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上海移动骚扰电话分析拦截系统应用案例计国华中国移动通信集团上海分公司网络部邵四清北京中创信测科技股份有限公司产品应用部□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□编者按：随着手机越来越普及，人们在享受到手机带来便利的同时也饱受骚扰电话的烦恼，如何准确分析筛选出骚扰电话并进行有效拦截已经成为构建绿色网络的重要课题。计国华和邵四清所撰的《上海移动骚扰电话分析拦截系统应用案例》一文详细介绍由北京中创信侧科技股份有限公司建设的上海移动骚扰电话分析拦截系统的全面分析应用过程，并列举了应用效果。可供相关技术人员参考。摘要骚扰电话为手机用户和移动运营商网络带来恶劣的影响，如何准确分析筛选出骚扰电话并进行有效拦截处理，本文给出了一个完整应用的系统。本文详细介绍了由北京中创信侧科技股份有限公司建设的上海移动骚扰电话分析拦截系统的全面分析应用过程，并列举了应用效果。关键词信令监测骚扰电话拦截1骚扰电话特征分析“未接电话”）。(3)被叫用户回拨该骚扰号码则听到播放欺诈或广告类录音。1.1用户打骚扰电话的目的(1)欺诈类：冒充大集团、公证单位等，告知用户中奖，诈骗。(2)广告类：对自身公司的一种宣传。(3)恶意骚扰：目的是让接电话的人不开心，或者是想让对方关机。1.2用户打骚扰电话的主要表现形式(1)针对不同号段的号码进行轮询拨打，主要表现形式为超频主叫。1.3用户打骚扰电话的影响(1)影响移动运营商形象。(2)为不法分子提供了平台。(3)对网络运营负荷占用大。系统监测范围2理论上是全采全监效果最好，鉴于投入与效益的考虑，单独为了防治骚扰电话而采用大规模的链路接全显然是不可取的，实际工作当中可以利用现有的监(2)拨打过程中为主叫早释和主叫振铃释放（被叫用户振铃后主叫很快释放，在被叫用户端显示有·82·□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□中创信测技术专栏表1判断骚扰电话号码必须的条件图1上海移动骚扰电话分析拦截系统中创信测技术专栏《电信网技术》2011年5月第5期测系统资源，集团7号信令监测系统等即可达到一定的监测处理效果。上海移动是利用现网已监测网元及现有系统结合来监控处理。(1)基于7号信令监测系统对网间链路、省际长途链路的监测分析。(2)基于省际软交换的BICC信令进行监测分析。(3)基于漫游短信系统的采集SCP-LSTP的链路监测分析。(4)基于集团7号信令监测系统的超频主叫分析。其中骚扰电话分析系统涉及1，2中所述3段信令链路基本上各个省都有监测，完全可以充分利用，4可以利用集团的现有监测系统来处理，最好是骚扰电话系统具有批量获取录音文件的功能，这样处理起来更有效率。图1是上海移动骚扰电话分析拦截系统的操作界面。系统先分析筛选出骚扰电话号码，然后拨测取证，再进行网络拦截处理。该系统由北京中创信测科技股份有限公司负责建设并维护。查模型中，为了更准确的判断出骚扰电话号码，振铃时长、主叫占比、万号段命中率均是提高骚扰电话准确率不可缺少的条件（见表1）。上海系统设置经验汇总如下：(1)本地黑名单解锁周期的设置此项需根据本地骚扰电话系统能否跟BOSS同步来决定此设置项，如可以同步，则客户接到用户投诉后，解锁BOSS可以反馈给骚扰电话系统，此项设置可以设置365天；如果不能同步，则设置1天解锁周期，即解锁后骚扰电话系统每一天就实时处理有骚扰电话行为的所有疑似号码，不受是否在黑名单而不处理的限制。(2)省际、网间黑名单解锁周期的设置根据拦截的交换机处理能力做调整，还需要注意拦截接口的反馈结果。系统监测模型3对于骚扰电话的监测，只要有监测到主叫超频（包含主叫早释、主叫振铃释放），然后针对超频主叫用户号码回拨后人工检查播放的是欺诈广告等录音，从这两个条件即可以定论其为骚扰电话。在实际的检·83·图2骚扰电话闭环流程图3移动号码语音文件查询及播放□TELECOMMUNICATIONSNETWORKTECHNOLOGYNo.5ZCTTTECHNOLOGYCOLUMN(3)振铃时长、人工核准呼叫频次次数门限设置根据命中率、进入疑似骚扰电话门限值的号码数量来做灵活调整。(4)万号段命中率、主叫占比门限设置根据疑似号码的准确率来调整此设置。维中的效率。图3所示的是检查录音的相关界面。4系统运行处理机制4.1闭环处理机制骚扰电话平台采用“实时监测－骚扰电话模型分析－骚扰电话录音取证－人工审核－提交拦截－拦截期后自动解锁－继续监测”完整的闭环流程，平台具有和本地BOSS的接口，和处理省级和互联关口局数据的接口，和自动拨测获取录音文件的接口，通过在本系统监控、拦截即可处理疑似骚扰电话，实现骚扰电话平台发现，取证、处理三个系统合一，在一个系统实现整套骚扰电话的监测处理流程（见图2）。4.2自动录音取证通过