设备维护中心QC小组活动成果主题报告.docVIP

降低传输故障发生率和处理时长 中国电信昆明分公司 传输QC小组 概况 小组简介 昆明电信分公司设备维护中心传输组共有20个人，负责昆明市一，二干长途传输和全昆明本地传输网络日常性能检测，网络隐患排查，故障处理，传输网络优化整改，传输工程现场施工管理，传输资料更新完善及各类业务的开通。 表1-1 小组概况（制表人：时间：20年 电路类型变动表格: 表1-（制表人：时间：20年 历年来相同时段的故障次数统进行统计如下表： 表1-（制表人：时间：20年 传输小组选定的活动课题为“提高故障处理及时率,降低故障处理时限” (五) 活动安排计划表 表1-（制表人：时间：20年表1-（制表人：时间：20年 通过和所有维护人员沟通交流,以上几个问题都是影响故障处理时限的主要因素.这些因素中资料问题是常发生的问题,也是可以解决的问题.据此小组制定目标是把每月的故障处理时长降低到2小时/次。 (二) 降低故障发生率目标设定 小组成员罗列了以下11中常见引起故障发生的原因，并确定是否能够通过小组努力减少故障的发生。 同时采样几个月故障处理数据，对故障类型相对较多的进行分类统计如下表： 表1-（制表人：时间：20年表1-（制表人：时间：20年表1-（制表人：时间：20年表1-（制表人：时间：20年 另外在故障处理过程中，电路资料、各类标签的准确性显得尤为重要。通过网管故障告警分析，环回等手段是我们常用的定位故障点常用的方法，当电路资料不准确时就不能准确定位出故障点。机房电缆繁多，标签不规范、不准确，将给处理人员带来很大的难度，处理耗时长。 四 工作开展情况 （一） 降低故障发生率方面 1.DDF架上的电口上是故障产生多的地方，小组成员考虑是否可以减少电路在DDF架上落地次数，通过电路的开放情况分析，发现从省外和省内各地州到昆明本地用户的所有电路都经过东华8楼或者二枢5楼的长途传输机房的DDF架上电口转接，从电路数量的百分比上看，占2M电路总数的32.22%,从电路增长情况分析，此类电路成呈迅猛上升的趋势，小组成员提出降低这两个机房电口转接次数，改用高速率的光口转接，小组制定把部分以及新开电口转接电路调整为光口转接。 到2011年1月统计共增加8个155M，2个2.5G光口汇聚口，可以增开2M数量为2520个。按以往2M DDF人工调度方式需要40块支路板，11架224端子的DDF架，机房占用面积约为5平方米。 11个DDF架图示 把电口转接调度电路改为高速率光口对接后，大大降低了各类设备的占用，同时节省DDF占用的机房空间，同时减少2M DDF上故障易发点。 2. 加强机房管理,减少人为故障的产生。 （1）.由于机房DDF/ODF上表标签不清晰,甚至没有标签，在故障判断或拉断测试时会误拉好的电路，人为造成新故障。小组安排专门人员对所有的ODF/DDF上的标签按照制定的统一格式进行核对标示。 标签不规范情况示意图: （2）机房设备位置编号不唯一，不规范也是造成机房设备和电路标签错误和重复的因素，如下图所示，对于A1列设备，由于之前只有在A1-1位置有设备，编号为A1-1，后在该列新加设备编号为A1-2.若果后期再加设备，新的施工人员又把新设备编号为A1-2，就会造成两套设备上所有端口标示都为A1-2，如果出现故障时维护人员就可能误把正常运行A1-2设备上的物理口人为中断。针对这种情况，活动小组按照机房空间结构，统一规划位置编号，安排专人对每一个位置都标上标签，要求新建工程施工按照机房规定格式标注设备相关的所有标签，减少人为故障的产生。 (3).不规范的工程施工会造成人为故障：规定传输组工程施工管理规定，要求每一个工程都有专人负责监督工程施工过程，规范工程公司设备安装，标签制作的所有过程，减少错误标签，和野蛮施工造成的人为故障和故障隐患的产生。 （4）整改机房内DDF和尾纤布放。由于历史因素，有部分电路拆除后，ODF上的尾纤还在，造成ODF架凌乱，同时还会引起在用电路尾纤弯曲过小，松动等情况发生。活动小组针对此情况安排专人负责对空闲尾纤进行清理。 ODF架尾纤整理前后示意图 （二）提高故障处理及时率 从要因分析来看，资料不准确，不完善，疑难故障，新类型故障，人为因素是造成故障处理不及时主要因素，针对这几类因素，活动小组制动相应的措施予以改善。 （1）.资料方面:资料查找时间的长短和资料的准确性是造成故障处理时间长的原因之一,针对这种情况小组制定的对策很简单,就是补充完善资