第五章网络营销课间.pptVIP

第五章 网络营销 知识要点 掌握网络营销的产品、价格和渠道策略 掌握网络广告的特点和类型 了解网络广告的使用方法 第五章网络营销 第一节 网络营销概述 第二节 网络营销理论 第三节 网络营销策略 第四节 网络广告 第一节网络营销概述 1.1 网络营销的产生和概念 1.2 网络营销的内涵 1.3 网络营销的特点 1.1网络营销的产生和概念 网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。 1.1网络营销的产生和概念 网络营销的出现为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段，是现代企业走入新世纪的营销策略 1.1网络营销的产生和概念 网络营销的产生根源如下: 1.互联网的发展是网络营销产生的技术基础 2.消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础 3.激烈的竞争是网络营销产生的现实基础 1.1网络营销的产生和概念 从“营销”的角度出发，我们将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。 1.1网络营销的产生和概念 根据定义,我们有以下认识: 1、网络营销不是网上销售 2、网络营销不仅限于网上 3、网络营销建立在传统营销理论基础之上 1.2网络营销的内涵 1、网络营销是现代营销的基本形式 2、网络营销是现代管理 3、网络营销是经营上的不断创新 4、网络营销是机遇与挑战 5、网络营销是不断的学习与实践的过程 1.3网络营销的特点 网络营销这种全新的营销方式在经营环境、范围、手段、运作形式，以及供求双方的沟通等方面，有着其它营销方式所不可比拟的优势。 1.3网络营销的特点 其特点如下: 1、无限的运作时空 2、公平自由的竞争环境 3、便捷有效的沟通渠道 4、营销目标定位准确 5、经营成本降低 6、缩短供应链，提高经营效率 7、营销形式丰富多彩 8、高技术条件支撑的营销手段 第二节网络营销理论 2.1 网络营销组合理论简述 2.2 网络营销职能 2.1网络营销组合理论简述 4P’s 理论 产品（product）、 价格（price）、 渠道（place） 促销（Promotion） 核心是产品。 2.1网络营销组合理论简述 4C’s理论 顾客（consumer）、 成本（cost）、 便利（convenience）、 沟通（communication） 核心是顾客、消费者。 2.1网络营销组合理论简述 4P-?4C转变?理由？ 以4P‘s为基础的传统营销策略组合开始转变到以4C’s为基础的营销策略组合。 在网络的环境下才得以真正实现。 2.1网络营销组合理论简述 4P-?4C转变的理由： 1、产品的销售和服务策略转向以满足消费者需求为中心 2、以消费者所能接受的成本制定产品价格策略 3、以为消费者购买商品提供方便制定销售渠道策略 4、从传统的强势推销转变为加强与客户的沟通和联系 2.2网络营销职能 网络品牌 网址推广 信息发布 销售促进 销售渠道 顾客服务 顾客关系 网上调研 第三节网络营销策略 3.1 网络营销的产品策略 3.2 网络营销的价格策略 3.3 网络营销的渠道策略 3.1网络营销的产品策略 1、产品和网络营销产品 传统的市场观念认为，产品是指具有特定形态和一定用途的物品。这种观念反映了狭义的产品概念，即产品只是指有形的物品。而现代市场营销学对产品概念的理解是广义的，它是向市场提供的能满足人们某种需求的任何东西，包括有形物品和无形服务。 3.1网络营销的产品策略 这个广义的产品概念具有两方面的特点： 首先，并不是具有物质实体的才是产品，而凡是能满足人们某种需要的劳务也是产品。如运输、储存服务、安装修配服务、咨询、保险、金融服务等等。其次， 对工业企业来说，其产品不仅是具有一定形状和用途的实体本身，而且也包括随同实物出售时所提供的服务。 3.1网络营销的产品策略 核心利益或服务层次 有形产品层次 期望产品层次 延伸产品层次 潜在产品层次 3.1网络营销的产品策略 3、网络适销产品 一般而言，目前适合在互联网上销售的产品通常与以下属性有关： 产品包装 目标市场 产品价格 3.1网络营销的产品策略 网络适销产品的类别 1、实体产品 实体产品是指具体物理形状的物质产品。 3.1网络营销的产品策略 2、虚体产品 虚体产品与实体