面试礼仪模版课件.pptVIP

面试礼仪 仪表、仪态 ＊衣饰打扮 ＊言谈举止 着装 态度 化妆 言语 个人卫生 行为 电话礼仪四原则 ＊电话铃响在三声之内接起。 ＊电话机旁准备好纸笔进行记录。 ＊确认记录下的时间、地点、对 象和事件等重要事项。 ＊告知对方自己的姓名。 注 意 事 项 ＊使用礼貌语言。 ＊通话时要简洁、明了。 ＊见面与不见一个样，注意电话中的语言三要素。 ＊对方打错电话要有礼貌、耐心，自己打错电话要主动道歉。 ＊打电话的一方或长辈、上级、女士先挂电话。 常用礼节 ——名片的使用 ＊保持名片的清洁、平整。 ＊下级或访问方先递名片，同时应说些请多关照之类的寒喧语。 ＊起身双手接收名片。 ＊接收的名片不要在上面作标记，不可来回摆弄。 ＊妥善保管。 常用礼节 ——点头礼 ＊微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如在路上行走或是在公共场所与熟人相遇，还可以随之说些问候话。 ＊与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。 ＊对一面之交的朋友或不相识者在公共场合均可点头或微笑致意。 不受欢迎的员工 ＊自以为是 ＊缺乏合作精神 ＊墨守成规 ＊缺乏积极主动性 ＊不务实 ＊效率低 ＊不关心自己的身体 礼仪不仅仅是行为模式，更重要的是其核心本质：与人为善，待人以诚。职业化是我们唯一的标准！ 让你的双向选择尽快成功吧！ 2002.11.10 拥抱变革，挑战自我，能力再塑 主要内容 1、 建立正确的职业意识，了解面试礼仪规范2、了解、改善自身形象。 3、学会在面试中用正确的方法与选择单位沟通 知礼、懂礼、行礼 有礼走遍天下 礼仪的特征是： 规范性 可操作性 民族性 时代性 礼仪的功能是： 塑造组织的形象 传递组织的信息 凝聚组织 协调人际关系 提高文明水平 ＊着装 学生应着干净、大方的服装、尽量不要穿 ＊头发 整齐清洁，大方端庄，不宜过分前卫与时尚。 ＊脸部 干净，表情自然，女性化淡妆，以清新自然为宜。男性不留胡须，无鼻毛外露。 仪 表 ＊眼睛 保持充足睡眠，避免眼睛疲惫不堪，目光柔和。 ＊口腔 口气清新,牙齿清洁。 ＊手和指甲 保持干净，指甲修剪整齐，不留长指甲及涂颜色鲜亮、刺眼的指甲油。 ＊饰物 佩戴饰物宜符合仪表修饰原则。 仪 表 化妆三要素 ＊眼睛： 是个人思想和性格的镜子。 ＊嘴唇： 是显示整体美感的先决条件。 ＊肤色： 表现人物性别个性及其健康状况。 仪 态 ＊微笑： 表情中最能赋予人好感，增加友善 和沟通，愉悦心情的表现方式。 ＊眼神： 眼睛是心灵的窗户，最得体的眼神 为“散点柔视”. 亲合力的“三笑” 眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑 仪 态 ＊站姿： 抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、双腿两脚分开、比肩略窄，双手自然下垂，放于身侧。 ＊ 走姿： 以端正的站立姿态为基础，以大关节带动小关节，排除多余的肌紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。 ＊蹲姿： 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。 ＊手姿： 手面朝前上，四指轻并拢，大拇指轻靠食指内侧，以肩关节为轴心，从身侧弧线从前向所指方向展开。 ＊坐姿： 入座是要轻，双膝自然并拢，男性可略分开，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 仪 态 1.懒洋洋地摊在椅子上。 2.脚尖朝天 3.抖脚 坐姿要端正、稳重 “坐如钟” 坐 1.身体摇晃 2.双手乱摆 3.目光左顾右盼 4.脚步蹒跚 5.奔跑 男士的步伐像“进行曲” 女士的步伐像“小夜曲” 走 1.东倒西歪 2.耸肩勾背 3.双手乱放 4.做小动作 男性“劲”的壮美感 女性“静”的优美感 站 败笔 形式 姿 态 专业性 权威性 态 度 魅 力 职业礼仪风范的作用 黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫+ 红黑领带 中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰领带 暗蓝色西装： 格外精神 灰蓝衬衫+ 暗蓝色领带 墨绿色西服： 典雅而华贵， 恬淡而生辉 搭配： 中黄色衬