企业礼仪【女士版】.pptVIP

女士篇 一个人不跟别人打交道， 他不是一个神就是一个兽 ——亚里士多德 为什么要学礼 对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 商务礼仪的重要性 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率 良好的礼仪能够： 哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的淑女！我该怎么做呢？ 课程主要内容 着装礼仪 形体语言 着装礼仪 仪表可能决定你的一生 55%的信息来自于外观（着装）； 38%的信息来自于感官（肢体动作及语气）； 93%的无声语言决定了业务的成败； 89.6%的消费者会因为服务人员的态度和行为决定购买； 78.7%的员工的正确着装及行为表现决定和传达企业的品牌形象； 着装礼仪 服饰与文化 《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治，盖取之乾坤。” 中国古代：衣冠之治 服饰与商业 尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提高个人素质 女士着装要求 面料： 一般为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳； 色彩： “三色原则” 款式： “TPO”原则 三色原则 云想衣裳— 套装的三色原则和三一律 穿套装也好，穿制服也好，基本的规则全身颜色在三种之内。包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋袜在内。 穿西装的时候，身上有三个地方应该是一个颜色，鞋子、腰带、公文包应该是一个颜色，而且首选黑色。 TOP原则 云想衣裳— 着装的TOP原则 T—time时间，O—occasion场合，P—place地点 1、时间原则（Time）——着装要随时间而变化 2、场合原则（Occasion）——着装要随场合而变化 3、地点原则（Place）——着装要入乡随俗、因地制宜 自我诊断 相互诊断 集体诊断 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ 发型得体，美观大方 面部着淡妆 职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装 丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一 丝袜的长度应高于裙子的底部 饰物佩带不宜过于华贵、复杂 香水、护肤品味道不宜过于浓烈 鞋跟不宜过高、过细 慧通文府女性合格仪表 工作时间统一穿工服（督学老师陌拜时除外） 上班时间必须佩戴工牌，工牌带在左胸前 皮鞋为暗色调，首选黑色。鞋跟高度5cm左右，鞋跟不能过细。 鞋子和手提包的颜色应调和全身饰物不宜超过3件 慧通文府女性合格仪表 短裙穿长袜，长裤着短袜 不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精 香水味道不能过浓烈 包：女士用的包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。 慧通文府女性化妆要点 原则：调和、自然 不要在公众场合化妆 不要在男士面前化妆 不要轻易借用他人的化妆品 慎用浓香型的化妆品 要求：必须化淡妆 工牌的佩戴 您如何看待您的工作证（工牌）？您佩戴工作证（工牌）的方式正确吗？ 工作证是表明自己 身份的一种标志， 佩戴应郑重其事 着装自我检查 1、上下班时是否避免了穿领口过大的衬衫和过短的裙子？ 2、是否精心选择了工作时穿的衣服？ 3、指甲是否过长？有没有磨得光滑、整齐？ 4、化妆是否过于浓艳？香水是否喷得过多？ 5、在单位是否摘掉了妨碍工作的耳环、戒指和项链？ 6、是否准备了备用丝袜以防开线？ 形体语言：站姿 女士的基本站姿： 身体立直，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两脚成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开距离为两拳，双手自然放下或交叉 形体语言：坐姿 女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。 也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。 形体语言：坐姿 入座 在他人之后 在适当之处 从座位左侧 向周围人致意 毫无声息 以背部接近座椅 离座 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开 形体语言：行姿 从容，轻盈，稳重 基本要求 方向明确 步幅适度 速度均匀 重心