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中国联通一卡充业务项目数据生产系统交流方案 目录 一卡充需求说明 需求功能要求 提供多渠道IVR、WEB、SMS、WAP、人工等）统一的客户充值体验。支持本机、异机、漫游的充值。 实现了卡数据的集中管理。统一生成卡数据，销售的同时实现激活并确认归属地。 支持缴费结果通知，把用户缴纳费用是否成功的信息通知给用户，支持短信通知等方式，支持被充值手机收到通知。 提供友好的前台界面，供营业、客服人员进行查询及人工充值等操作，支持缴费回退功能，支持查询卡余额、有效期、缴费历史、卡状态等信息。 准确统计分析各种信息，为市场决策提供可靠依据。 提供卡异地缴费的结算功能。 充值卡的卡管理功能（生命周期管理）。 …… 目录 对一卡充需求进行分析，通过一卡充整体支撑体系实现全程全网的管理 在一卡充全生命过程中，业务的组织模式 一卡充的两级支撑架构 具体功能分布 卡管理实现全面的卡生命周期管理，卡数据在总部生成并下发到省分，省分不具备卡数据生成功能。 卡服务支撑方案，提供多渠道、统一的客户体验 目录 数据生成系统功能架构 数据生产系统安全流程 数据库组织 数据库设计要考虑大数据量的吞吐。 操作操作主要为INSERT、SELECT操作，少量的UPDATE或DELETE（考虑卡密码重置及重新生成某一批次的数据） 按业务量性能，50000条/分，每天的峰值量为24(h) ⅹ60(min) ⅹ50000/天，一天的最大峰值为7200万条记录 一年20亿条卡记录，一个月为1.67亿条。卡信息表可以按月建表，一年分为12张表，每张表按省分建分区，可方便按省进行数据管理；表名按_yyyymm结尾，便于按数据保存时间进行管理 同数据量相关业务参考 　　以上数据量与浙江联通一天的详单数据量相当，浙江省语音详单量接近7000万，详单表一月一张按天建分区，共31个分区，业务运行稳定。 与总部CRM的交互 数据传输保障 传输保障主要是指数据生产系统与总部CRM间传输时要保证数据完整性、一致性，数据传输要完整的送达到接口的另一端，不能有缺失或错误。 目录 数据生产系统性能要求 性能要素 制卡数量：每年20亿张； 制卡速度：50000 张/分钟； 卡数据存储时间：3年； 操作日志保存时间：1年。 平台方案 目录 实施方案 数据生产系统技术方案介绍 3 数据生产系统平台要求 4 实施方案 5 一卡充整体支撑体系说明 2 一卡充业务需求分析 1 问题 联通发行了多样相对独立的充值卡，没有形成综合优势及树立统一的业务名称。 各独立业务的充值卡也导致用户和渠道使用不方便。 需求 使现有的各专业充值卡走向融合，树立统一的业务名称，实现一卡多用和一卡多业务的统一缴费功能。 目标 支持公司客户品牌战略 提供全业务的充值缴费功能 提供多渠道、统一的客户充值体验 完善充值卡的结算管理 经需求分析，将需求总结为若干功能要求： 一卡充需求功能分解 依照实施系统的不同，将10个需求划分为三个功能部分。 卡管理功能 计划管理 卡供应商管理 卡申请管理 卡数据生成 制卡管理 卡库存管理 卡销售管理 质量管理 卡充值功能 支持多种接入方式管理（IVR、Web、WAP、SMS） 本机、他机、漫游充值的路由组织 卡鉴权管理 帐户充值 （后/预付费） 服务支撑功能 销售激活 营业充值及回退，卡余额、有效期查询、缴费结果通知 结算管理 统计分析 数据生产系统技术方案介绍 3 数据生产系统平台要求 4 实施方案 5 一卡充整体支撑体系说明 2 一卡充业务需求分析 1 资源 管理 质量管理 销售管理 库存管理 制卡管理 计划管理 流程：地市计划填报---省分审核汇总—总部审批； 严格卡计划审批，以卡计划考核促使提高准确性； 流程：地市制卡申请---省分汇总申请---总部审批---兴业生成数据、制卡； 依据库存、业务发展情况管理制卡请求、提高卡的利用率； 规范库操作：预入库、入库、移库、调拨、退库、出库、报废； 明确5级库：省级、地市级、区县级、营业厅级、柜台级； 坏卡、补卡； 卡供应商考核。 卡状态：未激活、卡锁定、已激活、已销售、卡延期、卡过期、卡关闭、卡报废等 卡销售激活； 支持总部售卡功能； 省间、地市结算； 地市申请/省分审核汇总/总部审批 兴业统一生成数据，制卡任务，并负责维护卡供应商信息 总部视图 总部层面： 1、总部枢纽平台负责异地业务转发。 2、总部CRM实现充值卡异地结算。 3、总部完成制卡管理，充值卡数据由总部生成并下发，充值卡数据存储在省分充值平台。 省分层面： 1、实现了多种接入统一充值（IVR，SMS）。 2、实现了异地用户充值。 ① 卡申请：省分收集相关 信息向总部提出申请 ② 审批：对卡申请进行审 批后生成卡数据 ③ 实体卡总部制卡：由