第九讲商务位次礼仪.pptVIP

第九讲 商务位次礼仪 一、尊位与位次 1.尊位：又称上位，一场活动当中最重要、最尊贵的位 置，它既可是座位，也可是站位、行位。 2.尊位的特征： ?尊位应居于中心意义的位置； ?尊位应具有视野上的最佳位置； ?尊位应具有行动上的最便利条件。 3.尊位的安排： ?我国传统做法：以左为贵，即左贵右贱； ?当前国际惯例：以右为贵，即右贵左贱。 一、尊位与位次 4.位次：出场的顺序，一种优先权的获得和体现。 5.位次排列原则： (1)遵守惯例；(2)内外有别；(3)中外有别； (4)掌握技巧：5个标准 ?主客双方对等标准； ?职位排序标准； ?利益排列标准； ?荣誉特例标准； ?关系亲疏标准。 二、商务场合行进中的位次排列 1.常规场合 ?并行行进：中央高于两侧，内侧高于外侧。 ?单行行进：前方高于后方，以前方为上。 2.上下楼梯 ?靠右侧单行行进。 ?前方高于后方，以前方为上。 ?男女同行时，且女士身着短裙，此时女士居后。 二、商务场合行进中的位次排列 3.出入电梯 ?平面移动式电梯：单行右站。 ?升降式电梯：升降式电梯又有两种： ?无人驾驶电梯：陪同人员先进后出，客人后进先出。 ?有人驾驶电梯：客人先进先出，陪同人员后进后出。 4.出入房门 ?无特殊原因：客人先进或先出房门； ?有特殊情况：陪同人员要先进先出。 进出无人驾驶电梯的程序 乘电梯该具有哪些修养？ 三、乘车中的尊位与位次排列 1.小轿车：以五座小轿车为例，依据司机身份而定。 ?主人开车时：即主人是司机，尊位为副驾驶座，适用 于社交应酬的场合。 ?但若主人开车时其配偶在车上，则副驾驶座不是尊位 ?专职司机开车时：尊位为后排右座，若主人同行，则 为后排左座，适用于公务交往场合， ?VIP位置：尊位为司机后座（安全系数高且隐秘）， 适用于接待重要客人。 上车 三、乘车中的尊位与位次排列 2.乘坐吉普车：前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座，其他座位由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座。 3.乘坐火车座位的位次 ?舒适之处为上； ?方便之处为上； ?面向前方为上； ?临窗之座为上。 4.乘坐公共汽车：临窗为上，临近通道为下；与车辆行驶方向相同为上座，相反为下座。 5.乘坐旅行车：以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 三、乘车中的尊位与位次排列 6.乘坐车辆的礼规 (1)上下车的先后顺序 ???乘坐轿车：恭请位尊者先上车，最后下车； 位卑者最后上车，最先下车。 ?乘坐公共汽车、火车或地铁： 位卑者先上车，先下车。位尊者后上车，后下车。 ?这样规定的目的均是为了便于位卑者照顾位尊者。 (2)就座时的相互谦让：对妇女、儿童、老年人及病残 者、位尊者要照顾谦让；争座、抢座、不对号入座 ，下车时挤在车门口，均为失礼。 三、乘车中的尊位与位次排列 (3)乘车时的律己敬人： ?自觉讲究社会公德， ?遵守公共秩序； ?持票上车， ?排队上车； ?顺序下车， ?待人以礼。 四、宴会中的尊位与位次排列 ?宴请中的位次排列主要涉及到两个问题： ?桌次：不同餐桌数目的安排； ?座次：每张餐桌上具体的上下尊卑位次排列。 （一）中餐的尊位与位次排列 1.桌次排列： ?必须考虑主桌的摆设位置，将其摆放在最显眼的地方 （1）两桌组成的小型宴请： ?两桌横排：以右为尊，以左为卑（面门确定）。 ?两桌竖排：以远为上，以近为下（以距离正门确定） 四、宴会中的尊位与位次排列 （2）多桌宴请：三桌或三桌以上的桌次所组成的宴请 ?居中为上：中央高于两侧； ?以右为上：以右为尊； ?以远为上：离房间正门越远，位置越高； ?主桌定位：距离主桌越近桌次越高，越远越低。 （3）餐桌排列应力求整齐有序 ?三桌：品字形或一字形 ?四桌：菱形 ?五桌：立字形或日字形 ?六桌：金字形或梅花形 （4）桌间距离：方便服务或行走为原则，一般以183厘 米为最佳，至少也要140厘米 四、宴会中的尊位与位次排列 （5）安排桌次所用餐桌大小、形状大体相仿。除主桌略 大之外，其他餐桌不宜过大或过小。 （6）确保赴宴者及时、准确找到自己所在桌次的方法。 ?在请柬之上注明对方所在的桌次。 ?在宴会厅入口悬挂宴会桌次排列示意图。 ?安排专门人员引导来宾寻桌就座。 ?在每张餐桌上摆放桌次牌。 ?在桌次牌上，以书写阿拉伯数字为宜。 四、宴会中的尊位与位次排列 2.座次