安全防范管理训练.pptVIP

* 安全防范意识 一、货品安全管理 二、防盗安全管理 （一）、货品安全 拿货品必须戴手套，把货品放进托盘内，件数二选一不可超三，佩戴安全意识 1）黄金铂金K金注意事项 贵金属软易变形，不要大力拉扯接口细，W扣S扣的正确使用；清洗前一定要仔细检查货品（是否变形、断裂、是否本店货品）并称重量，告知顾客正常的损耗、污垢的清理 2）钻石注意事项 检查钻石是否松动，看戒圈内印记（金属、克拉数、品牌印记），清洗货品出示销售单据，用镊子夹住戒圈放进超声波内震动清洗，用牙刷刷洗钻石及戒圈表面 3）翡翠、宝石类注意事项 易碎品，轻拿轻放，注意检查内外是否有裂痕，不可放进机器内清洗 （二）、防盗安全管理 １）、柜台、货架商品摆放不当的位置。 ２）、照明较暗的场所。 ３）、容易混杂的场所。 ４）、通道狭小的场所。 1、偷窃的重点区域 １）、眼神异常。 ２）、穿着不合体的宽衣服。 ３）、几个人与众多顾客一同进店。 ４）、将随身携带的手提袋放在商品上。 ５）、不断地在柜台徘徊走动。 2、个人及团伙偷窃特征 １）、营业高峰期。 ２）、刚开门时。 ３）、交接班时。 ４）、营业清淡时。 3、偷窃易发生的时间 ４、一般偷窃的方法 １）、藏入衣内或随身携带的提袋内。 ２）、带着商品走动，寻找机会隐藏。 ３）、几个顾客一同来，一方吸引销售人员，一方 行窃或采取传递方式。 ５、防偷窃的方法 １）、消除卖场内死角。 ２）、导购员合理定位。 ３）、扩大商品之间的通道。 ４）、增强照明设施或安装玻璃镜子等。 ５）、商品陈列整齐、井然有序。 ６）、在易发生偷窃的时间、地点应提高警惕。 ７）、加强导购的主动服务意识。 ６、防盗日常管理工作 １）、做好班前、班后的防盗安全检查。 ２）、掌握自己所分管商品(尤其是贵重商品)存放的柜台位置、陈列方式或陈列规律、习惯，贵重商品要一天不少于四次查看，如发现异样应及时核对，确认被盗时要马上报告店长。 *