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甚高频设备运行维护规程长江上海通信管理局二零一零年九月目录第一章通则1第二章职责划分1第一节管理人员职责1第二节机务人员职责1第三节话务人员职责2第三章基本规章制度3第一节图纸资料的管理3第二节备品备件的管理3第四章维护管理3第一节维护计划的管理要求3第二节设备维护一般要求4第三节机房维护要求4第四节收发信机维护要求4第五节合、分路器及天馈系统维护要求5第六节转接调度台维护要求5第七节遥控台维护要求6第八节甚高频设备通用维护项目及周期6第九节配套设备维护7第五章质量管理8第一节主要技术指标8第二节质量监听9第六章故障处理程序9附件1：甚高频无线电话系统设备基本使用方法11附件2：甚高频无线电话系统的组成14附件3：系统设备故障通知（样表）和维修申请表（样表）15附件4：甚高频故障和备件月报表（样表4份）18通则本篇适用于长江上海通信管理局所属船岸通信网各类设备的运行维护。船岸通信网主要设备包括：收发信机、合路器、分路器、天馈系统、转接调度台及配套设施。甚高频无线电话业务包括：长江安全信息播发；遇险、紧急、安全、特殊无线电话通信；航务无线电话通信；国内、国际公众船舶无线电话通信。船岸通信设备的调拨、停用、报废、拆除、转让等应严格按相应的管理权限执行。各类设备在工程初验合格后，开始执行本规程相关条款。本规程为上海局内部的技术性、规范性文件。本规程自正式发布之日起执行。原有管理规定与本规程相抵触的，以本规程为准。本规程的解释和修改权属于上海局。职责划分甚高频无线电话系统采取集中统一领导和分级负责管理的原则。上海局负责所属岸台设备的维护、修理；各基层处负责所属岸台的日常管理和运行质量监控。甚高频系统维护分为三级：管理人员、机务人员、话务人员。管理人员职责熟悉《长江甚高频、高频单边带无线电话管理和通信联络规定》。熟悉所辖区域甚高频无线电话系统的站点布局，各站点的设备配置、工作频道。设备维护作业计划。了解所辖区域甚高频无线电话系统各岸台的覆盖范围及电路、设备运行情况。按规定组织安排所辖区域甚高频无线电话系统各岸台的设备维护和修理。负责收集统计所辖区域甚高频无线电话系统各岸台电路、设备运行情况。发现问题及时组织解决并按规定上报，无法处理的问题及时上报请示解决。不定期到现场检查所辖区域甚高频无线电话系统各岸台联播和无线电话转接质量。机务人员职责掌握甚高频无线电话系统的网络结构，熟悉本站设备的电路原理、性能、重要技术指标、设备对机房工作环境的要求、测试调整方法和操作技能。认真执行各项维护保养管理制度，对设备定期进行巡视、检查、维护保养，确保机线设备处于良好的工作状态。遵照设备技术标准和维护规定，认真制定和完成维护作业计划，认真统计分析包机设备的质量，并负责提出检修、大修计划。征求使用人员对机线设备的意见，热情指导使用人员正确使用设备，不定期检查值班工作日志，发现问题及时予以解决处理，重大问题要及时向上级领导和主管部门报告。在工作中要经常对联播播发进行监听，试验无线电话转接质量，以便能发现问题及时解决处理。遇到机线设备出了故障应及时进行抢修，做到随叫随到，确保排除故障不超时。认真填写工作记录、测试记录、机历薄等原始记录，保管好图纸说明书，对因进行设备维修而造成的部分变动，在设备资料中详细列明。正确使用随机配置的各种工具并妥善保管，不得丢失。话务人员职责熟练操作工作中用到的设备，了解其基本原理，知道设备报警信号的含义，发现问题认真记录，及时上报。熟悉本台和本台控制的遥控台的无线覆盖范围，工作中能根据船位合理安排频道，能根据通话要求按先急后缓、先船后岸的原则合理调度。 如发现遥控站通话异常，应做好记录并及时向领导汇报，根据领导要求，由机务员或话务员通过遥测方式检查遥控站设备情况。做到四要：服务态度要耐心和蔼，应答时先问“好”再报工号，“请”字在其中，“好”字结尾；拆线要通告，速度要迅速；回叫要认真，出呼不少于三次，每次不少于两遍；未接通的电话要勤问，尽快给予接通。做到四不：任何情况下都不和用户争吵；不刁难用户；不训斥用户；不随意拒接用户电话。做到四个一样：情绪好坏一样；有人检查和无人检查一样认真；忙时与闲时一样周到；生人与熟人一样热情。做到三不计较：不计较用户语气；不计较用户态度；不计较用户要求是否合理。基本规章制度图纸资料的管理各基层处应保管的图纸资料有：所辖各台竣工资料（包括机房平面图、设备连接图、布缆图、防雷接地图、设备测试数据、接口数据、试运行详细资料、单向和双向无线覆盖范围、天线方向图、天线挂高、天线经纬位置）、电台执照、各种设备技术资料、机历簿、各种设备软件和各岸台设备设置数据的备份软盘或光盘。局运维中心应保管的图纸资料有：所辖各台竣工资料（包括设备连接图、设备测试数据、接口数据、单向和双向无线覆盖范围、天线方向图、天线挂高、天线经纬位置