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管理学原理 第一章 管理与管理学 第一节 管理的概念 一、管理的定义 管理就是在一定的社会环境条件下，管理者为了实现既定目标，借助于计划、组织、指挥、协调、控制等职能，对所属组织中的人、财、物、时间、信息等要素进行合乎目的的有机结合的一种活动。 二、管理的要素 从管理的定义出发，可以看出，管理包括五个要素： 1．管理主体——管理者。 2．管理客体一一管理对象。现代管理理论则认为，管理对象包括人、财、物、信息、时间等5个方面。 3．管理手段一一管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制 4．管理的目标 5．管理的环境: （1）经济环境; （2）技术环境; （3）社会文化环境; （4）政治环境; （5）自然环境 三、管理者的角色与定位 根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演十种角色，这些角色归纳为三大类： （一）人际角色 1．代表人。——社会礼仪，社会活动。 2．领导者。对单位成败负重要责任。 3．联络者。对上对下。 （二）信息角色 1．发言人。把信息传递给单位或组织外的人员。 2．传播者。把信息传递给单位成员 3．监督者。对下进行检查，了解情况，识别机会和威胁。 （三）决策角色 1．企业家。对发现机会进行投资以获利。 2．干扰应对者。善于解决各类冲突和问题，进行各种调解。 3．资源分配者。时间、资源、机会等。 4．谈判者。与员工、供应商、客户等。 四、管理者的技能 1、专业技术技能：指从事某一专业领域内的相关工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。（生产产品技能；销售产品的营销技能） 2、人际技能：指处理人事关系有关的技能 人际技能首先包括领导技能，因为领导者必须学会同下属沟通，影响下属，使下属追随，激励下属去积极主动地完成任务；此外，一个管理者还必须与上级、与同事、与组织的外部有关的人打交道，还得学会说服上级，学会与其他部门的同事沟通、合作；与有关的外部人员沟通，传播组织的有关信息，与外部环境协调。 3、判断技能.判断技能显然是一种通常所说的抽象思维的能力，而这种抽象思维的能力主要指对组织的战略性问题的分析、判断和决策的能力。 五、管理学原理的学科特点 1．是一门边缘科学。 2．是一门软科学。 3．是一门应用科学。 4．是一门模糊科学。 5．是一门科学，更是一门艺术 第二章 管理理论的发展 第一节 中国传统管理思想 第二节 管理理论产生与发展 第三节 现代管理理论 第四节 管理理论前沿 第一节 中国传统管理思想 一、中国传统管理思想形成的社会文化背景 1．国家治理：从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔权力结构。 2．2000多年，历经大量多次改朝换代，也经短暂分裂，但都进行有效的控制与管理。 3．万里长城。两千多年，劳力百万人。复杂程度现代人难以想象。 4．大规模战争，提出许多“为人之道”、“为将之道”、“用兵之道”。 5．中国传统文化——儒家思想。 二、中国传统管理思想的要点 1．顺“道”; 2．中庸; 3．重人; 4．人和; 5．守信; 6．利器; 7．求实; 8．对策; 9．节俭; 10．法治。 中国传统管理思想的特点： （1）管理体制是专制与民本相互依存； （2）方法是经验与理性相互补充； （3）规范上适中。 中国传统管理活动的特征： （1）家族型；（2）伦理型；（3）心理型（无为而治、人道、仁义、心理情感的德治）。 中国传统管理思想的观点 （1）核心—人本观； （2）基础—整体观 （3）灵魂——协和观；（4）规范——经权观 第二节 管理理论的产生与发展 一、科学管理理论的产生与发展 管理科学是随着工厂制度的建立和工厂管理实践的发展，在19世纪末、20世纪初开始系统形成。其主要标志是弗雷德里克。泰罗的《科学管理原理》（1911）和法约尔的《工业管理与一般管理》（1916）的出版。这个时期的管理思想和理论通常被称为古典管理理论或古典管理理论，主要代表人物有美国的泰罗和法国的法约尔。 （一）泰罗的科学管理理论 1、劳动方法标准化。 2．科学地选择和培训工人。 3．提出有差别的计件工资制。 4．提出企业计划职能与执行职能分开。 5．实行职能工长制。 6．提出例外管理原则。 （二）法约尔的一般管理理论 法约尔和泰罗都是同一代人，他的理论是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用以及企业内部的协调问题，探求组织结构的合理化和管理人员职责分工合理等理论。他的代表作《一般管理与工业管理》，对管理理论的形式和发展有着不可取代的贡献。 1、对“经营”和“管理”研究。 法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。经营是指指导或引导一个集体趋向一个目标。经营包