第五组小组工作计划书修改稿.docVIP

大学生人际沟通提升小组 一、导师：周军 二、小组成员：任澳、朱艺星、奚静鹏、彭涛、唐珊珊（组长） 三、小组理念： 当今的大学生普遍背负着很大的校园压力，这个问题受到了越来越多的人重视。通过对一些文献的研究我们发现，在各种各样的压力中，人际交往成为最主要的压力源之一，许多大学生为自己不能很好的处理与周围人群的关系而苦恼，甚至有同学由于各种人际交往的问题而存在着各种各样不同程度的心理问题，如不少人由于人际压力而焦虑、抑郁，甚至存在自闭症与自杀倾向。 影响人际关系的因素有很多，包括客观因素与主观因素，而在主观方面，很大一部分取决于自身的口头表达能力与对人际沟通技巧的掌握，提升人际沟通能力对于同学们处理好各种人际关系有着直接的帮助。事实上，越来越多的大学生意识到了人际沟通技巧的重要性，并对此十分重视。工作上，与上司、同事、合作伙伴的各种交流、沟通、谈判的成功依赖于对人际沟通技巧的掌握；生活中，与亲人、朋友、陌生人交流时如果不注意人际沟通的技巧，则有可能会对别人带来伤害，同时也不利于自己人际关系的维持与拓展。 通过对身边同学们的了解，我们发现，同学们对于提升人际沟通能力的需要是比较迫切的，在人际沟通技巧方面，不少同学有着各种各样的缺陷。有一些同学在与别人交流时不能准确的表达自己；有些同学不懂得如何倾听；有些同学不知道如何把握别人感兴趣的话题等等。此外还有一些同学则对自己缺乏自信，在我们中青院有健言杯等各种形式的演讲赛和辩论赛，但是参加活动的通常都是同样的一群人，在没有参加的人中间，有很大一部分不是没有实力，而是缺乏经验和勇气。对于这些问题，有的同学根本就没意识到，而有些同学则虽然意识到了却不知道如何改变，他们希望能有一个途径提高自己的人际沟通能力，希望能够有人对自己的沟通技巧有所指导，但是这样的机会总是比较少的。 针对这些情况，我们认为通过小组工作的方法介入会取得很好的成效。第一，人际交往的问题具有普遍性，相对于个案，小组能更好的节省资源；第二，小组的互动性比个案强，小组的成员在小组中可以通过与其他组员的互动来提升自己的人际沟通技巧；第三，相对于个案，小组能够利用的资源更加丰富：工作员除了自己提供资源外，还能挖掘组员的资源，让组员们能够以别的组员为榜样，通过观察与模仿来吸收更多的知识；第四，小组能够给组员提供一个很好的人际沟通的情境，让组员在各种现实的沟通情境中提高自己。 作为社工，我们掌握了一些能够对组员有所帮助的资源，我们的小组会通过组员互动、探索及各种活动等方式帮助组员提升自己的人际沟通能力。同时，我们相信人有改善与提高自己的潜能与动机。我们相信通过努力，小组的成员会有一定的收获。 四、理论基础： 马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论把人的需求分为五个等级：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，高层次的需要以低层次需要的满足为前提。人际交往能满足人各种较高层次的需要，在小组内部，组员之间会通过交流与沟通对小组产生归属感，并获得别人的尊重。通过提高组员的人际沟通能力，我们能够帮助组员获得自我实现，同时找到更多的归属群体，从而满足爱与归属的需要。此外，根据这一理论，工作员在小组进程中要时刻强调组员之间要相互尊重，如在订立契约时，就把这一点列入契约中。 社会学习理论 社会学习理论强调人的行为、思想、情感反应方式和行为受直接经验和间接经验的影响，行为与环境具有交互作用。它强调观察与模仿、认知对学习的作用，并认为行为可以通过赞赏与惩罚得到强化。在小组中，组员交流的过程也是一个相互影响的过程，也是一个学习的过程。组员与工作员通过自己的语言与行为，为别人树立一个观察与模仿的榜样，同时，组员也通过对别人的观察与模仿，使自己发生一些改变。作为工作员，要注意利用好组员之间的交流与分享，并要对组员及时作出回应，一起到强化或替代强化的作用，对组员进行引导。 库利的镜中自我理论 此理论认为人们通过想象别人对我们的行为和外貌的感觉来理解我们自己，因为这里的自我反映了别人的意见，所以叫做“镜中自我”。小组是一个通过互动而存在和发展的有机体，小组中每个成员的表现和变化都会影响到小组，小组整体也会影响到小组中的个人。在小组工作进程中，小组工作员要对组员提供及时、真实的反馈，以帮助组员感知他人对自己的评价与反映，建立更正确的自我意识，或对自己的行为有一个判断与掌控。此外，也可以利用这一点帮助组员建立自信等。如在增强组员自信时可以让其他组员与工作员挖掘组员的优点，帮助他树立一个较积极的自我意识。 4）系统生态理论 系统生态理论强调人与周围系统的相互作用，强调人在情境中。小组可以看成是一个母系统，组员则是一个个子系统。每一个组员都会受到身边环境的影响，也就是会受到小组整体、其他组员与工作员以及组员与组员之间的关系等的影响。工作员应该利用好