涉外礼仪-ke.pptVIP

涉外礼仪 一、涉外礼仪原则 涉外礼仪包括中国人走出国门与外国人交往的礼仪和外国人来到中国，我们与他们交往的礼仪。这两种礼仪都应该遵循互相尊重的基本原则。 应遵循的原则： （一）不卑不亢 （二）入乡随俗 （三）尊重隐私 （四）女士优先 （一）不卑不亢 “不卑”是自尊，“不亢”是尊重对方。 自尊首先体现在热爱自己的国家，有信心和决定把自己国家建设的繁荣富强。既不在外国人面前卑躬屈膝，崇洋媚外；也不可以妄自尊大，盛气凌人；既善于与外国人友好相处，又敢于对上海中国人人格的无理行为进行抗争。 （二）入乡随俗 入乡随俗指作为“客人”进入异国他乡，要根据当地的礼仪习俗，约束自己的言谈举止，以体现对“主人”的友好与尊重，达到和谐交往与友好合作的目的。 第一种是对方的禁忌 第二种是对方的礼仪习俗 第三种情况是对方的礼仪习俗我们不能接受，这就应该适当地加以说明。 （三）尊重隐私 隐私是指个人不愿意被别人了解的某些私人情况。 （四）女士优先 女士优先源于西方国家，特别是英美国家注重绅士风度，他们崇尚“女士优先”的传统。而东方国家则没有这种传统，但随着礼仪的国际化，相互学习和借鉴，其发展趋势是与社会发展同步的，尊重女士将不断被东方国家逐渐接受，当然还需要有一个过程。 二、世界主要国家礼仪 1、打招呼 英国人：以天气开始，探听隐私则是绝对被禁止的 德国人：出了名的严谨，喜欢用头衔来称呼别人而不是姓名 泰国人：喜欢称名，而不是姓 印度女人：只能以合掌颔首的方式，不行握手礼 非洲：举起右手，手掌向着对方 美国人：注重问候礼貌，早安、午安、晚安 澳大利亚：喜欢直呼对方的姓名 2.握手、鞠躬 法国人：握手为礼 美国人：有力的握手代表诚恳坦率 日本人：鞠躬为礼，一般行30度和45度的鞠躬礼 韩国人：传统礼节也是鞠躬 非洲：握手是如果有气无力，被认为礼貌步骤，毫无诚信 3、进餐礼仪 法国人：敬酒先敬女后敬男 意大利：女士先吃，只有女士先动刀叉进餐，先生们才可用餐 日本人：一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子 韩国人：崇尚儒教，尊重长老 尼日利亚：不能吃的一点不剩，客人至少要留一片东西在碟子上 4、送礼与受礼 英国：不要送贵重的礼品，否则会被误认为是一种贿赂 法国：送花的支数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已婚女子；还忌讳男人向女人送香水，有过分亲热和图谋不轨之嫌 日本：送成双成对的礼物，但送新婚夫妇红包时，忌讳送2万日元和2的倍数 韩国：用双手接礼物，但不会当着客人的面打开；不宜送外国香烟给韩国友人；酒是送韩国男人最好的礼品 中国结最适合送给外宾 花卉禁忌 在国际场合，忌用杜鹃花、石竹花 (法国人认为它会带来灾难) 献给客人，已成为惯例。 杜鹃花 切忌送菊花 菊花在任何欧洲国家，以及日本，都只用于万圣节或葬礼，它代表着哀伤，不宜送人。在许多拉丁美洲人眼中，菊花为妖花。他们忌用菊花装饰房间，忌以菊花为礼。 花卉禁忌： 不能送白花，尤其是红白相间的花。对英国人来说，白色的百合花表示死亡。在欧洲，人们以花为礼时，除生日与命名日之外，一般忌用白色鲜花 到波兰人家里做客，给女主人送花应避免送红玫瑰，因为它表示浪漫的爱情 到德国友人那儿做客，千万不能送玫瑰花，因为它表示你暗恋着女主人 法国人视康乃馨（表示伤感或拒绝），为不祥的花朵 花卉禁忌 不要把铃兰花赠送给友人，因为它意味着友情终结 钟兰花 送礼时，切忌送黄色的花。法国，黄色的花象征夫妻间的不忠贞；在墨西哥，它代表死亡，在英国传统习俗中，黄玫瑰象征亲友分离。 一些用于表示爱情（玫瑰、百合）、用于探望病人（唐菖蒲、晚香玉、兰花）、或是表示绝交的花（黄玫瑰），均不能用于商务活动 在日本，菊花是皇族的标志 花卉禁忌 黄玫瑰 唐菖蒲 兰花 兰花 唐菖蒲 兰花 花卉禁忌 在西方国家，送花前，要先数数花枝的数目，要成单不成双，成双会被认为招致厄运,但罗马尼亚人的生日除外。 对西方人来说，花的数量、种类以及颜色都有明确的象征意义，有选花时一定要根据送花对象和场合，细致把握 严忌以根花（包括盆花）为礼——日文的“根”字与“睡”字的发音相同 花卉禁忌 淡黄花及白花——多为日本人不喜欢 探视病人时，日本人 不吉利 仙客来 ——日本念为“希苦拉面”，而“希”同日文的“死”发音相同 忌用山茶花——山茶花凋谢时整个花头落地 德国人认为郁金香是没有感情的花；日本人认为荷花是不吉祥之物，意味着祭奠； 菊花在意大利和南美洲各国被认为是“妖花”，只能用于墓地与灵前； 在法国，黄色的花被认为不忠诚的表示；绦紫色的花在巴西一般用于葬礼； 在国际交际场合，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色的花献给客人，已成为惯例； 在欧美，我们被邀请到朋友家去