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家用电器公司的工作分析 一、工作分析背景 文霞公司是一家大型的家用电器集团公司。近年来公司发展过于迅速，人员也飞速增长，因此许多问题也逐渐暴露出来。表现比较突出的问题就是岗位职责划分不清，工作中经常会有责任空白地带，出现问题又发生推诿责任的现象。由于没有清晰的岗位职责，因此各个岗位上的用人标准也比较模糊，人员的招聘选拔、提升方法就全凭领导的主观意见；公司的薪酬激励体系也无法与岗位的价值相对等。员工在这些方面意见很大，产生了负面的情绪，影响了公司的发展。 公司决定聘请咨询公司进行人力资源管理诊断与设计,在岗位分析的基础上，明确岗位责任，确定岗位的工作描述和工作规范，从而为关键岗位配备胜任的员工。 三、工作分析的过程 由于公司部门较多我们将以公司集团办公室中的职位为例进行工作分析。 (一)基本信息 1．公司现有组织结构图 存在问题： 1公司，但是却有5个管理层级（总—副总—部门经理—主管－助理），管理层次过过，导致调整后的组织结构从强化内部管理，提高业务流程运作效率的角度来设立部门。调整后的公司组织结构如下图： 2．集团办公室的职能说明(见表) 部门名称：集团办公室 汇报给：行政副总 下设部门：行政事务部、公关宣传部、文秘档案部 部门工作目标：为集团各部门和各分公司的运作与发展提供良好的后勤保障与公共关系支持系统 部门的主要职能： 1．制定集团的行政事务管理制度、公关宣传的有关制度以及文件档案管理有关制度。 2．对办公、车辆、环境卫生、安全保卫等各项行政事务实施管理。 3．制定集团整体形象的宣传与对外公关的策略，并配合企业文化建设开展对内宣传。 4．对集团上传下达的文件和往来公文进行管理。 3．集团办公室的组织结构图(见图) (二)．填写调查问卷 下表是公关宣传部经理所填写的一份调查问卷 公关宣传部经理填写的调查问卷 （下划线表示其选择的答案） 工作分析调查问卷 为了进一步深化公司(人事制度的)改革，特开展本项调查工作。调查只针对岗位，不针对具体人员，请不必顾虑，如实回答，谢谢! 部门 集团办公室 职位 公关宣传部经理 上级主管 集团办公室主任 下属 品牌管理专员、公共关系专员、企业宣传专员 工 作 的 时 间 要 求 正常的工作时间每日自(8：30)时开始至(17：30)时结束 每日午休时间为(1)小时，(50％)情况上可以保证 每周平均加班时间为(5)小时 实际上下班时间是否随业务情况经常变化。(总是，有时是，偶尔是，否) 所从事的工作是否忙闲不均。(是、否) 若工作忙闲不均，则最忙时常发生在哪段时间 每周外出时间占正常工作时间的(30％) 外地出差情况每年平均几次(5)，每次平均需要(5)天 本地外出情况平均每月(10)次，每次平均(3)小时 工 作 目 标 主要目标： 为公司业务发展创建良好的公共关系环境 使公司的品牌得到推广，扩大知名度 使企业文化渗透到员工之中 工作 概要 用简练的语言描述一下您所从事的工作：通过各种形式推广宣传企业的形象和品牌，建立广泛的公共关系，并在企业内外宣传企业文化 工 作 职 责 工作活动内容 占全部工作时间 的百分比(％) 权限 全权 部分 协助 举办各种宣传推广活动 30％ ▲ 负责公司形象广告和产品广告 30％ ▲ 创办对外宣传刊物《万家灯火》 15％ ▲ 创办内部刊物《万家人》 10％ ▲ 公关活动的组织接待 15％ ▲ 失 误 的 影 响 经济损失 1 2 3 4 5 轻 较轻 一般 较重 重 公司形象损害 1 2 3 4 5 轻 较轻 一般 较重 重