面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建.pptVIP

智慧旅游移动网营销体系 智慧旅游互联网营销体系 智慧旅游多媒体终端营销体系 精细个性、互惠互联、实时获取 互联网站群 无线、手机网络应用 电视网、传统媒体 智慧旅游数据中心 * 智慧旅游接待服务体系是以智慧城市公共基础设施为依托，以各级旅游集散中心为枢纽，以旅游云平台为信息中枢，以智慧旅游技术产品应用为媒介，为旅游者提供导航、导游、导览、导购全程式旅游服务的智慧旅游科技环境享受过程。 * A 与智慧旅游宣传营销体系衔接，实现智慧旅游价值 B 实时互动、即时响应，提升旅游者的实地旅游体验质量 C 增加旅游产品的附加值，刺激旅游消费 * 服务联通性 内容多样化 推介主动性 媒介多元化 应用智能化 * 智慧饭店 智慧景区 智能交通 旅游信息 咨询服务 智慧城市支撑平台 智慧 旅游购物 智慧旅游接待服务体系架构 * 智慧政府 智慧建筑 智慧金融 智慧城市基础平台 智慧家居 智慧城管 智慧饭店 智慧景区 智能交通 旅游咨询服务 智慧旅游购物 智慧旅游接待服务体系架构 智慧安全 智慧公共服务 * 云服务平台 智能监控与救援体系 游客集散中心体系 。。。。 * 云服务平台 智能监控与救援 游客集散中心 。。。。。。 智慧数据中心 智慧监管平台 智慧调度平台 智慧。。。。 * 3 机制 (mechanism ) * * 构建基础服务平台，形成产业项目支撑 制定智慧旅游服务标准，引领和监管市场规范发展。 颁布智慧旅游服务体系构建纲领和计划，给予政策支持。 角色定位 职责 * 有效服务旅游者，提高旅游者满意程度。 制定并实施智慧旅游解决方案 建设智慧旅游服务体系， 实践智慧旅游价值。 角色定位 职责 * 政府和企业之间的桥梁。 研究智慧旅游服务标准体系，指导行业发展方向； 跟踪国内外智慧旅游服务体系建设先进经验； 角色定位 职责 * 享受贴身旅游服务 满意度提升 随时、随地、随意 角色定位 收益 * 4 思考 (thinking ) * 智慧旅游服务体系与 智慧旅游城市的关系？ 智慧旅游服务体系与公共服务体系之间的相互支撑？ 智慧旅游服务体系建设的具体步骤？ * * * * * * * 面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建 面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建 面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建 面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建 面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建 面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建 面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建 面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建 面向智慧城市的智慧旅游服务体系及其构建 李云鹏 首都经济贸易大学 背景 1 构架 2 机制 3 思考 4 * 1 背景 (background) * 国务院41号文件——《国务院关于加快旅游业发展意见》把旅游业定位为: 国民经济的战略性支柱产业 人民群众更加满意的现代服务业 * 人民群众满意的现代服务业要求 面向智慧城市的智慧旅游服务体系 战略性支柱产业要求 依托智慧城市建设实现优秀旅游城市转型升级 * 国家层面 国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游局长研讨班上指出： 我国将争取用10年左右时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，在我们这个新兴的世界旅游大国初步实现基于信息技术的“智慧旅游”。 * 智慧旅游城市 慧旅游应用 2011年10月9日，北京市旅游发展委员会启动“智慧旅游”城市基础设施建设，打造“智慧北京便利旅游”，力争三年内初见成效。 2011年12月7日，“南京游客助手”客户端、互动式体验终端、乡村旅游营销平台、“智慧景区”试点、旅游执法e通、“智慧旅游”中央管理平台等六大项目正式开通。 ??? 　 智慧旅游应用 * 2 构架 (Architecture) * 1 国内智慧城市的建设现状 2 智慧城市为智慧旅游服务体系的搭建基础平台 * 智慧城市建设纲领 智慧城市建设参与主体 智慧城市建设架构 智慧城市评判指标 智慧城市经验推广 “智慧城市热” 至2011年9月，中国已有95个城市（区）将智慧城市列入“十二五”规划或制定了行动方案，较多集中在沿海城市，上海、广东、江苏三省市共有32个，占总数的三分之一。 * 北京、武汉、合肥、宁波、慈溪、广州、南京 。 上海——《上海市推进智慧城市建设2011-2013年行动计划》 宁波——《宁波市加快创建智慧城市行动纲要》 南京——《南京市“十二五”智慧城市建设规划（讨论稿）》 佛山——《四化融合智慧佛山发展规划纲要(2010—2015) 》 无锡——《关于更大力度吸引物联网技术和产业高层次人才三年行动计划》 昆明——《昆明市物联网产业发展规划纲要（