业务流程是怎样的您认为现有的邮政局物流业务流程存在哪些问题邮政局物流业务流程 图2-1承运区作业流程图 2、运作区作业流程 （1）接货入库 库管人员根据入库人员提供的货物、票据和《装卸交接证》核对货票，清点件数，确认无误后，在《装卸交接证》上盖章签认，将《装卸交接证》交拴签入库人员妥善保存，指挥装卸人员将货物依次按照产品类别、到站、方向的顺序将货物码放到相应货位。入库完毕后，库管人员将运输报单交给装车计划员。 （2）装车 储运部依据客户签单，组织装车。 首先，编制装车计划装车计划员以运输方案为依据，按照货物的装运优先级，编制装车计划，打印《装卸交接证》一式三份。 然后，装车及站车交接送车行李员将货物、《装卸交接证》以交给列车行李员，负责装车作业。 （3）卸车 接车行李员根据列车行李员提供的《装卸交接证》，核对货物和运输报单，组织装卸人员进行卸车作业并接收运输报单，签章确认。 图2-2运作区作业流程图 3、到达区作业流程 （1）货物入库 接车行李员将终到本站的货物、运输报单及《装卸交接证》交予到达库管人员，双方在内部交接帐薄上签章确认。到达库管人员指挥装卸人员搬运货物放入指定库位。 （2）票据录入与确认 到达库管人员在所有卸车信息采集完成后须进行“卸车确认”，将运输报单和《装卸交接证》送至到达通知处所。配送中心调度员负责制定送货计划，并安排送货车辆。 （3）送货 送货人员上门送货应遵守与顾客约定的时间，提前或超过约定的时间范围时，应主动向顾客说明原因，取得顾客谅解。对符合免费送货条件的货物，必须为顾客提供免费送货服务，不得以车辆紧张等理由推拖，或诱导顾客自提；不得另向顾客收取过桥费、停车费等费用。送货过程中发生交通事故时应及时报告，并主动与收货人联系说明情况，商定变更送货的时间。收货人要求更改送货地址时，应尽量满足顾客的要求。节假日期间，到达机构必须安排人员做好通知、送货和交付工作，严禁停止营业。 图2-3到达区作业流程图 （二）景谷县邮政局物流业务物流业务流程物流业务流程物流业务流程一、您从事物流行业多长时间了： A 1年以下B 1-3年 C3-5年D 5年以上 二、您对物流业务流程的熟悉程度： A 熟悉100% B 熟悉50%-80% C 熟悉20%-50% D 熟悉20%以下 三、您认为有必要熟悉物流业务流程吗： A 有必要 B 一般 C 无所谓 四、您认为邮政局的物流业务流程是怎样的： 五、您认为邮政局物流业务流程存在哪些问题：邮政局物流业务流程 营业厅 填单 检查 整理 包装 按键称重 制票、收款 栓挂货签 搬运入库 接获入库 编制装车计划 装车并交接 列车运输 卸车并交接 是否需要中转 是否需要中转 装车信息确认 卸车信息预报 到达库 公路分拨中心 否 否 是 是 达到入库 录入确认 打印转场清单 通 知 是 否 是否需要中转 否 备 货 装 车 转 场 否 是否 送货 打印配送清单 备 货 装 车 送货上门 换 票 备 货 交 付 确认